株式会社コンシェルジュ の全ての求人一覧

【概要】 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」のテクニカルサポートを担当いただきます。 エンジニアの多くが外国人の開発チームです。 英語でエンジニアとコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。 これまで、高機能AIチャットボットとして、お客様の要望に答え様々な機能開発を行ってきました。 今後、更なるプロダクト開発に向けて、大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集します。 【業務内容】 （1）社内外からの技術的問い合わせ対応 　営業チームからのテクニカルな質問への回答サポート 　開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応 （2）不具合調査 　不具合調査の進捗を把握して必要なタイミングでリリースできるようなプロジェクトマネージメント 　障害対応フローやルールの整備 （3）プロダクト改善 　プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携

【概要】 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」のテックリードを担当いただきます。 【業務内容】 - KUZENの新機能開発における主要メンバーとして、PdMやエンジニアと共に、ビジネス要件からシステム要件策定やコードのレビュー - アーキテクチャ設計やコードレビュー、各種技術選定 - 大規模サービスでも耐えうる開発設計、及びQAチームと連携した開発品質の向上 - 既存機能の改善、知見共有のための仕組みづくり -プロジェクトマネジメントや開発メンバーのマネジメント

私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコードAIチャットボットの開発、販売、運用を行っており、LINE、、teams、Slack、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、チャットツール、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数300社を突破致しました。また、2021年5月に約4.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 【業務内容】 事業拡大につき、フィールドセールスとして顧客の課題に向き合いクロージングにつなげることで、当社サービスの未来を一緒に作っていただける方を募集しています。 ・インサイドセールスと協働でクロージングセールスの実行 ・展示会、セミナーなどへ出展し、訪問者へ商材説明とクロージングの実施 ・インバウンドを主体とした、自社製品の提案営業活動 ・販売代理店、パートナーと協力した案件の推進 ・お客様からのご要望を開発チームに伝え、商品のブラッシュアップにつなげる改善策の立案

私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコードAIチャットボットの開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、チャットツール、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数300社を突破致しました。また、2021年5月に約4.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。 その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。 B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、カスタマーサクセス業務に取り組んでいただく方を募集します。 【職務詳細】 カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> 製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。 解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。 顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。 <活用支援(オンゴーイング)> 新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。 <その他> お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。 開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。 【カスタマーサクセスのやりがい】 カスタマーサクセスの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。 現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。 課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

コンシェルジュのビジネスチームはThe Moedel型の組織となっており、マーケティングチームのメインミッションはリードの獲得とナーチャリングです。今後事業をさらに拡大させるために、市場認知度の向上からリード獲得・商談化まで、マーケティング領域における多くの施策のリードを行っていただける方を募集中です。 【具体的な業務内容】 デジタルマーケターとして、オンラインでの新規リード獲得およびナーチャリング施策全般に携わっていただきます。 ・Web広告の立案/運用 ・MAを用いた顧客管理 ・データ分析とデータ活用提案（データの収集・活用、マーケティング手法の立案） ・コンテンツマーケティング ・リスティング広告 ・Facebook広告 ・SEM ・オウンドメディア、サイトの運営/改善 ・LPの情報設計、デザイン提案 ＜こんな想いを持っている方はぜひ一緒に挑戦してみませんか？＞ 「成長している市場でチャレンジしてみたい」 「広告運用のみならず、データ分析やサイト改善も手掛けてみたい」 「代理店ビジネスではなく自社マーケティングに挑戦したい」 ■使用ツール - Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 - Marketo：リードに対するメールアプローチ

弊社では自社開発のノーコードAIチャットボットKUZENを展開しており急成長中です。 【概要】 弊社では自社開発のノーコードAIチャットボットを展開しており急成長中です。 事業・組織の拡大をさらに加速させるため、CEOやCOOの右腕となり、経営課題の解決・戦略の推進に取り組んでくれる方を募集します。 ＜こんな想いを持っている方はぜひ一緒に挑戦してみませんか？＞ ・投資銀行出身のCEO、戦略コンサルティングファーム出身のCOOの直下で一緒に経営課題を間近に経験してみたい ・ビジネスサイドから開発サイド、多岐にわたる経営からの視点を体感したい ・マーケティング、営業、カスタマーサクセスまで幅広く展開されるSaaSのダイナミズムに触れてみたい 【具体的な業務内容】 ▼経営企画 ・会社の業績（売上、経費、サービスKPI）を様々な経営観点に合わせて分析 ・中長期事業計画の作成 ・営業目標達成管理 ・サービスKPI指標の管理 ▼予実管理 ・会社の年度予算の策定・月次予実差異分析 ▼CEO・COO補佐業務 ・戦略上重要な組織横断プロジェクトの推進 ・CEO・COOと共に重要会議に出席し、アジェンダ、議事録や資料等の取りまとめ、タスク管理を含むCEO・COOへのサポート業務 など

