GMO OMAKASE株式会社の
カスタマーサクセスの求人

募集概要

【仕事内容】予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE by GMO』のカスタマーサクセス業務。「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちの活躍をサポートしています。やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。基本的には日本語での対応となりますが、海外のお客様も増えているため英語に抵抗がない方や、飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。また、チーム内でコミュニケーションをとって業務を進めていくので、オフィスに出社できる方を募集しております。【主な業務】・取引先（店舗）様、お客様とのライン、メッセンジャー、メールでのお問い合わせ対応(電話対応は基本的にありません) ・社内ツールを使用した店舗様のページの各種設定・変更、関連業務・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務【配属部署】カスタマーサクセスチーム【チーム構成】カスタマーサクセスチームマネージャー ┗ チームリーダー 3名　┗ スタッフ 12名

必須スキル

・PCを使用した事務職経験がある方（3年目安）・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力（気遣い、心配り）がある方・臨機応変な対応ができる方・土日のどちらか出社できる方 ※金土休み・日月休みのどちらかで、固定した2日連続のお休みとなります。

歓迎スキル

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュ勤務経験のある方・接客、販売経験のある方・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方・英語の読み書きに抵抗がない方・業務フローの作成、改善のご経験がある方・管理業務（経理、法務等）のご経験がある方

求める人物像

・飲食業界に興味/関心がある方・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方・正確に業務に取り組める方

応募概要

給与: ・想定年収：300万円～・月給制月給：230,880円～ ※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず20時間分を、月31,200円以上支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。
勤務地: 東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー6階各線渋谷駅徒歩5分
雇用形態: 正社員・契約社員
勤務体系: 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩時間1時間・実働8時間）【休日休暇】完全週休2日制・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇【シフトについて】・土日祝出社可能な場合は給与UP
試用期間: あり（3か月）（期間中の待遇に変動はありません。）
福利厚生: 【手当・補助】交通費支給（上限3万円）定期健康診断実施【保険】社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）【その他】服装、ネイル、髪型自由四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由）無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり【OMAKASE独自福利厚生】年に1回、掲載店舗でのお食事代として5万円の特別賞与を支給 ※日本を代表する飲食店様の理解/実感を深めることを目的としています。 ※各種条件有り(2025年時点) 【受動喫煙防止措置】屋内禁煙