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▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界トップクラスシェアを誇るSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。 「ContractS CLM」は契約書作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消し、ビジネスプロセス全体の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する革新的なCLMサービスです。 ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ CLM市場の急成長/ポテンシャルとContractS CLMの立ち位置について CLM（契約ライフサイクル管理）は、SaaS業界の中でも「市場拡大が約束された最後のマーケット」と言われ、今後明確かつ安定的な成長が見込まれています。CLMはSaaS業界で残されている数少ないMust-haveな製品カテゴリであり、企業が成長を加速させるためには必須の要素となっています。 リーガルテック領域は、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューション時代から、すべての契約プロセスを統合し管理していく段階に突入しており、今後単一のリーガルテック製品を導入している企業のさらなる効率化や高度化をデジタル化していくことで、多くの企業にとって重要な領域となります。 ContractS CLMはそのようなCLMの領域において ・豊富なAPIを提供し、CRMやワークフローシステムと連携した統合的な契約業務フローの構築 ・一定規模以上の企業における複雑かつ難易度の高い契約業務のデジタル化支援 ・Contract Automationという自動化と高度化を実現するプロダクト の提供を通じて、難易度の高い契約業務プロセスの設計と圧倒的なアウトカムの実現を顧客に提供するサービスです。 顧客が比較的大きめの企業であること、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューションではなく、契約業務の全工程を対象とするサービスのため、難易度の高いチャレンジを行っています。 ▼ContractS CLMにおけるインサイドセールスの役割 ContractSのインサイドセールス部門の役割は、単なるアポイント取得ではなく、戦略立案と実行力を通じて、マーケティングとセールスの成功確率を最大化する成長エンジン・司令塔としての役割を担います。エンタープライズ企業の複雑な課題を深く理解し、IS起点で商談の創出とナーチャリングを担います 。 ▼業務内容 マーケティング部門やフィールドセールス（FS）と連携しながら、事業成長の機会を最大化します。 1. ターゲット企業ごとの戦略的アプローチ ・エンタープライズ企業をメインターゲットとし、顧客企業の組織構造や業務プロセスを深く分析し、カスタマイズされた戦略的なアプローチを設計・実行します 。 ・エンタープライズ企業の商談創出メカニズム（法務を中心にPJTチームが組成されることなど）を理解し、プロアクティブに商談を創出します 。 ・SDRとBDRを組み合わせた商談獲得施策を進め、ISから商談の創出と、商談のプログレスの両方を推進します 。組織内のキーパーソンの発見とリレーション構築、及びキーパーソンの真の課題を特定し、具体的な解決策を提案することで商談の質を高め、商談をプログレスさせます。 ・事業開発的な観点で顧客のニーズを深掘りし、最適な提案と「勝ち筋」を見つけ出す活動を推進します。 2. マーケティング・フィールドセールスとの連携 ・マーケティング部門と協力し、ターゲット企業向けの効果的なアプローチ戦略の設計、検証、実行を行います。 ・FSと密に連携し、質の高い商談機会を創出し、商談の機会を最大化するための具体的なアクションを推進します。 3. 顧客育成（ナーチャリング）と再商談化戦略 ・失注・リサイクル顧客に対して再アプローチを行い、リサイクルからの商談創出を強化します 。 ・顧客情報をもとに、ウェビナー施策等のナーチャリング活動を通じて長期的な顧客関係を構築します。 4. マーケティング戦略の支援と改善 ・顧客から得たフィードバックをもとに、戦略的な仮説検証を繰り返します。 ・新たなターゲットセグメントを発見し、市場における「勝ち筋」を構築するために、マーケティング活動へフィードバックし改善を支援します。

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツ シーエルエム）」 を提供しています。 リーガルテック領域の「CLM」のマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、ContractS CLMは、CLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。 「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 私たちは、単なるツールの提供にとどまらず、APIを利用して様々な外部システムと連携することで、契約以外の会計や販売管理など含むビジネスプロセス全体の変革を主導していきます。 ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼ミッション 迅速かつ的確な問い合わせ対応で「ContractS CLM」を安心して使い続けていただくこと。 不安に寄り添い、お客様のお問い合わせを「良い体験」へ導き、先回りのサポートで信頼を築きます。 ▼仕事内容 弊社サービス「ContractS CLM」をご利用中のお客様からの問い合わせ対応をメインに担当します。 ▼業務内容詳細 ・お客様からのContractS CLMの使い方や機能に関する問い合わせ対応（現状AI botが一次対応を行い、解決できない問い合わせが有人対応へ繋がります） ・AI botでの解決率向上に向けた施策 ・営業の商談への同席、機能面の説明サポート ・現状解決できないお問い合わせについて課題を整理し、改善案として他部署へ連携 ・機能リリースの準備・動作検証・お客様への配信 ・顧客満足度アンケート調査 業務は多岐にわたり、エンジニアやカスタマーサクセスなど様々な部署とコラボレーションしながら進めます。 ▼チームについて 募集名は分かりやすさを優先して「カスタマーサポート」としていますが、実際の所属は「カスタマーエクスペリエンス」部門です。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の体験全体を良くすることをミッションとしており、業務範囲もサポートの枠を超えて多岐にわたります。 私たちは、受動的に問題解決するだけでなく、戦略的に能動的なサポートができるチームを目指して活動しています。 社内の様々な部署と連携しながら「不安に寄り添い、お客様のお問い合わせを『良い体験』へ導き、先回りのサポートで信頼を築くこと」に努めています。 現在、マネージャー1名・メンバー2名の少数精鋭チームで運営しており、ミッション実現のため追加で1名を増員します。 幅広い業務をチームで担当するからこそ、チームワークも大切にしています。 ▼ポジションの魅力 ・「契約」というビジネスの根幹を支える業務領域においての専門性に触れながら、お客様のプロダクト理解・活用を支える立場として、契約業務知識と顧客対応力の両方を鍛えられます ・お客様に最も近い立場で課題を直接把握し、AI botの改善や機能改善など全社の顧客体験向上に反映できます ・少数精鋭チームのため、業務プロセスや改善施策を自分たちの手でつくっていく裁量があります ▼選考フロー カジュアル面談→書類選考 → （カジュアル面談）→一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → オファー面談 （面接3回予定）

弊社は志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。 ※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測） ※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理） CLMは、既に海外では大きな市場がありますが、国内においても社会的インパクトTAM（潜在的な市場規模）は1兆円超と会計＋人事労務同等の広大なマーケットが存在しています。 弊社のプロダクトは、契約業務をDXすることにより、顧客の契約業務プロセスを最適化するだけでなく、契約に対する意識を変え、内部統制やリスクの低減、更には契約データを活用した事業成長を実現するための重要なファンクションとなることを目指しています。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ 【募集背景】 契約という、企業活動のなかでも特にミスの許されない領域を、私たちはSaaSとして支えています。日々多くの契約書が扱われ、多くのお客さまの業務がこのプロダクトの上で動いています。 可用性・スケーラビリティといったインフラの基盤づくりは、ひと通りやり切りました。「動いている」状態はできています。だからこそ次に必要なのは、それを事業の成長に耐え、開発を加速させる段階へ引き上げていく仕事です。セキュリティのシフトレフトを推進しながら、開発の生産性と品質をさらに高めていく——その中核を担っていただける方を募集します。 【業務内容／おまかせしたいこと】 開発プロセスの改善と開発者体験の向上のため、可用性・信頼性をはじめとした品質向上にコミットしていただきます。プロダクトマネージャー、デザイナー、アーキテクトと協働しながら、主に以下の領域を担っていただきます。 ■プロダクトの信頼性・安全性の確保 事業の成長に耐えるキャパシティプランニングと、秘匿性の高い契約データを守るセキュリティ強化の両輪に取り組みます。既存メンバーと協力しながら、将来の負荷を見据えたスケール設計や、開発の早い段階からセキュリティを組み込むシフトレフトを進め、お客さまが安心して使い続けられるプロダクトづくりに携わっていただきます。 ■開発生産性・開発者体験（DevEx）の向上 DevOpsの強化、開発プロセス改善、トイルの削減・運用自動化に取り組みます。「リリースサイクルを速めることが品質の向上につながる」と考えています。しかし、CIパイプラインの実行時間や不安定さがボトルネックになっている現実があります。Docker構成の見直しやCI再設計など、チームで協力しながら開発者が速く・安全に届けられる状態を維持していただきます。 ■チームビルディング・協働体制の構築 SREの知見をチーム内に閉じず、開発組織全体に浸透させていくことも重要なミッションです。ナレッジ共有の仕組みづくり（ポストモーテム、ランブック整備、勉強会など）や開発チームとのSLO共同設計・インシデント対応プロセスの共通化に携わり、組織横断で信頼性文化を一緒に育てていきます。また、メンバーへの技術的なアドバイスやレビューを通じた育成にも部分的に関わっていただきます。 また、マネジャーまたはテックリード候補として、ゆくゆくは事業/組織にも携わっていただきます。 【開発チームについて】 弊社の開発組織では、プロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナー・フロントエンド／バックエンドエンジニア・SREといった職能横断の少人数制チームで開発しています。 「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティ分析にチームが自主的に取り組み、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計を取り入れ、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングし、よりよい体験設計やリファクタリングを重ねています。 ドメインモデリング・品質保証・関数型プログラミング等の各分野のエキスパートが在籍し、カスタマーサクセス／サポートとも密接に連携しながら、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。 