私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコードAIチャットボットの開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、チャットツール、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数300社を突破致しました。また、2021年5月に約4.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。 その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。 B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、カスタマーサクセス業務に取り組んでいただく方を募集します。 【職務詳細】 カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> 製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。 解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。 顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。 <活用支援(オンゴーイング)> 新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。 <その他> お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。 開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。 【カスタマーサクセスのやりがい】 カスタマーサクセスの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。 現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。 課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

【メンバー】 以下いずれかのご経験 ・法人営業対応の経験 （営業、CS、代理店、マーケティングなど） ・エンジニアのご経験 【リーダー候補】 以下のいずれかのご経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 ・戦略コンサルタントのご経験 ・ITコンサルタントのご経験

【リーダー候補】 ・マネジメント経験 ・リーダー経験

・チームワークを意識して業務を遂行できる方 ・主体的にサービスや事業に関われる方 ・自らサービスを拡大させていきたいという方 ・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方 ・相手のペインを見抜き、それに対する解決方法を迅速に出せる方