【総務関連】 ・社内備品管理手配 ・入社/退社準備対応 ・株主対応 ・株主総会、取締役会運営 ・防災管理 ・ISMS運用 ・各種契約、アカウント管理　等 【採用業務全般】･･･試用期間中、もう一名の担当者の補助となります。 ・各選考前後の進捗者/エージェントとのコミュニケーション ・各種媒体検討・導入・管理 ・カジュアル面談を担当 ・採用計画のチューニング ・役員陣とのコミュニケーション 　（採用は今後を左右する経営課題のため、経営陣とのコミュニケーション頻度も多いです） ・採用活動に係る広報活動（各種SNS,採用イベント等） ・内定者へのフォロー、クロージング 【その他】 清掃/郵便物管理/社内イベント計画・準備/文書管理補助/庶務業務などetc････こういった業務はAdminチーム全体で行っています。 まずは社内業務に慣れてもらい、少しずつ社外対応を行ってもらう予定なので、未経験でもご安心ください！ 業務に慣れてきたら適正や希望にあわせ総務か採用どちらかのメイン担当となってもらい、下記業務等もお任せしていく予定です。　 ・入社時のオンボーディング対応及び定期的な人事面談業務 ・労働契約書の作成などの人事・労務関連業務 ・社内制度の整備や改善提案 【この仕事で得られるスキル】 ・コミュニケーション能力：上司、同僚など様々な人と情報を共有し、意見を交換することが求められるので、積極的にコミュニケーションを取る事で関係構築能力も磨かれます。 ・組織管理能力：業務のプロセス全体を把握することで、目標を達成するために必要な効果的な調整や管理を行うことが自分の裁量で出来るようになります。 ・問題解決能力: 総務業務では、施設のトラブル、人事問題、予算管理の課題など、様々な状況に対して迅速かつ効果的に解決策を見つける能力が身につきます。 ・分析能力：採用業務では、候補者のスキルや経験者を分析し、判断・評価するスキルはが身につきます。 ・プレゼンテーション能力：魅力的な説明を候補者に行うことが必要なので面接の回数をこなしていくことでスキルを向上させることが可能です。 【入社することで得られるもの】 ・経営層と距離が近く、経営視点を養うことができます。 ・挑戦welcomeなカルチャーなので、大小の改善を取り入れることが可能です。 ・担当業務以外の領域も興味があれば挑戦することが可能です。 ・バックオフィスのスキルを幅広く身につけることが可能です。 ・育成、制度設計、キャリア支援など、個人のキャリア形成をサポートします。

急成長中のSaaS「KUZEN」のカスタマーサクセス部門をマネジメントし、クライアントの課題の解決を実現します。 ■業務内容 コンシェルジュのカスタマーサクセスチームは、KUZENをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション（要件定義やタスク管理）、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行う部隊です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスチーム全体のマネジメントや重要クライアントへの伴走支援を行うCSマネージャー候補を募集します。 - KUZENをご契約いただいた重要クライアントへの伴走支援 - カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント - 事業企画、セールス、カスタマーサポートと連携したクロスセル／アップセルの提案 - プロダクトの機能要望やUI／UXの改善点などの社内フィードバック／提案 - 事業、組織のスケールに合わせた業務標準化／改善

カスタマーサクセスチームとして、チャットボットシナリオ作成を行うインターン生を大募集中です。 カスタマーサクセスの一員として、クライアント様のビジネスをサポートするインターン生を募集します！ インターンでは、クライアント様が自社のサービスを最大限効果的にお使いできるよう、悩みや疑問に寄り添い、解決していくといった業務に携わっていただきます。 顧客満足度に直結する業務であるため、責任が伴いますが、同時に大きなやりがいや達成感を感じることができます。 さらに、十分なスキルが身に付けばインターン生ということに関係なく本格的なプロジェクトへのコミットが可能です。様々なことに前向きにチャレンジできる企業風土ですので、成長意欲のある学生に最適な環境となっています。 ★CS（カスタマーサクセス）チームインタビュー https://note.com/conciergeu_pr/n/n27b9451fdcd8 ★インターン生インタビュー https://note.com/conciergeu_pr/n/n528610917a3d

PR・広報活動ならびに、デザイン作成を担っていただけるインターン生を大募集中です。 マーケティングメンバーの一員として、当社の広報活動サポートやウェビナー開催サポートを行っていただきます。 また、ウェビナーLPのデザインや、プレスリリース・noteのアイキャッチ画像などのデザイン作成・修正を行っていただきます。 十分なスキルが身に付けばインターン生ということに関係なく本格的なマーケティング活動へのコミットが可能です。 様々なことに前向きにチャレンジできる企業風土ですので、成長意欲のある学生に最適な環境となっています。 ★インターン生インタビュー https://note.com/conciergeu_pr/n/n528610917a3d ★このインターンで得られること ・業務を通して本当に必要とされるデザインを作成できる力が身に付きます。 ・デザイン以外にも社会人必須スキルが網羅できます。 デジタルマーケティングに関する知識・今後のキャリアに関するサポートなどインターンを通して自分のキャリアを考えられる環境です。

弊社では自社開発のノーコードAIチャットボットKUZENを展開しており急成長中です。 面談過程で各職種の理解を深めていただきながら選択いただければと思います。 ■Business部門 お客様の課題を「KUZEN」で解決できるように提案するセールスメンバーを募集しています。提案から導入後のコンサルティングまでを行います。 ■PR/MARKETING部門 「KUZEN」を知ってもらうために、戦略策定・デジタル広告活用・オウンドメディア運営・LP改善・イベント企画運営などをお任せします。 ■Administration部門 IPOへ向けて急拡大中の組織を支える部門を管理部門を担当いただきます。 ＜職種例＞ インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／ITコンサル／PR・広報／経営企画／総務　など