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【会社概要】 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 クウゼンのインターンでは、スタートアップならではのめまぐるしく変わる環境を体感いただくことができます。 元JPモルガン、アクセンチュア、INCJ、スカラ、PwC、アンドパッド、Google、ピクスタ、ローランドベルガー、ボストンコンサルティングといった経営陣やマネージャー陣の下、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 【プロダクト「クウゼン」について】 クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なプラットフォームと連携し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。クウゼンの利用目的は幅広く、業務の自動化や、お客様一人ひとりに合ったコミュニケーションを自動で実現するマーケティング用途でのご提案に注力しています。 【インターンの業務内容】 当社のカスタマーサクセスメンバーと共に、クウゼンを導入いただいたお客様のチャットボットシナリオ構築や分析レポートの作成を行っていただきます。カスタマーサクセス部門は、マーケティング領域や社内業務のDX化など幅広い領域で、様々な企業のご支援をおこなっております。 ▼主な業務内容 ■クライアント企業のチャットボットシナリオ作成 クライアント様の課題に合わせてサービスをカスタマイズし、提供する ■KUZENに関するクライアント企業からの質疑応答 サービス使用に関してクライアント様が抱えている課題や悩み事を把握し、解決する ■既存顧客への定期的なフォロー 現状のデータをもとにPDCAを回し、改善策等をクライアントに提案する ▼身につくスキル・経験 クライアント企業や当社のマーケティング戦略の検討・提案経験 論理的思考力・ビジネス資料作成力 データ分析・示唆抽出・コンサルティングスキル 急成長中のスタートアップやSaaS事業を身をもって感じる経験 カスタマーサクセスに関する知識及び実務経験