株式会社RightTouchのMarketingの求人

【募集背景】
当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業です。
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【 問い合わせ体験 】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。

ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、インフラ、通信キャリア、旅行代理店、航空会社など幅広い業界の【 ラージエンタープライズ企業 】にすでに導入され、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

おかげさまで、2025年4月にシリーズAラウンドにて【 8億円（累計14.2億円）を調達 】し、さらなる加速度的成長のため、プロダクト全体のマーケティング戦略・エンタープライズ特化のB2Bマーケティングを共に推進する仲間を募集しております。

エンタープライズ×AIの領域での事業開発を実現し続けるため、新規事業の「0→0.1」や初期PMF後の事業グロース「0.1→1」、既存事業の「1→100/1000」を共に推進してくれる仲間を求めています！

【プロダクト（一部）】

• 「RightSupport by KARTE」
  2022年3月ローンチ。ユーザーのお困りごとを問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、 エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。

• 「RightConnect by KARTE」
  2023年10月ローンチ。顧客の問い合わせ前行動データを、オペレーターの電話応対にシームレスに繋げ、電話体験そのものを革新することで、生産性の高い次世代型コンタクトセンターを実現。

• 「RightVoC by KARTE」
  2024年12月βリリース。顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。

【業務内容の例】

• プロダクト全体のデリバリー戦略・戦術プランニング
  • 事業戦略を踏まえたプロダクト全体価値の言語化、構造化
  • 各プロダクトや事業責任者と連動したマーケティングコンセプトの設計、実行
  • マーケティングプランニングと各ビジネス活動（営業やサクセス）の連動推進
• リード獲得
  • イベントやブースの企画・運営・改善（自社イベント/EXPO出展/イベント協賛/外部講演など）
  • セミナーの企画・運営（自社主催 / 他社共催）
  • 顧問施策やお手紙施策などのBDR企画
• コンテンツ企画・制作
  • 全体のマーケティング戦略に基づくサービスサイトの企画・制作
  • 顧客事例の企画・取材・制作
  • オウンドメディアやホワイトペーパー、紙媒体におけるコンテンツ企画・制作
  • PRと連動したプレスリリース企画・制作
• リードマネジメント
  • HubSpotやKARTEを用いたコミュニケーション設計・施策実行
  • マーケティング／セールス活動を行うためのSalesforce環境におけるデータ構築・整備

【縦割りじゃないからこそのポジションの魅力】

• RightTouchでは、メンバーそれぞれが【 特定の職務・役割にとらわれず、顧客担当を兼任 】しながら顧客・市場に対する深い理解をベースに、事業の種を発見し、実際に顧客との課題検証や事業開発を進めています。
• Bizチームの一員として、BusinessとProductを横断して、広くEnterprise Marketing 〜 Business Developmentに貢献していただくことができます。またRightTouchは、toB SaaSでは珍しく【 エンタープライズ企業に特化 】した事業展開をしており、単純なプロダクト売りではない、エンタープライズ企業の重役職者と伴走するコンサルティング型でのクライアントワークに取り組むことができます。
• 【 縦割りではない 】からこそあらゆる職種にチャレンジしていく機会がある、SaaSスタートアップとしては稀有な環境です。

キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：
■職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：

• EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
• EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
• EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
• EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割

■Product Marketing Manager

• 10→100の事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

■BizDev / Product Owner / 事業責任者

• 事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

■Product Manager

• 顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。

「マルチロール型」の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。あなたらしいキャリアを、RightTouchでデザインしませんか？

• マーケターとしてリード獲得をされてきたご経験

• BtoB SaaS企業でのマーケティング・PMMの経験
• BtoB事業におけるイベント・ブース・セミナー等の企画・運営経験
• 製品サイトやオウンドメディアサイトのコンテンツ企画・ディレクション・制作の経験
• SFA・MAツールの利用経験（Salesforce, HubSpot, KARTE等）
• マーケティング施策の設計・実行をリードした経験や、マーケティングチームマネジメントの経験