ビジネスチーム の求人一覧 - 株式会社クウゼン

私たちは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。 その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 対話デザインプラットフォームの開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。 2023年6月に累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させていきます。 【プロダクトについて】 ■LINEマーケティング LINEの拡張機能としてクウゼンを導入いただいています顧客獲得から育成、解約防止まで、マーケティングの上流から下流まで、チャットインターフェースやLINEのポテンシャルを最大限に活用することが可能です。 ■AIチャットボット 【業務内容】 インサイドセールスが作成した商談を担当し、顧客課題のヒアリング、製品サービス紹介、施策の提案、クロージングまでを担っていただきます。 【身につくスキル・経験】 ・エンタプライズ企業への営業機会・経験 ・顧客からの要望に基づいた機能開発要望に関する開発メンバーとのディスカッション機会 ・業界業種にこだわらない幅広い顧客との折衝経験 ・顧客の事業理解と事業モデル・戦略に沿ったBtoCマーケティング施策の提案経験

私たちは、「対話の自動化で世界を変える」をミッションに掲げ、ノーコード対話AIプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコードAIチャットボットの開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、チャットツール、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数300社を突破致しました。また、2021年5月に約4.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。 その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。 B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、カスタマーサクセス業務に取り組んでいただく方を募集します。 【職務詳細】 カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> 製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。 解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。 顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。 <活用支援(オンゴーイング)> 新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。 <その他> お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。 開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。 【カスタマーサクセスのやりがい】 カスタマーサクセスの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。 現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。 課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

弊社では自社開発のノーコードAIチャットボットKUZENを展開しており急成長中です。 【概要】 弊社では自社開発のノーコードAIチャットボットを展開しており急成長中です。 事業・組織の拡大をさらに加速させるため、CEOやCOOの右腕となり、経営課題の解決・戦略の推進に取り組んでくれる方を募集します。 ＜こんな想いを持っている方はぜひ一緒に挑戦してみませんか？＞ ・投資銀行出身のCEO、戦略コンサルティングファーム出身のCOOの直下で一緒に経営課題を間近に経験してみたい ・ビジネスサイドから開発サイド、多岐にわたる経営からの視点を体感したい ・マーケティング、営業、カスタマーサクセスまで幅広く展開されるSaaSのダイナミズムに触れてみたい 【具体的な業務内容の一例】 ※業務内容のご要望については面談内でご相談させてください。 ▼経営企画 ・会社の業績（売上、経費、サービスKPI）を様々な経営観点に合わせて分析 ・中長期事業計画の作成 ・営業目標達成管理 ・サービスKPI指標の管理 ▼予実管理 ・会社の年度予算の策定・月次予実差異分析 ▼CEO・COO補佐業務 ・戦略上重要な組織横断プロジェクトの推進 ・CEO・COOと共に重要会議に出席し、アジェンダ、議事録や資料等の取りまとめ、タスク管理を含むCEO・COOへのサポート業務 など

急成長中のSaaS「KUZEN」のカスタマーサクセス部門をマネジメントし、クライアントの課題の解決を実現します。 ■業務内容 コンシェルジュのカスタマーサクセスチームは、KUZENをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション（要件定義やタスク管理）、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行う部隊です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスチーム全体のマネジメントや重要クライアントへの伴走支援を行うCSマネージャー候補を募集します。 - KUZENをご契約いただいた重要クライアントへの伴走支援 - カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント - 事業企画、セールス、カスタマーサポートと連携したクロスセル／アップセルの提案 - プロダクトの機能要望やUI／UXの改善点などの社内フィードバック／提案 - 事業、組織のスケールに合わせた業務標準化／改善