新卒採用 の求人一覧 - ContractS株式会社

【 ContractSについて 】 弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。 契約は、あらゆるビジネスの土台です。一方で多くの企業では、契約書の作成・確認・承認・保管がメールや紙、複数のシステムに分かれ、契約業務が非効率かつリスクを伴うものになっています。 この課題を解決するのが、契約マネジメントシステム「ContractS CLM」です。 契約の相談から締結、締結後の管理・更新までをひとつにまとめ、契約業務を会社全体で正しく、速く進められるようにします。 中堅〜大企業を中心に導入が広がり、4年連続シェアNo.1（※）。 現在は生成AIを活かし、契約業務のあり方そのものを変えることに挑戦しています。親会社は株式会社ディスラプターズ（東証スタンダード市場上場）です。 ※業界シェアNo.1（ITR調査）2022 ■採用サイト https://www.contracts.co.jp/recruit/ 【 ビジネス職とは 】 「ContractSを入れて、契約業務が変わった！」 お客様からのその一言を生み出すのが、ビジネス職の仕事です。 導入して終わりではなく、お客様がContractS CLMを使いこなし、ビジネスを前に進められるところまで一緒に伴走します。 ビジネス職には、次の2つの仕事があります。 ・カスタマーサクセス：お客様と長く向き合い、契約業務の改善・変革を成果につなげる ・カスタマーサポート：お客様の声を受け止め、顧客体験を向上させる ※応募の際に、ぜひあなたの希望を聞かせてください。 ※もちろん、応募時点で希望が決まっていなくても大丈夫です。カジュアル面談で一緒に考えましょう。 ※基本的にはご本人の希望を踏まえて選考・配属を行いますが、選考を通じた適性を踏まえて、他のポジションを打診させていただく場合があります。 【 仕事内容 】 ■カスタマーサクセス 関わるお客様：ContractS CLMをご導入いただいた企業 ミッション：お客様の「契約業務をもっと良くしたい」という想いを実現すること ツールを導入して終わりではありません。お客様が「実現したい状態」から逆算して、導入支援、活用のご提案、定例会議の運営などを進め、「ContractSを導入してよかった」と言っていただけるところまで伴走します。 1年目の成長ステップ ・入社〜3ヶ月：先輩のお客様対応に同席しながら、導入支援やプラン移行のご案内など、型のある業務からスタート ・3ヶ月〜：お客様との定例会議に参加し、少しずつ自分で進行役を担当 ・半年〜：自分の担当企業を持ち、お客様の窓口に ・1年後：小〜中規模のお客様（目安20社）から「次も相談したい」と頼られる存在へ この仕事のやりがい ・同じお客様と長く関わり、信頼関係を自分の力で築いていけます ・お客様の業務が変わり、成果が出る瞬間に立ち会えます ・お客様ごとに目的も進め方も違い、正解は一つではありません。だからこそ、自分で考えた提案が形になったときの手応えは格別です ・お客様の声を開発に届け、プロダクトそのものを良くしていけます ■カスタマーサポート 関わるお客様：ContractS CLMをご利用中のすべてのお客様 ミッション：お客様が安心して、迷わずContractS CLMを使い、契約業務を前に進められる状態をつくること 目の前の困りごとを解決するだけではありません。お客様の声をもとにヘルプ記事・FAQ、AI botや機能を改善し、すべてのお客様の体験を底上げします。目指すのは、お客様が困る前に手を打てる状態です。 1年目の成長ステップ ・まずは：先輩に教わりながら、操作方法や仕様に関するお問い合わせ対応からスタート ・あわせて：リリースされた新機能をいち早くキャッチアップし、ヘルプ記事やFAQづくりにも参加 ・1年後：正解が一つではないお問い合わせや、軽微な不具合の原因の切り分けまで、一人で解決できる状態へ この仕事のやりがい ・すべてのお客様の声に一番近い場所で、契約業務の知識とお客様対応の力を同時に身につけられます ・自分が拾ったお客様の声が、AI botや機能の改善につながり、全ユーザーの体験を変えていきます ・「なぜそうなったのか」を切り分け、お客様の困りごとを解決できたときの手応えがあります ・AIを活用したサポートの仕組みを、自分たちの手でつくっていけます 【 成長 】 ・お客様の課題を聞き出す、提案する、関係者を巻き込む、データから状況を読む、といったビジネスの基礎力を、一つの仕事の中で一通り経験できます ・研修のあとは、先輩の業務に同席しながら実務の中で仕事を身につけます。体系的な研修を順番に受ける環境ではなく、教わり、自分でも学び、試しながら成長していく環境です ・データとAIを使って、少ない人数で多くのお客様を支える新しいやり方を、チームと一緒につくっていけます 【 チーム・文化 】 ・若手社員が新卒の育成を担い、育ったメンバーがまた次の世代を育てる「育成の連鎖」を大切にしています ・お客様の声を起点に、カスタマーサクセス・カスタマーサポート・エンジニア・デザイナーが職種を越えて改善に取り組んでいます ・フラットなカルチャーで、年次に関係なく意見を提案し、事業に活かせます ・リモートワーク中心でも、毎月の全員ランチやシャッフルランチなど、部署を越えて話す機会があります 【 業務内容の変更の範囲 】 会社の定める業務 【 選考フロー 】 1. カジュアル面談（会社説明） 2. 書類選考 3. 一次面接 4. 適性検査 5. 最終面接 6. 内定 ※カジュアル面談では、会社や仕事について詳しくご説明します。