株式会社TAIANの

【中途/ビジネス】カスタマーサクセスの求人

急成長SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集！

募集概要

◆TAIANについて 私たちは「心が通う“つながり”を増やす」をミッションに掲げ、人と社会のつながりに寄与する『お祝い』に着目している唯一無二のお祝いTechスタートアップです。 ビジョンでもある「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」の達成に向け、ブライダル業界の課題を解消するバーティカルSaaSを軸に、多様な業界を巻き込んだお祝い経済圏の構築を進めています。 ビジョンについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください： https://note.com/mar_com3/n/nc24ebdc814da?sub_rt=share_pw ブライダル業界に特化したクラウド型婚礼宴会システム『Oiwaii（オイワイー）』やWeb招待状・席次表サービス『Concept Marry』、ブライダル事業者のためのマーケティングWebマガジン『BRIDAL DX MAGAZINE』などを提供しています。 ブライダル事業の更なるシェア拡大だけでなく、これまでの事業で取得したカスタマーデータを用いてTAIANが提供するtoCプラットフォームを構築していきます。 また、それだけではなくバンケット領域の新規事業立ち上げなど、祝い事で社会的つながりを活発化させるためにマルチプロダクト,サービス戦略を推進しています。 ◆主な業務内容 - システム導入におけるお客様の伴走支援やシステムの活用支援 - カスタマーリレーションの構築活動 - システム利用者の満足度向上に必要な新規取り組みの発案・推進 - システムの利用拡大提案における売上創出活動 - 顧客先への出張対応 - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります） ◆本ポジションの魅力 - お祝いにまつわるポジティブな業界の方々と未来を創る仕事ができる - 組織組成段階のため、組織の中核人材として仕組み作りや組織創りにも携わっていける - エンジニアとの距離が近く、プロダクト改善に大きく関わっていくことができる （最終更新日：2025/02/16）