株式会社TAIANの
【中途/ビジネス】カスタマーサクセス（新規事業）の求人

新規事業｜お祝いSaaSのスタートアップで、顧客体験向上と事業成長をリードする1人目カスタマーサクセス募集！

募集概要

◆TAIANについて TAIANは、「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」をビジョンに掲げ、「祝い事で社会的つながりを活性化させる」ことをスローガンに、お祝い×テクノロジーという新領域のSaaS事業を展開する、シリーズAのスタートアップです。ブライダル業界は縮小市場と言われており、他社が参入しづらいからこそ、TAIANが業界全体を変え、ブライダル業界のV字回復を目指して様々なチャレンジをしています。 2024年11月に、シリーズAラウンドにて約6億円の資金調達を完了。現在は、ブライダル業界向けのバーティカルSaaS事業「Oiwaii（オイワイー）」やWeb招待状・席次表の「Concept Marry」を展開。「Oiwaii」については、すでに機能は200個近くあり（通常の5-10倍程度）、開発力の高さやスピード感をVCをはじめとした周囲の方々から評価を受けています。今後は、数兆円規模のお祝い市場をターゲットに、式場の平日の空きスペースを利用した法人宴会事業や、Oiwaiiで蓄積したカップルやゲストの顧客データを活用した、人生のお祝いイベント事業にも領域を広げ、toCプラットフォームの構築やマルチプロダクト戦略に基づく開発など、新規事業立ち上げを進め、お祝いにまつわる多様な業界へと事業を広げていきます。 TAIANはこれからも、祝い事とつながりに着目する新領域スタートアップとして、テクロノジーを活用したお祝い経済圏を構築することで、"お祝い"の持つ意義や文化の継承と、人や社会における"お祝い"のあり方をアップデートしていきます。 <参考記事> NewsPicks掲載記事：https://newspicks.com/news/11110465/body/ 資金調達特設サイト：https://taian-inc.com/series-a/ ◆AIイベントプランナー「Canjii」について 2025年8月、新たにリリースした「Canjii（カンジー）」は、AIイベントプランナーが社内イベントの会場探し・企画・準備の効率化をサポートする幹事向けサービスです。多くのイベント幹事様を悩ませる、予算や参加人数に合致する会場探し・イベントコンテンツの発案・進行管理表の作成を「Canjii」がサポート。通常業務と並行するには手一杯な幹事様も「Canjii」と一緒に準備をすれば、チームの勢いを加速させるすてきなイベントが開催できます。 <参考記事> 公式サイト：https://canjii.jp/lp プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000063181.html ◆主な業務内容法人企業のイベント幹事様向けに、AIイベントプランナー「Canjii」の導入から宴会実施までを一貫してサポートし、最高のイベント体験を創出するカスタマーサクセス業務をお任せします。新規事業のため、カスタマーサクセスの枠にとらわれず、新規事業立ち上げにおける幅広い役回りを期待しています。＜業務内容の例＞ - 会場探しからコンテンツ企画など、イベント実施に関わる顧客フォロー全般 - イベント実施に必要な各種調整業務（見積り・会場連携・発注など） - イレギュラー対応と問い合わせ対応を通じた顧客体験の向上 - プロダクト改善のための顧客フィードバック収集と提案 - 業務フローの整備・仕組み化 - マニュアルやドキュメント作成を通じたサポート体制の構築 - プロアクティブなサポート体制の企画・実行 - 事業成長を加速させるための多岐にわたる事業開発業務 ◆本ポジションの魅力 - 新規事業の立ち上げメンバーとして、事業の成長を肌で感じながら働くことができます。 - 広告代理店、事業会社におけるマーケティング部門や新規事業立ち上げ経験を持つ事業責任者のもとで、マーケティングや事業開発におけるスキルアップが期待できます。 - エンジニアやデザイナー等の他職種との関わりながら、プロアクティブに事業立ち上げに携わることができます。 - AIを活用した新領域事業のリーディングカンパニーとして、新たな市場創造に関われます。 - 「お祝い」というポジティブな領域で、人々の「つながり」を創出するサポートができます。

必須スキル

- 法人向け営業または顧客折衝のご経験（2年以上） - 関係者と円滑なコミュニケーションを取りながら、仕事を推進した経験

歓迎スキル

- カスタマーサクセス、もしくはそれに準ずる業務経験 - 事業開発やチーム立ち上げに携わった経験 - 仕組みづくりや体制構築の経験 - スタートアップでの就業経験

求める人物像

TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。 - TAIANのビジョン・ミッションに共感できる方 - ビジョン：アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する - ミッション：心が通う“つながり”を増やす - オープンマインドで誠実なコミュニケーションが取れる方 - 責任感を持って能動的に業務に取り組める方 - 柔軟性を持ち環境変化を厭わず、成長機会と捉えて楽しめる方

応募概要

給与: ・応相談：経験・能力を考慮の上、決定します ※45時間分のみなし残業含む月給制 ※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
勤務地: 本社東京都新宿区新宿一丁目34-16 清水ビル3F
雇用形態: 正社員
勤務体系: TAIANでは働きやすさや業務生産性を尊重しながらも、対面コミュニケーションや組織の一体感を重視するために、出社ベースのハイブリットな働き方をしています。 - 出社日：現時点では週4日の出社方針 - 就業時間：10:00-19:00(お子様がいる方などは時間についての調整は可能です) - フレックス制度：コアタイム10:00-15:00 - 休日休暇：完全週休2日制、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
試用期間: あり(3ヶ月間)
福利厚生: - 交通費支給（上限あり） - 社会保険完備 - 健康診断その他 - 受動喫煙対策：敷地内禁煙