【開発環境】 インフラ：Amazon Web Services / Terraform / New Relic フロントエンド：TypeScript / Sass / Vue.js / Nuxt.js バックエンド：Java / Kotlin / Spring Boot / Spock 開発環境：GitLab / GitLab CI / IntelliJ IDEA / VS Code / Kiro IDE AI：Amazon Kiro（Q Developer）/ Azure OpenAI Service / Gemini / Notion AI コミュニケーション：Slack / oVice / miro / Google Meet / Zoom 【現在の課題】 ・開発生産性・デリバリープロセスの改善 　不確実性の高い課題に対して漸進的に仮説検証を進められるよう、リファクタリングの土台づくりや効率的なテスト・メンテナンスの仕組み構築、CIパイプラインの実行時間・安定性の改善に取り組み、リリース頻度を高めていきます。 ・将来のプロダクトスケールに備えたキャパシティプランニングの前進 ・AI時代に合わせたプロダクト運用 【このポジションの魅力】 ・攻めのSREとして裁量を持てる 　・可用性・スケーラビリティの土台は整っており、運用に追われることなく、事業と開発を伸ばす意思決定に関われます。 ・チームリードとしての成長機会 　・技術で成果を出すだけでなく、メンバーの育成やチームづくりを通じて、リーダーシップの経験を積むことができます。 ・AI時代のプロダクト基盤づくり。 　・汎用AIと接続するヘッドレスSaaSアーキテクチャの構築を進めており、SREとしての技術的挑戦の幅が広いです。

▼ContractSについて ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界シェア No. 1でもある「ContractS CLM」を開発・展開しています。 すべてのビジネスは当事者間の約束（契約）によって成り立ち、この契約を適切に・健全に扱えることは企業の健全な発展につながります。私たちは、CLMシステムをフロントオフィスとバックオフィスをつなぐ重要なピースとして位置づけ、CLMがあたりまえになる世の中にするという使命感をもって事業を行っています。 契約データを活用する事で、企業のITインフラの中でビジネスの中核的な情報を交換可能とし、一貫性を持たせる事が可能となります。財務会計や人事労務、SFA/CRMなどのエンタープライズレディのシステムと連携するためには、それらの周辺システムと同水準の堅牢性・可用性がサービスに求められます。 加えて、接続先のシステムは企業によって異なり、契約データを活用する様々なユースケースに対応するためにアジャイルに価値検証を繰り返すことが、ContractSならではのチャレンジ要素です。 ビジネスにおける契約管理の重要性が認知されてきており、CLMの本質的な価値を訴求していくフェーズです。プロダクト開発を通じて、契約の未来を一緒に作り上げていく仲間を募集しています。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼開発チームについて 弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、SREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。 メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。 ▼業務内容／おまかせしたいこと 社内のエンジニア、プロダクトマネージャー、デザイナーと協力して、以下の領域を担っていただきます。 ・他システムと連携する機能要件／非機能要件を定義する ・他システム連携に必要なWebAPIを設計、実装する ・データ増加を考慮したアプリケーション基盤、アーキテクチャを設計、改善する ・開発生産性および品質向上のための開発プロセス改善を主導する ▼開発環境 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：Aurora MySQL、OpenSearch インフラ：Amazon Web Services、Google Cloud（一部）、Microsoft Azure（一部） 監視ツール：CloudWatch, NewRelic コンテナ基盤：Docker, ECS/Fargate　 ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、TestCafe、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等

▼ContractSについて ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界シェア No. 1でもある「ContractS CLM」を開発・展開しています。 すべてのビジネスは当事者間の約束（契約）によって成り立ち、この契約を適切に・健全に扱えることは企業の健全な発展につながります。私たちは、CLMシステムをフロントオフィスとバックオフィスをつなぐ重要なピースとして位置づけ、CLMがあたりまえになる世の中にするという使命感をもって事業を行っています。 契約データを活用する事で、企業のITインフラの中でビジネスの中核的な情報を交換可能とし、一貫性を持たせる事が可能となります。 財務会計や人事労務、SFA/CRMなどのエンタープライズレディのシステムと連携するためには、それらの周辺システムと同水準の堅牢性・可用性がサービスに求められます。 加えて、接続先のシステムは企業によって異なり、契約データを活用する様々なユースケースに対応するためにアジャイルに価値検証を繰り返すことが、ContractSならではのチャレンジ要素です。 契約で企業のDXを加速するデファクトスタンダードを作り上げるには解決すべき課題が多くあり、徹底的なプロダクトの磨き上げが必要です。 