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32_インサイドセールス
【リードナーチャリングから商談化まで】マーケティングと協働するインサイドセールス
【当社について】
ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。
私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。
最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。
そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。
「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。
また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「(介護施設向け)顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております(※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します)
創業8年目に入り従業員数(※パート・アルバイト含む)も140名を超えますます成長をしていく中で、今後の事業展開を見据え、キーポジションを担える方をお迎えしたいと考えています。
■本ポジションの役割
・リード(見込み顧客)に対して適切なアプローチを行い、商談機会を創出すること
┗顧客のインサイトをキャッチして最適な提案を行うことで、受注確度の向上を目指す
・単なるアポイント獲得ではなく、顧客への価値提供を意識し、データを活用した戦略的なアプローチで営業活動を推進する
◇スキルやご経験によって、段階的にチームメンバーのマネジメントもお任せしたいと考えております。
■ 具体的な業務
・オンラインまたは電話・メールによる初期接点
 ∟顧客に対して課題感のヒアリングや課題を特定する
・新規リスト、またはマーケティング施策によって獲得したリードへの架電
ーーー以下はスキルやご経験に応じてお任せしますーーー
・外注2社の対応ディレクション
・リード獲得後のプレ商談
・展示会等のマーケティング施策の実行
・Salesforceを活用したリードの管理・分析
・業務フローの改善や、営業プロセスの最適化に向けた施策の立案・実行
 ∟必要に応じてBizOpsやセールスチームと連携
■ やりがい
・バーティカルSaaSの領域でマーケティング経験を積めます
・社会課題の解決に向き合い変えていくことができます
・まだまだ少数精鋭のチームなので会社全体の意思決定に関われます
・大きな裁量をもって事業推進ができます
・確実に伸びる領域で勝負できます
・特定の領域に限らず幅広い業務経験が積めます
33_SMBセールス|中小法人営業
【介護医療DXの最前線】社会貢献性の高いSaaSを広めるオンラインセールスメンバー募集
ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。
私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。
最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。
そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。
「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。
また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「(介護施設向け)顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております
(※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します)
「持続可能な介護のしくみを創る」というvision実現において、もっとも重要なのがサービスのご利用により課題を解消していただく介護施設を増やすことです。
介護施設を運営する企業にサービスを紹介し、導入をしてもらうことで業界全体の動きを一緒に大きく変えていただけるSMBセールスメンバーを探しています。
ーーーーーーー
▽ ミッション
 契約施設数を伸ばして事業拡大に貢献すること
▽ 具体的な業務
1. サービス利用検討施設に対する商談(SMB領域) 
 └ 月に一人あたり40〜50商談程度(Googlemeet、Zoomを利用)
 └ 商談後の案件管理、クロージング
2. 顧客管理や営業支援ツールの入力業務(kintone、Salesforceを利用)
3. インサイドセールス、カスタマーサクセスと連携し、顧客体験全体を最適化(slack、Googlemeetを利用)
4. 商談スクリプトの型化やセールス資料の改善提案・作成(Googleスライド等)
◎スキルに応じて下記もお任せします
1. 営業施策のプランニング
2. メンバー育成/サポート
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▽ やりがい
・社会へのインパクト
 └ 高齢化社会の課題解決に直結し、医療・介護現場の未来を変えることができます
・顧客の喜びを実感
 └ 単に売るだけでなく、顧客がサービス導入後の成功までを起点にした営業ができます
・成長機会
 └ Saasサービスのセールススキルと、専門的な医療介護連携の知識を同時に磨けます
・大きな裁量
 └ 少数精鋭のチームなので戦略戦術策定などの意思決定にも関われます
・キャリアアップ
 └ 早期にマネジメントや企画職へのキャリアパスも描ける
41_SMBカスタマーサクセス|中小法人CS
顧客価値を最大化する仕組み作り/事業成長をリードするカスタマーサクセス募集!
【ドクターメイトについて】
■事業背景
介護現場はリソースが逼迫しており、急速な高齢化と医療費削減の影響で「介護施設の病院化」が進行しています。介護施設は医療的な対応や看取りの重要性が高まっている一方で、その体制を整えるのに苦慮しています。
医療と介護の連携が難しい理由の一つは、施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難だからです。日本は「医療保険」と「介護保険」を分けて運用しており、この形態は世界でも珍しく、日本と欧州の一部の国くらいしか運用していません。
急速な高齢化を迎え、医療と介護の分離運用という未曾有の課題に直面している日本は、同じく高齢化を迎えるアジア諸国からも注目されています。このような状況下でこの課題に取り組むことには大きな価値があります。今、日本での挑戦が将来的に世界の課題解決に繋がる可能性があるのです。
■事業内容
医療と介護をつないで持続可能な介護の仕組みを創る事業
私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。
最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。
そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。
▼1|医療相談
介護施設スタッフ様からの入居者様に関するご相談に、各診療科の医師がチャットでお答えするサービスです。皮疹の状態など電話では伝えにくい症状も画像を共有することで簡単に相談できます。
▼2|夜間オンコール代行
介護施設の看護師に代わって、当社の看護師が夜間オンコールの対応を行うサービスです。介護施設で働く看護師の業務負担の軽減や、夜勤スタッフがより安心して対応できる体制作りの観点でもご活用いただいております。
▼3|オンライン精神科医療養指導
オンラインで認知症に強い精神科医に相談できるサービスです。
療養指導の記録はレポートとして共有されますので、嘱託医・連携医との共有や、職員間での共有・学び、ご利用者様のご家族への報告などにも活用いただけます。
▼4|教育事業
介護施設で働く介護職員向けに、必要な医療知識を系統立ててレベル別に学んでいただける教育サービスです。介護x医療の知識をe-learning形式で学べるだけでなく、現場ニーズを踏まえた機能も備えたサービスとして提供しております。
■募集背景
今回は組織拡大による増員募集です。
これまで組織が拡大する中で、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが増え、幅広い知見がチームにインストールされる一方で、よりチャレンジングな目標を達成するために、仕組み化や抽象度の高い課題に取り組む場面も増えてきました。
介護業界の知識がなくても心配ありません。入社時のオンボーディングプログラムを通じて、メンバーが全力でサポートします。
あなたのこれまでの経験やスキルを活かして、私たちと共に新しい日本の未来を創りましょう!
■業務内容
顧客のサービス活用を促進し、サービス価値を最大限に引き出す支援を行うために、主に下記2つのユニットに分かれて顧客対応をしております。
▶︎新規顧客のサービス利用開始の支援
⦅業務内容⦆
 ・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務
 ・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート
 ・ロータッチ、テックタッチの推進
 ・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応
▶︎既存顧客に向けた追加でのサービス活用提案と支援
⦅業務内容⦆
 ・既存利用施設へ向けたアップセル・クロスセルへの働きかけ・対応
 ・既存利用施設の再オンボーディング
 ・顧客へ向け提供している資料のアップデート
 ・他ユニットやグループとの連携を実施し、新たなフロー構築や環境整備
※スキルやご経験によってはカスタマーサポートなど上記以外のユニットに配属することや、マネジメントをお任せすることもあります。