株式会社PR TIMESの

09-08. PR TIMES カスタマーサポート（アルバイト）の求人

募集概要

「株式会社PR TIMES」はプレスリリース配信代行サービスを2007年4月にスタート。2016年に東京証券取引所マザーズ市場上場し、2018年に同取引所市場第一部に市場変更、2022年4月の市場区分の見直しにより、プライム市場に移行しました。主力事業であるプレスリリース配信サービス「PR TIMES」をはじめ、PR・コミュニケーション×ITの領域で様々な事業を展開しています。「PR TIMES」利用企業社数は10万社を超え、国内上場企業のうち58.2％にご利用いただいています。情報収集のため会員登録いただくメディア記者2万7000人、プレスリリース件数は月間3万4000件超、累計で200万件を超えています。（2024年8月時点） しかし、ご利用いただいたお客様に継続して利用していただくためには、サービス利用を通しての成功体験、そして有機的なコミュニケーションが不可欠です。今なお成長の過程にあり、少人数精鋭で大きな成長を目指す当社だからこそ、誰よりもお客様の成功を願い、導ける組織にしたい。 そんな想いから各種サービスのサポートとサクセスを担うメンバーを募集しています。 【具体的な仕事の内容】 ◆PR TIMESのサービス運営にかかわる業務 ・プレスリリースの誤字脱字などの校正チェックおよび、掲載基準に照らし合わせたコンテンツ審査 ・マニュアルに沿って行う利用企業の登録審査 ・電話・問合せフォーム・メールによるサービスや機能に関するおプレスリリース配信サービス「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。 接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサポート、利用体験の設計と改善を実行します。 カスタマーサポート職として、また広報PR業界で働く「プレスリリースのプロ」として、顧客成功と事業成長に貢献していただくポジションです。 【具体的な仕事の内容】 「PR TIMES」の利用顧客のサポートおよびサービス運営を実施するチーム（第一営業部サポートチーム）にて、以下のお仕事に携わっていただきます。 ①サービスの運営サポート - 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） 　ご参考：問い合わせ件数の目安として下記の通りです。 ・受電：約100～160件/日（7～10件/人程度です） ・メール：約170～230件/日 ・フォーム：約70~120件/日 - プレスリリースの内容審査 - 協力会社へのデータ送信作業 - FAX原稿の確認・送信作業 -上記に関連するデータ集計 ②効果的な利活用に顧客を導くための能動的サポート - プレスリリース配信前の事前アドバイス（電話・メール・問い合わせフォーム） - 利用企業の広報活動を後押しするPRのプロとして助けとなれる知識・知見の習得 ③広報・PRの分析・効果測定を行うWebクリッピングのご利用サポート - Webクリッピングのご利用に関する問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） - 顧客に対するアクティブなサポート 　Webクリッピングレポートの利用頻度が低かったり、設定方法に改善の余地を見つけた場合、能動的にお客様に働きかけることでサービスの利用体験向上を計ります。 ■1日の流れ（一例） 10:00 始業、前日の引継ぎ業務を確認しサポート業務開始 ※審査業務、FAX業務など、チームの状況に合わせて変動 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 サポート業務 16:00 審査基準の不明点解消mtg 17:00 サポート業務 19:00 退勤 その他、お客様の成功を実現するための様々な業務に役割を広げることも可能です。 お休みが流動的なシフト制ではなく、固定休を取得可能です。連休取得もできることから、ご家族をもつお母さんも家事や子育てなどと両立しながら、これまでのご経験を生かしたオフィスワークで活躍できる職場です。 また、残業もほとんどないため時間調整がしやすく、またお休みの相談もしやすい体制であることから、趣味やキャリアアップのための習い事や勉強中の方でも活躍できます。広報・PRの知識を今後のキャリア形成に活かしたいという方をお待ちしています。 契約社員への登用実績あり、週4日以上、6時間～でOK◎土日祝日もサポートデスクは運営しているので、出勤曜日については相談可能です。20〜30代の方が活躍中です！ PR TIMESでは、行動規範であるValuesで、Open and Flat for breakthroughを掲げています。互いに情報をオープンにし、それぞれが自律したプロフェッショナルとしてお客様の成功に向き合います。正解のない問いに対して、試行錯誤しながらお客様の成功や会社の成長を一緒に創っていくために是非一緒にチャレンジしましょう！ 問い合わせ対応含むカスタマーサポート　等 ※お任せする業務は1～3か月ほどOJTを含んだ研修を実施します。 ■1日の流れ（一例） 10:00 始業、前日の引継ぎ業務を確認しサポート業務開始 ※審査業務、FAX業務など、チームの状況に合わせて変動 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 サポート業務 16:00 審査基準の不明点解消mtg 17:00 サポート業務 18:00 退勤 その他、お客様の成功を実現するための様々な業務に役割を広げることも可能です。 お休みが流動的なシフト制ではなく、固定休を取得可能です。土曜日＋平日3日勤務や土日祝日＋平日2日勤務など、プライベートの時間を安定して取りながら働くことができます。連休取得もできることから、ご家族をもつお母さんも家事や子育てなどと両立しながら、これまでのご経験を生かしたオフィスワークで活躍できる職場です。 また、残業もほとんどないため時間調整がしやすく、お休みの相談もしやすい体制であることから、趣味やキャリアアップのための習い事や勉強中の方でも活躍できます。広報・PRの知識を今後のキャリア形成に活かしたいという方をお待ちしています。 契約社員への登用実績あり、週4日以上、6時間～でOK◎日祝日もサポートデスクは運営しているので、出勤曜日については相談可能です。20〜30代の方が活躍中です！ PR TIMESでは、行動規範であるValuesで、Open and Flat for breakthroughを掲げています。互いに情報をオープンにし、それぞれが自律したプロフェッショナルとしてお客様の成功に向き合います。正解のない問いに対して、試行錯誤しながらお客様の成功や会社の成長を一緒に創っていくために是非一緒にチャレンジしましょう！ ## 選考について 1) 応募する 　※履歴書・職務経歴書提出 　※履歴書にご希望の「勤務曜日」「勤務時間」をご記載ください。 2) 書類通過連絡 　※通過の方のみ５営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。 3) 選考：面接1回 4) 内定

応募概要

給与

勤務地

東京都港区赤坂一丁目11番44号赤坂インターシティ8階 東京メトロ銀座線 溜池山王駅 徒歩１分 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001157.000000112.html

雇用形態

アルバイト

勤務体系

就業日と時間について 平日週4～5日 9:00～18:00 10:00～19:00 10:30～19:30 土日祝日 9:00～18:00 ーーー ※研修期間中は10:00～19:00となります。 ※6時間/日の時短勤務も可能です。 例）9:00～17:00、10:00～17:00、10:00～18:00など

試用期間

福利厚生

- 交通費支給（5万円/月まで） - PC貸与