顧客からも多数の要望をいただいており、プロダクトとしてまだまだ伸びしろがある状態です。特に、企業内での利用に留まらず、個人や海外法人との契約締結など、多様な特性を持ったユーザーに利用されるシステムとして、誰にとっても使い易く国際化されたUI／UXの構築を目指します。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼開発チームについて 弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、SREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。 メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。 ▼業務内容／おまかせしたいこと 社内のエンジニア／アーキテクト、プロダクトマネージャー、デザイナーと協力して、以下の領域を担っていただきます。 ・ユーザーフィードバックの分析、UI/UXの改善 ・フロントエンドのコンポーネント設計、開発全般 ・UXガイドラインの理解とあるべき仕様への落とし込み ・見通しの良いコードへのリファクタリング ▼開発環境 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch） ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI インフラ：AWS、GCP（一部）、Docker プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等

▼ContractSについて ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界シェア No. 1でもある「ContractS CLM」を開発・展開しています。 すべてのビジネスは当事者間の約束（契約）によって成り立ち、この契約を適切に・健全に扱えることは企業の健全な発展につながります。私たちは、CLMシステムをフロントオフィスとバックオフィスをつなぐ重要なピースとして位置づけ、CLMがあたりまえになる世の中にするという使命感をもって事業を行っています。 契約データを活用する事で、企業のITインフラの中でビジネスの中核的な情報を交換可能とし、一貫性を持たせる事が可能となります。 財務会計や人事労務、SFA/CRMなどのエンタープライズレディのシステムと連携するためには、それらの周辺システムと同水準の堅牢性・可用性がサービスに求められます。 加えて、接続先のシステムは企業によって異なり、契約データを活用する様々なユースケースに対応するためにアジャイルに価値検証を繰り返すことが、ContractSならではのチャレンジ要素です。 契約で企業のDXを加速するデファクトスタンダードを作り上げるには解決すべき課題が多くあり、徹底的なプロダクトの磨き上げが必要です。 顧客からも多数の要望をいただいており、プロダクトとしてまだまだ伸びしろがある状態です。特に、企業内での利用に留まらず、個人や海外法人との契約締結など、多様な特性を持ったユーザーに利用されるシステムとして、誰にとっても使い易く国際化されたUI／UXの構築を目指します。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼開発チームについて ContractSの開発チームは、職能横断の少人数チームで自律的に課題解決を進める組織を目指しています。 ・フロントエンド・バックエンド・SRE・デザイナーが連携し、チームごとに裁量を持って開発を推進。 ・スクラム開発 × DDD（ドメイン駆動設計） を活用し、顧客利用分析やヒアリングをもとにモデリング・改善を実施。 ・UXリサーチやユーザーデータ分析 に基づき、継続的にプロダクトを磨き上げる文化。 技術的負債の解消やリファクタリング にも積極的に取り組み、開発の質を維持・向上。 ・カスタマーサクセス・サポートと密接に連携 し、ユーザーの課題を直接解決。 ・成果を称賛・共有するカルチャー を大切にし、知見をチーム内で積極的にシェア。 ▼業務内容／おまかせしたいこと プロダクトの開発をリードし、フロントエンド・バックエンドの実装に関わりながら、技術的な意思決定を担うポジションです。 テックリードとして、アーキテクチャの設計や開発プロセスの改善を推進し、エンジニア組織の成長とプロダクトのスケールを両立させていただきます。 「単なる機能開発」ではなく、システムのアーキテクチャ設計・ドメイン設計・データ活用といったスケールの大きい挑戦に取り組める環境です。 こうしたエンタープライズSaaSの成長フェーズにおいて、プロダクトの未来を共に創り上げていく仲間を求めています、 ・フロントエンド・バックエンドの設計・開発 ・技術選定・アーキテクチャ設計のリード ・コードレビュー・ペアプログラミングを通じた技術的な指導・支援 ・CI/CDの整備、テスト自動化の推進、開発プロセスの改善 ・開発メンバーの育成、技術的支援 ・ビジネスサイド・プロダクトマネージャーと連携し、プロダクト戦略に技術視点を提供 ▼開発環境 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch） ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI インフラ：AWS、GCP（一部）、Docker プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等

