株式会社TAIANの【中途/ビジネス】カスタマーサクセス（新規事業）の求人

◆TAIANについて

TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。

2025年10月には『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出され、2026年7月にシリーズBで約7億円の資金調達を完了。また、同年同月には「IVS2026 LAUNCHPAD」にて過去最多応募数の中からファイナリストに選出され、決勝に登壇。オーディエンス賞を受賞しました。

今後は、主軸である婚礼宴会事業の組織体制を強化し、国内における市場シェアの拡大を推進します。また、同時に展開する宴会プラットフォーム事業への投資や、ホテル・レストランをはじめとする複合施設向けサービスの拡充に加え、成長領域であるインバウンド向け事業の展開を本格化いたします。

各事業で当社が目指す先は、現場の業務プロセスや関係性までを網羅した、バーティカルデータ基盤の確立です。このデータ基盤で駆動するAIエージェントを活用し、インバウンド需要を含む多様なニーズに対して最適な体験を提供する"祝祭プラットフォーム"へと進化していきます。

TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。

◆事業について

▪ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」
見学予約から挙式準備、施行後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をつなぐAll in One婚礼システム。全国400式場で利用され、取引事業者数は約1,100社に拡大しています。
https://oiwaii.taian-inc.com/

▪AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」
予算や人数の入力だけで、AIが会場提案から企画・進行管理・レポート作成まで幹事業務を引き受けるサービス。提携会場数は700件を超えています。
https://canjii.jp/

▪年間約60万人が利用するWeb招待状・席次表サービス「Concept Marry」
ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付などを搭載。挙式当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎます。
https://concept-marry.taian-inc.com/

◆主な業務内容
法人企業のイベント幹事様向けに、AIイベントプランナー「Canjii」の導入から宴会実施までを一貫してサポートし、最高のイベント体験を創出するカスタマーサクセス業務をお任せします。新規事業のため、カスタマーサクセスの枠にとらわれず、新規事業立ち上げにおける幅広い役回りを期待しています。

＜業務内容の例＞

• 会場探しからコンテンツ企画など、イベント実施に関わる顧客フォロー全般
• イベント実施に必要な各種調整業務（見積り・会場連携・発注など）
• イレギュラー対応と問い合わせ対応を通じた顧客体験の向上
• プロダクト改善のための顧客フィードバック収集と提案
• 業務フローの整備・仕組み化
• マニュアルやドキュメント作成を通じたサポート体制の構築
• プロアクティブなサポート体制の企画・実行
• 事業成長を加速させるための多岐にわたる事業開発業務

◆本ポジションの魅力

• 新規事業の立ち上げメンバーとして、事業の成長を肌で感じながら働くことができます。
• 広告代理店、事業会社におけるマーケティング部門や新規事業立ち上げ経験を持つ事業責任者のもとで、マーケティングや事業開発におけるスキルアップが期待できます。
• エンジニアやデザイナー等の他職種との関わりながら、プロアクティブに事業立ち上げに携わることができます。
• AIを活用した新領域事業のリーディングカンパニーとして、新たな市場創造に関われます。
• 「祝祭」というポジティブなエネルギーで、人々の「つながり」を創出するサポートができます。

TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。

• TAIANのビジョンに共感できる方
• オープンマインドで誠実なコミュニケーションが取れる方
• 責任感を持って能動的に業務に取り組める方
• 柔軟性を持ち環境変化を厭わず、成長機会と捉えて楽しめる方

• 法人向け営業または顧客折衝のご経験（2年以上）
• 関係者と円滑なコミュニケーションを取りながら、仕事を推進した経験

• カスタマーサクセス、もしくはそれに準ずる業務経験
• 事業開発やチーム立ち上げに携わった経験
• 仕組みづくりや体制構築の経験
• スタートアップでの就業経験