株式会社TAIANの

【中途/ビジネス】アカウントマネージャーの求人

業界大手の変革を支える伴走型CS募集｜急成長SaaSのエンタープライズ支援ポジション

募集概要

◆TAIANについて 私たちは「心が通う“つながり”を増やす」をミッションに掲げ、人と社会のつながりに寄与する『お祝い』に着目している唯一無二のお祝いTechスタートアップです。 ビジョンでもある「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」の達成に向け、ブライダル業界の課題を解消するバーティカルSaaSを軸に、多様な業界を巻き込んだお祝い経済圏の構築を進めています。 ビジョンについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください： https://note.com/mar_com3/n/nc24ebdc814da?sub_rt=share_pw ブライダル事業の更なるシェア拡大だけでなく、これまでの事業で取得したカスタマーデータを用いてTAIANが提供するtoCプラットフォームを構築していきます。 また、それだけではなくバンケット領域の新規事業立ち上げなど、祝い事で社会的つながりを活発化させるためにマルチプロダクト,サービス戦略を推進しています。 ◆主な業務内容 大手クライアントに対しSaaS導入・活用支援を担うエンタープライズ向けCSです。単なる導入支援にとどまらず、顧客業務のコンサルティング、プロダクト改善やアップセルにも関与します。 戦略的なアカウントマネジメントを担いながら、顧客の業務変革を成功に導く中核的なポジションです。 - エンタープライズ顧客への導入支援とプロジェクト推進 - 利用促進／利用拡大に向けたコミュニケーション設計と提案活動 - 顧客満足度向上に向けた施策立案と実行 - プロダクト改善に向けたフィードバックと連携（PdMとの協業） - 社内オペレーション改善や仕組み化の推進 ◆本ポジションの魅力 - SaaS導入にとどまらず、長いスパンで顧客の事業成功に向き合い、本質的な課題解決提案に携われる - 顧客課題を解決するための新規サービス開発、社内起案も可能 - PdMやエンジニアと近い距離で、プロダクト改善に直接関われる - 婚礼を通じた人との“つながり”を支える難易度と社会性の高い事業ドメイン - エンタープライズ向け組織の立ち上げメンバーとして、仕組み・型づくりに挑戦可能 - PMMや事業開発、新規プロダクト企画、VP of CSといったキャリアパスにも挑戦できる柔軟な環境