▼ContoractSについて 弊社は志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。 ※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測） ※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理） 弊社のプロダクトは、契約業務をDXすることにより、顧客の契約業務プロセスを最適化するだけでなく、契約に対する意識を変え、内部統制やリスクの低減、更には契約データを活用した事業成長を実現するための重要なファンクションとなることを目指しています。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼募集背景 「契約業務のDX」と聞くと、ニッチで地味な印象を持たれるかもしれません。 しかし実際には、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが関わる“企業活動そのもの”の変革です。 契約を変えるということは、企業の意思決定スピードやリスクマネジメント、時にビジネスモデルにまで影響を与えるテーマとなります。 私たちはその“企業のOS”にあたる契約業務のあり方を、顧客とともにゼロから再設計しています。 一般的な契約SaaSとは異なり、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが利用するプロダクトを開発しており、上場企業を中心としたエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェアを拡大しています。 複数のステークホルダーとのコミュニケーションが必要なエンタープライズマーケット向け、かつ高単価商材のため、導入難易度が高い分インパクトも大きく、高難易度のプロジェクトマネジメントやソリューション提案スキルが必要です。 今後を見据え、エンタープライズ企業に特化したフィールドセールスチーム体制構築のため、中心となっていただくメンバーを募集します。 ▼このポジションで得られること 1. 急成長が見込まれるCLM市場の立ち上げフェーズを牽引できる 日本ではまだ黎明期にあるCLM領域は、今後数年でDX・法務テックの中心テーマになる成長市場。その中で、エンタープライズ企業への導入実績を積み上げながら、市場の形成と拡大を自らの営業活動で作っていく経験ができます。 2. プロダクト共創型のセールス経験を積める 標準化された商材を売るのではなく、顧客の要望をプロダクト改善やロードマップに反映しながら提案を進める環境。セールスでありながら、プロダクト戦略や事業成長の方向性に影響を与えることができます。 3. 大手企業の変革を通じて日本企業のDXを前進させる実感 契約という全社業務の中心を変えることは、単なる業務効率化ではなく企業変革そのもの。 自らの提案が、大手企業の業務構造や文化の変化を後押しすることで、社会的インパクトの大きなセールス活動を体感できます。 【業務内容】 ・エンタープライズ企業向けに自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案の営業 ・法人顧客への課題ヒアリング、最適なソリューション提案 ・受注後はカスタマーサクセスとともに導入顧客の活用推進 ・アカウントプランの設計と実行（事業構造・課題の把握→複数部門・役職者へアプローチ） ・初回接点から契約獲得までの一連の提案活動 ・関連部門（インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など）を巻き込んだ事業推進 ・経営層や意思決定層を巻き込んだ合意形成プロセスの推進 ※基本的に新規顧客開拓はインサイドセールスが担当するため、インサイドセールスが設定したアポイントに対して商談を実施。 【キャリアパスイメージ】 マネージャー： 営業戦略の策定や組織開発を主導し、FS組織全体の生産性を最大化させる組織マネジメント。 エンタープライズ・アカウントマネージャー： 長期のアカウントプラン策定やアライアンス戦略。 さらにその先では、事業責任者として投資判断や商品ポートフォリオの方針策定を担う道や、セールス・エネーブルメント責任者として全社の受注精度・品質を構造から設計するポジションがあります。

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツ シーエルエム）」 を提供しています。 リーガルテック領域の「CLM」のマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、ContractS CLMは、CLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。 「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 私たちは、単なるツールの提供にとどまらず、APIを利用して様々な外部システムと連携することで、契約以外の会計や販売管理など含むビジネスプロセス全体の変革を主導していきます。 ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼募集背景 エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなど、顧客数の増加に伴い、顧客体験の向上は難易度を増しています。 現在、CX部門は主にサポート中心で活動していますが、顧客体験全体を見据えた戦略的な取り組みを強化するフェーズに入りました。そこで、CX企画を主導し、顧客がサービスに接点を持った瞬間から継続的な利活用までの体験向上を主導して推進する方を募集します。ご入社後は、新たにCXチームの立ち上げにも携わり、部門変革を推進する重要な役割を担っていただきます。ゆくゆくはマネージャー候補として活躍いただくことを期待しています。 ▼業務内容 CX向上に向けた理想像の策定および課題設定 社内へのCX理解浸透のための社内広報や他部門との連携 NPSをはじめとした顧客フィードバックに基づく顧客課題の構造化・原因切り分けを通じた改善施策の立案・推進 顧客接点全体（認知→導入→活用→継続）の体験設計と改善プロジェクト推進 マネージャーと協働しCXの役割・仕組みの構築 【ポジションの魅力】 ・CX戦略の企画から実行、チーム立ち上げまでリードできる裁量 ・顧客の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境 ・成長市場の最前線で、新しいCXの在り方を形づくれる ・一社伴走ではなく、全ユーザーの体験設計に関わるスケール感 ・フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感

