株式会社TAIANの

【中途/ビジネス】カスタマーサクセス（部長候補）の求人

シリーズAスタートアップで、事業成長を牽引するカスタマーサクセス部長候補を募集

募集概要

◆TAIANについて TAIANは、「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」をビジョンに掲げ、人が人を祝う気持ちや、"つながり"を起点に事業を展開する「お祝いベンチャー」です。数兆円規模のお祝い市場に対して、ブライダル業界のDX化を実現する「Oiwaii（オイワイー）」のほか、国内初のWeb招待状・席次表「Concept Marry（コンセプトマリー）」、ブライダル事業者のためのマーケティングWebマガジン「BRIDAL DX MAGAZINE」などを開発・運営しています。 2024年11月には、シリーズAラウンドにて約6億円の資金調達を完了。既存事業グロースに加えて、法人宴会やイベントなどのバンケット市場における、新規事業開発を行なっています。今後はカップル・ゲストデータを用いたtoCプラットフォームの構築を想定しており、マルチプロダクト戦略に基づく開発を進めることで、お祝いにまつわる多様な業界へと事業を広げていきます。 TAIANはこれからも、祝い事とつながりに着目する唯一無二のベンチャー企業として、テクロノジーを活用したお祝い経済圏を構築することで、"お祝い"の持つ意義や文化の継承と、人や社会における"お祝い"のあり方をアップデートしていきます。 <参考記事> NewsPicks掲載記事：https://newspicks.com/news/11110465/body/ 資金調達特設サイト：https://taian-inc.com/series-a/ ◆事業について 当社が開発・運営する「Oiwaii（オイワイー）」は、従来の結婚式や宴会に関わる業務を変革するプラットフォームです。式場のマーケティング活動や顧客データ管理、煩雑な準備業務、挙式後の継続的な関係構築にいたるまでを一気通貫で実現する、ブライダル業界唯一の基幹SaaSとして、リリースから150以上の機能を開発し、急成長を遂げています。 私たちの目指す未来は、ブライダル領域だけに留まりません。家族のライフイベントや企業での式典など、人生におけるさまざまなお祝いのシーンで「Oiwaii」が当たり前に使われ、人を想い・人がつながる機会を支える、お祝いプラットフォームを目指しています。 ◆主な業務内容 カスタマーサクセスチームの部長候補として、マネジメント業務全般をお任せします。直近1年で社員数が約2倍に拡大しており、事業や組織が日々変化し続けているため、理想からの逆算思考を持ち、その時々の課題に応じた柔軟な思考と実行を期待しています。 - LTV最大化に向けたKPI設計、予実管理、分析 - カスタマーサクセスチームの組織戦略策定および実行 - メンバーの成長支援、チームマネジメント - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります） - 顧客の伴走支援やシステムの活用支援に付随する業務 - ウェビナー登壇、顧客先への出張対応　など - 採用業務への関与