テクニカルセールス

▼ContractSについて 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」をパーパスに掲げ、2017年に設立されたリーガルテックのスタートアップです。国内初の「契約ライフサイクル管理（CLM）」を提供し、業界シェアNo.1のSaaSプロダクト「ContractS CLM」を展開しています。 ContractS CLMは契約書の作成からレビュー、承認、締結、管理までを一元化し、複雑な契約業務プロセスをITの力で解消する、エンタープライズ企業向けのサービスです。 ■ ContractS CLM 紹介動画：https://youtu.be/KrYEBW6IsBk ■ 採用サイト：https://www.contracts.co.jp/recruit/ ▼募集背景 エンタープライズ企業への大規模導入や他システムとのAPI連携ニーズなども増えてきており、よりテクニカルな領域のお問い合わせが増えてきています。 弊社のCX部門は、お客様の不安に寄り添いながら、問い合わせて良かったと思ってもらえるようなサポートを目指し、また先回りのサポートや解決までのスピードを+αの強みにし、お客様との信頼関係を構築していきたいと考えています。 お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決できる方を募集しています。 ▼このポジションについて 大手企業のお客様を担当し、商談・導入の段階から入り込むポジションです。お客様の契約業務にある本当の課題を見極め、「ContractS CLMと技術をどう使えば解決できるか」を考えて提案し、実際の仕組みづくりまで担います。 技術から入るのではなく、課題から逆算して技術を道具として使うことが、このポジションで一番大切にしている考え方です。 所属する事業部門は、大手企業のお客様と3〜5年の長期的な計画を一緒に描き、取引を広げていくことを使命としています。テクニカルセールスは、その最前線を担います。 ▼あなたの経験の活かし方 【開発・システム構築のご経験がある方】 ・活かせること：技術的な実現性の判断、連携の設計・実装 ・入社後に広げていくこと：お客様との折衝、課題整理、提案（上流工程） 【提案営業・プリセールス・CSのご経験がある方】 ・活かせること：お客様の課題のヒアリング、提案、関係づくり ・入社後に広げていくこと：システム連携や業務フローの設定・構築（AIとチームのサポートあり） テックリードや要件定義を少し経験した方が、本格的に上流へ挑戦する場としても歓迎します。 ▼業務内容 ・お客様（経営層・現場・情報システム部門）と話し、課題を整理して解決の進め方をリードする ・お客様の基幹システムやSalesforce等とContractS CLMを連携させ、契約業務を自動化する（API・iPaaS＝システム同士をつなぐ仕組みを使用） ・契約業務の流れ（承認フローなど）をシステム上に設計・設定する（BPMN＝業務フローを図で定義する標準的な記法を使用） ・契約書から情報を自動で読み取るAI-OCR（AIによる文字読み取り）の設定・調整 ・契約データを分析し、業務のボトルネックを見つけて改善を提案する ・導入後の技術的な問い合わせ・トラブルへの対応 ・現場で得た気づきを開発チームに伝え、プロダクト改善につなげる ▼チームについて 少人数のチームで、案件ごとに主担当・サブ担当を入れ替えながら進めます。肩書上のリーダーは置きますが、状況に応じて誰もが前に出て推進し、誰もが一歩引いて支える体制です。 雇用形態（正社員・業務委託）による壁はありません。営業・CS・開発チームとも日常的に連携します。 ▼入社後の流れとサポート 経験やスキルに合わせて調整します。未経験の領域があっても、チームでサポートします。 ・〜1ヶ月：研修期間。プロダクトと契約業務の基本を学び、業務フローの設定をハンズオンで体験。お客様との定例にも同席 ・1〜3ヶ月：先輩の案件にサブ担当として入り、進め方を身につける ・3ヶ月以降：主担当として案件を持ち、段階的に担当範囲を広げる ▼正直にお伝えしたいこと ・営業出身の方にも、システムの設定・連携の構築を担っていただきます。AIとチームのサポートを前提に、手を動かすことを楽しめる方を求めています ・AIは課題解決のための道具の一つです。AIの開発や研究そのものが主な業務ではありません。仕事の中心は、お客様の契約業務の課題を解決することです ・契約業務とプロダクトの理解には時間がかかります。経験者の方でも、最初は戸惑うことが多い環境です ・事業の状況に応じて、役割や進め方が大きく変わることがあります

以下の①または②に当てはまり、かつ③に当てはまる方 ①Webアプリケーション・システムの開発実務経験（開発・改修・API連携など） ②IT・SaaS・SIer・SES業界での法人向け提案営業、プリセールス、カスタマーサクセス、導入支援のいずれかの経験 ③業務の中で生成AIを道具として活用している（AI関連の職務経験は問いません）

・大手企業向けSaaSの導入・カスタマイズ経験 ・API連携・iPaaS・ワークフローエンジン（BPMN等）の実務経験 ・AIを活用して、自分の作業だけでなくチームの業務を仕組み化・効率化した経験（挑戦した経験も含む） ・テスト・検証・資料やデータの確認を通じて、成果物の品質を担保してきた経験

・「何が問題で、どう解決するか」を、課題の本質から考えられる方 ・専門的な話を、知らない相手にも自分の言葉で分かりやすく伝えられる方 ・情報やAIの出力を鵜呑みにせず、「本当にそうか」を確かめられる方 ・過去のやり方が通じない場面でも、環境に合わせて切り替えて成果を出せる方 ・雇用形態や肩書に関係なく、自分から周りに声をかけて動ける方 ・ContractSのバリュー「本質をゆく」「学び続け変わり続ける」「事業をつくり仲間をつくる」に共感できる方