▼ContoractSについて 弊社は志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。 ※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測） ※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理） 弊社のプロダクトは、契約業務をDXすることにより、顧客の契約業務プロセスを最適化するだけでなく、契約に対する意識を変え、内部統制やリスクの低減、更には契約データを活用した事業成長を実現するための重要なファンクションとなることを目指しています。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼募集背景 「契約業務のDX」と聞くと、ニッチで地味な印象を持たれるかもしれません。 しかし実際には、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが関わる“企業活動そのもの”の変革です。 契約を変えるということは、企業の意思決定スピードやリスクマネジメント、時にビジネスモデルにまで影響を与えるテーマとなります。 私たちはその“企業のOS”にあたる契約業務のあり方を、顧客とともにゼロから再設計しています。 一般的な契約SaaSとは異なり、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが利用するプロダクトを開発しており、上場企業を中心としたエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェアを拡大しています。 今後を見据え、エンタープライズ企業に特化したフィールドセールスチーム体制構築のため、将来的に中核を担っていただけるメンバーを募集します。 ▼このポジションで得られること 1. 経営レベルの課題解決力が身につく 契約管理は、法務・経営企画・営業など全社をまたぐ領域。 エンタープライズ企業の経営層や役員と商談する中で、「業務効率化」「コンプライアンス」「収益最大化」といった経営課題を構造的に捉え、解決提案を行うスキルが身につきます。 2. 成長市場の中心で、SaaSビジネスを戦略的に学べる CLM市場は、DX・ガバナンス強化・AI活用などの文脈で急拡大中。 SaaSの成長モデルやエンタープライズセールスの戦略構築など、今後のB2Bビジネスで求められる知見を実務で習得できます。 3. 大企業変革のダイナミズムを肌で感じられる 契約という企業の根幹領域を変えるプロジェクトは、導入規模もインパクトも大きい。 複数部門を巻き込みながら、企業の業務や文化そのものを変えていく経験ができます。 ▼業務内容 ・エンタープライズ企業向けに自社プロダクト「ContractS CLM」の新規導入提案の営業 ・法人顧客への課題ヒアリング、最適なソリューション提案 ・受注後はカスタマーサクセスとともに導入顧客の活用推進 ※基本的に新規顧客開拓はインサイドセールスが担当するため、インサイドセールスが設定したアポイントに対して商談を実施。 ▼入社後のオンボーディング ・入社後まずは、先輩社員の商談に同席しながら、弊社のプロダクト理解や契約周りの知識を習得していただきます。 ・慣れてきたら、徐々にメインで担当を持って商談を進めていただきます。

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 国内初の事業 「契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management＝CLM）」を運営し、SaaSプロダクト「ContractS CLM（コントラクツ シーエルエム）」 を提供しています。 リーガルテック領域の「CLM」のマーケットは市場の成長が非常に期待できる領域で、ContractS CLMは、CLM／契約管理サービスのカテゴリで4年連続シェアトップクラスを獲得しています。 契約業務は、契約の依頼、相談、契約書の作成や締結など行程が多く、煩雑になりやすいのが特徴です。 「ContractS CLM」は、契約書作成・契約レビュー・承認申請・締結・管理といった契約に関わる一連の業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることで、プロセスを仕組み化し業務効率化を実現できるプロダクトです。 私たちは、単なるツールの提供にとどまらず、APIを利用して様々な外部システムと連携することで、契約以外の会計や販売管理など含むビジネスプロセス全体の変革を主導していきます。 ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼募集背景 エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなども増えてきており、よりテクニカルな領域のお問い合わせが増えてきています。 弊社のCX部門は、お客様の不安に寄り添いながら、問い合わせて良かったと思ってもらえるようなサポートを目指し、また先回りのサポートや解決までのスピードを+αの強みにし、お客様との信頼関係を構築していきたいと考えています。 お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決できる方を募集しています。 ▼業務内容 お客様からの問い合わせ業務はAI botと一次対応チームが対応しており、一次対応チームが解決できない案件を二次対応チームが技術的側面から解決できる体制を目指します。 また通常のプロダクト機能だけでは解決できない問題に対しても、プロダクトの枠に縛られず、お客様の本質的な課題解決のために知恵を絞り、併走する役割です。 