株式会社TAIANの【中途/ビジネス】カスタマーサクセスの求人

◆TAIANについて
TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。

2024年11月にシリーズAで約6億円の資金調達を完了。2025年10月には、事業の成長性と将来性が評価され、『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出されました。

今後は、BtoBtoC事業で培った「祝祭データ」を基盤としたプラットフォーム構築や、マルチプロダクト戦略に基づく開発など新規事業にも力を注ぎ、新たなマーケットである「祝祭市場」を創造していきます。

TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。

◆事業について
祝祭市場に特化したAIプロダクトを多数展開。新規事業開発にも力を入れています。

▪ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」　

見学予約から挙式準備、実施後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をデジタルでつなぐAll in One SaaS。
BtoBtoCモデルとして、プランナーとカップルの双方が心地よい圧倒的なUI/UXを実現し、取引事業者は全国約800社に拡大中。
https://oiwaii.taian-inc.com/

▪AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」

予算や人数の入力だけで、AIが最適な会場提案から企画、進行管理、レポート作成まで、幹事様の業務をまるっと引き受ける幹事支援サービス。リリースから半年で提携会場数350件を突破。
https://canjii.jp/

▪年間約60万人が利用する結婚式準備の定番ツール「Concept Marry」

ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付など、豊富な機能を搭載したWeb招待状・席次表サービス。洗練されたデザインと操作性により、当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎ、かけがえのない体験を創り上げます。
https://concept-marry.taian-inc.com/

◆主な業務内容

• システム導入におけるお客様の伴走支援やシステムの活用支援
  • カスタマーリレーションの構築活動
  • システム利用者の満足度向上に必要な新規取り組みの発案・推進
  • システムの利用拡大提案における売上創出活動
  • 顧客先への出張対応
• 社内業務の改善や仕組み化の推進活動
• プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります）

◆本ポジションの魅力

• お祝いにまつわるポジティブな業界の方々と未来を創る仕事ができる
• 組織組成段階のため、組織の中核人材として仕組み作りや組織創りにも携わっていける
• エンジニアとの距離が近く、プロダクト改善に大きく関わっていくことができる

TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。

• TAIANのビジョンに共感できる方
• オープンマインドで誠実なコミュニケーションが取れる方
• 責任感を持って能動的に業務に取り組める方
• 柔軟性を持ち環境変化を厭わず、成長機会と捉えて楽しめる方

• 複数のステークホルダーがいるプロジェクトをディレクションした経験
• クライアントワーク経験があり、顧客の成果創出に必要な提案を行うことができるスキル
• ITツールを活用した業務遂行ができる（ドキュメントツール、チャットツールなど）

• SaaS型のソリューションにおいて、カスタマーサクセスもしくはセールスをされたご経験
• マネージャーとして組織やプロジェクトを牽引したご経験