従業員数未公開設立年数10年評価額86.5億円累計調達額15億円
株式会社RevCommのカスタマーサポート（メンバー）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
About RevComm Inc.
RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。
Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication.
Mission
コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る
Reinventing communications to create a society where people think of others.
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└ 直近のプレスリリース情報がまとまっています。
業務内容
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
- 顧客からのお問い合わせ対応
- メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援
- お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理
- 利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携
- Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決
- FAQ、社内ナレッジの作成・改善
- 問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善
- 顧客の声を社内へフィードバックし、プロダクトやサービス改善につなげる活動
- サポート業務の効率化、標準化、品質向上に向けた改善活動
やりがい
- Support の役割を、単なる問い合わせ対応から「顧客の継続利用や成功に貢献する組織」へ進化させていくフェーズに関われる
- 日々の顧客接点を通じて、お客様の課題や変化を最前線で把握し、Customer Success や Salesなどと連携しながら顧客体験の向上に直接貢献できる
- 問い合わせへの回答にとどまらず、チャーン抑制、VoC活用、ナレッジ改善、業務改善など幅広いテーマに関われる
- SaaS/AI プロダクトにおける Supportとして、顧客対応と事業成長の両面を意識した経験を積める
- Support組織の役割や業務プロセスを見直しているフェーズのため、既存の枠組みにとらわれず、新しいサポートのあり方を一緒につくれる
必須要件
- BtoB SaaS におけるカスタマーサポートの実務経験
- 法人顧客に対するメールでのサポート経験
- 法人顧客との電話コミュニケーションに抵抗がなく、必要に応じて電話での課題解決を行える
- お問い合わせ内容だけでなく、顧客の状況や背景を理解し、課題を整理したうえで対応した経験
- 社内の複数部署と連携しながら顧客課題を解決した経験
歓迎要件
- BtoB SaaS企業におけるカスタマーサポート経験3年以上
- 電話を含む法人向けカスタマーサポート経験
- Customer Successとの連携経験
- 問い合わせ管理システムを活用したサポート運用・業務改善経験
- Salesforc eなど CRM/SFA の利用経験
- FAQ、ヘルプページ、マニュアルなどのナレッジ作成・改善経験
- 問い合わせデータや VoC を活用した業務改善経験
- 顧客満足度、継続率、チャーンなどの指標を意識した業務経験
- サポート業務の標準化、効率化、自動化に関わった経験
求める人物像
- ミッションビジョンの共感
- バリューの体現者であること
- チームワークを重視して仕事を進められる方
- 論理的に物事を考えることが得意な方
- 自己成長意欲の高い方
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 420万円 〜 800万円 ★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
（例）※年収／12分割の場合
年収500万／月額42万（基本給30万+時間外手当12万）
勤務地
東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制（コアタイムなし）
・完全週休2日制
・祝祭日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇（夏に2-3日付与）
・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）
・誕生日休暇（誕生月に1日付与）
・慶弔休暇
・その他、法定休暇
福利厚生
・PC貸与（Mac、Windows）
・交通費支給
・借上社宅制度
・社会保険完備
・書籍購入 費用補助
・多言語学習/レッスン費用補助
・ベビーシッター費用補助
・セミナー/勉強会出席費用補助
・資格取得費用補助
・副業可（承認制）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社RevComm
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/09/28 23:26
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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