株式会社シェアダインのカスタマーサクセス/戦略アカウントチームの求人

【当社について】
私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。
料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。
シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。

【業務内容】
シェフリンク事業において大きなシェアを占める戦略アカウント、ホテル、ウェディング施設を運営する既存顧客をご担当いただきます。
商品案内や活用のサポートだけでなく、戦略アカウントの経営課題に伴走し、シェフリンクを活用した課題解決を提案いただきます。新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。

①既存顧客に対する営業活動
人材不足や労働改善、固定費の最適化など顧客が持っている課題に伴走し、提案活動を行っていただきます。

• 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出

②営業施策の立案と実行
メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートして頂きます。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。

• 既存顧客の売上パイプライン管理
• 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断
• オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動

③各部門との連携
マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。
-マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進

• 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援

【ポジションの魅力】
・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境
・セールススキルだけではなく、戦略設計や企画などご自身のスキル幅を広げることができる
・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎
・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる

・当社の事業、ミッション、バリューに共感していただける方（https://recruit.sharedine.me/about/）
・社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目標達成に向けて能動的にアクションを起こせる方
・スピード感や大きな裁量のある環境を楽しみ、パフォーマンスを出せる方

以下いずれかにおいて3年以上の業務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス
・深耕営業
・ソリューション営業（無形商材営業）

・ホテル、ウェディング業界の知見
・The Model型組織における知見
・ベンチャー、スタートアップ経験
・マネジメントやリーダーの経験