主な業務 ・一次、二次サポート対応全般 　エンドユーザーからの操作方法、仕様確認、運用相談や、システム連携開発を担うエンジニアからの技術的問い合わせまで対応 ・不具合のトラブルシューティング 　ログやデータの調査による予期せぬ問題に対する原因の切り分け、開発チームへのエスカレーションおよびお客様への対応状況の案内 ・顧客の声を起点とした品質（ユーザー満足度）の改善 　サポート対応を通じて機能要望や不具合情報を集約し、開発チームへ改善提案やチームで改善対応を行う ・CX部門の業務・リリース対応 　新機能リリースに伴う仕様のキャッチアップや、ヘルプページ・FAQの作成、更新などのサポート基盤の整備、チーム内でのナレッジ共有・蓄積等 【ポジションの魅力】 ・お客様からの技術的問い合わせに対し、自らデータ調査やコードの確認まで行える環境です。開発チームへのエスカレーション業務にとどまらず、ご自身の技術的な知見を活かして、よりスピーディにお客様へ解決策を提示することができます。 ・お問い合わせからお客様の声を開発や事業戦略に反映し、組織と顧客双方にインパクトを与えられる環境です。フラットなカルチャーで意見を提案し、事業に活かせる実感があります。 ・エンタープライズ企業特有の複雑な業務要件や、周辺システムとの連携業務が増加しているため、システム全体を俯瞰して対応する力を養うことができます。将来的には、サポートエンジニアのスペシャリストとしての道はもちろん、営業やCSと共に技術的な提案を行うプリセールスや、システムインテグレーションを担うエンジニア（CRE）など、多様なキャリアへステップアップできる環境です。 ▼開発環境 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：Aurora MySQL、OpenSearch インフラ：Amazon Web Services、Google Cloud（一部）、Microsoft Azure（一部） 監視ツール：CloudWatch, NewRelic コンテナ基盤：Docker, ECS/Fargate　 ソース／タスク管理：GitLab CI／CD：GitLab-CI プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso テスト：Spock、Jest、TestCafe、Autify コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion デザインツール：Figma UIコンポーネント管理：Storybook 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等

ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界シェア No. 1でもある「ContractS CLM」を開発・展開しています。 すべてのビジネスは当事者間の約束（契約）によって成り立ち、この契約を適切に・健全に扱えることは企業の健全な発展につながります。私たちは、CLMシステムをフロントオフィスとバックオフィスをつなぐ重要なピースとして位置づけ、CLMがあたりまえになる世の中にするという使命感をもって事業を行っています。 複数の問題領域にまたがる契約という概念をひとつひとつ紐解きながら、部門を跨ぐ運用設計を顧客に提供していくことがチャレンジ要素です。 ビジネスにおける契約管理の重要性は認知され始めたばかりで、市場としてもポテンシャルがあり、これからCLMを普及・拡大させていくフェーズです。プロダクト開発を通じて、契約の未来を一緒に作り上げていく仲間を募集しています。 ContractS CLMは、契約にまつわる業務の効率化・生産性向上が求められていますが、業務プロセスは顧客毎に変わり、導入されている周辺サービスも異なります。そのため顧客がスムーズに契約業務を実施するためには、顧客の業務プロセス設計、APIやシステム連携開発を行っていく必要があります。 契約にまつわるレガシーを解消し、エンジニアの立場から顧客と伴走するCREメンバーを募集します。 ■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画 https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ 【主な業務】 ・顧客からの技術的問い合わせへの対応— 操作方法・仕様確認・システム連携に関する技術的な質問に、CREとして深く調査・回答する ・顧客技術環境のトラブルシューティングと根本原因分析 ・ログ・クエリ・APIレスポンスを用いた障害調査と再発防止策の設計 ・エンタープライズ企業特有の複雑なシステム連携要件への技術対応 ・顧客フィードバックをインプットにしたプロダクト信頼性の改善 ・新機能リリースに伴う信頼性検証・ヘルプコンテンツ基盤の整備 ・開発チームへのエスカレーション・改善提案（技術的観点から） ・問い合わせが発生する前に顧客環境のリスクを検知・先手を打つプロアクティブな改善提案 ・反復的な調査作業のスクリプト化・診断ツールの開発による対応品質のスケール化 【ポジションの魅力】 ・自らデータ調査やコード確認まで行える環境。開発チームへの丸投げではなく、技術力を最大限発揮して顧客へ直接解決策を提示できます。 ・顧客の声をプロダクトロードマップに反映するフラットな組織。CREの視点からプロダクトと事業双方にインパクトを与えられます。 ・エンタープライズ特有の複雑なシステムを俯瞰する力が身に付き、将来的にはFDE(Forward Deployed Engineer)へのキャリアパスが開けています。 【開発チームについて】 弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、CREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。 メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。 【開発環境】 開発言語：Java、Kotlin、TypeScript フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js データベース：MySQL ソース／タスク管理：GitLab インフラ：AWS コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion 開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等 【選考フロー】 ※書類選考→カジュアル面談→面接（2〜3回を予定）→オファー面談 ※全てオンライン面接/面談が可能談 #マンスリーフレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00） ※多くの方は9:00〜18:00、9:30〜18:30を目安に勤務しています ・休日休暇：完全週休2日制（土日祝日）夏季休暇（年2日） 　　　　　　年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇 ・有給休暇：入社時に10日付与

【Forward Deployed Engineer（FDE）とは】 FDEは、自社プロダクトを持つソフトウェア企業において、顧客の最前線に配置されるエンジニアです。顧客の現場に存在する複雑なデータや業務プロセスと直接向き合いながら、自社プロダクトを活用した最適なシステムを構築し、顧客のミッション達成を支援します。単なる技術サポートやSESとは異なり、自社プロダクトを深く理解したうえで顧客固有の課題を解決し、その知見をプロダクト自体の改善・進化にフィードバックしていく役割です。 【ContractSにおけるFDE】 ContractS CLMは、契約にまつわる業務の効率化・生産性向上が求められていますが、業務プロセスは顧客毎に異なり、導入されている周辺サービスも多様です。 FDEは顧客が抱える複雑なビジネス課題に対し、自社プロダクトと技術力を武器にスピード感をもって解決へ導きます。自らコードを書き、データを分析し、業務プロセスを設計しながら、顧客の現場に入り込んでプロセス設計からAPI連携開発までを一気通貫で担い、顧客のアウトカムを最大化させます。 【業務内容】 プロセス設計・開発 ・顧客の業務要件に基づいた契約業務プロセス（BPMNワークフロー）の設計・実装 ・周辺システムとのAPI連携開発、iPaaS/RPAツールを活用した統合の提案・実装 ・カスタムAI-OCR設定（LLMによる契約書情報抽出機能のプロンプト設計・チューニング） ・MCPサーバー開発および顧客が利用する汎用AIエージェントの構築支援 顧客折衝とプロジェクト推進 ・クライアントの経営層や現場の担当者、技術チームと密にコミュニケーションを取り、プロジェクトを技術的な観点からリードする ・要件の言語化・課題化から提案まで、顧客と直接対話しながら推進する データ分析と業務改善提案 ・運用開始後に蓄積されるプロセスデータや契約データを分析し、ボトルネックの特定や業務改善の提案を行う ・データに基づいた契約DXの次のステップを顧客に提示し、継続的な価値向上を支援する トラブルシューティング ・導入先で発生する複雑な技術的課題に対し、迅速かつ論理的に原因を特定し、解決策を提示する プロダクト改善のフィードバック ・現場で得られた知見やクライアントの要望を抽象化し、社内のコアプロダクト開発チーム（R&D）にフィードバックすることで、プロダクトの機能向上に貢献する ・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化し、他の顧客の課題解決に活かす チームで動く体制のため、入社後すぐに一人ですべてできる必要はありません。まずは『技術を使って顧客の本質的課題を解決したい』という意欲があれば大歓迎です！ 【開発チームについて】 弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、FDEといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。 開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。

こちらはカジュアル面談用のページです。 応募希望の方は、各職種ページからご応募ください。 ▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界トップクラスシェアを誇るSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。 「ContractS CLM」は契約書作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消し、ビジネスプロセス全体の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する革新的なCLMサービスです。 採用サイト：https://www.contracts.co.jp/recruit/ CLM市場の急成長/ポテンシャルとContractS CLMの立ち位置について CLM（契約ライフサイクル管理）は、SaaS業界の中でも「市場拡大が約束された最後のマーケット」と言われ、今後明確かつ安定的な成長が見込まれています。CLMはSaaS業界で残されている数少ないMust-haveな製品カテゴリであり、企業が成長を加速させるためには必須の要素となっています。 リーガルテック領域は、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューション時代から、すべての契約プロセスを統合し管理していく段階に突入しており、今後単一のリーガルテック製品を導入している企業のさらなる効率化や高度化をデジタル化していくことで、多くの企業にとって重要な領域となります。 ContractS CLMはそのようなCLMの領域において ・豊富なAPIを提供し、CRMやワークフローシステムと連携した統合的な契約業務フローの構築 ・一定規模以上の企業における複雑かつ難易度の高い契約業務のデジタル化支援 ・Contract Automationという自動化と高度化を実現するプロダクト の提供を通じて、難易度の高い契約業務プロセスの設計と圧倒的なアウトカムの実現を顧客に提供するサービスです。 顧客が比較的大きめの企業であること、電子契約やAIレビュー等のスポットソリューションではなく、契約業務の全工程を対象とするサービスのため、難易度の高いチャレンジを行っています。