GMO OMAKASE株式会社のカスタマーサクセスの求人
募集概要
【仕事内容】 予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE by GMO』のカスタマーサクセス業務。 「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちの活躍をサポートしています。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 基本的には日本語での対応となりますが、海外のお客様も増えているため英語に抵抗がない方や、 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 また、チーム内でコミュニケーションをとって業務を進めていくので、 オフィスに出社できる方を募集しております。 【主な業務】 ・取引先（店舗）様、お客様とのライン、メッセンジャー、メールでのお問い合わせ対応(電話対応は基本的にありません) ・社内ツールを使用した店舗様のページの各種設定・変更、関連業務 ・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム 【チーム構成】 カスタマーサクセスチームマネージャー ┗ チームリーダー 3名 ┗ スタッフ 12名
必須スキル
・PCを使用した事務職経験がある方（3年目安） ・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力（気遣い、心配り）がある方 ・臨機応変な対応ができる方 ・土日のどちらか出社できる方 ※金土休み・日月休みのどちらかで、固定した2日連続のお休みとなります。
歓迎スキル
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュ勤務経験のある方 ・接客、販売経験のある方 ・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・英語の読み書きに抵抗がない方 ・業務フローの作成、改善のご経験がある方 ・管理業務（経理、法務等）のご経験がある方
求める人物像
・飲食業界に興味/関心がある方 ・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・正確に業務に取り組める方
応募概要
- 給与
・想定年収：300万円～ ・月給制 月給：230,880円～ ※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず20時間分を、月31,200円以上支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給。
- 勤務地
東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー6階 各線渋谷駅 徒歩5分
- 雇用形態
正社員・契約社員
- 勤務体系
【勤務時間】 10:00～19:00（休憩時間1時間・実働8時間） 【休日休暇】 完全週休2日制・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇 【シフトについて】 ・土日祝出社可能な場合は給与UP
- 試用期間
あり（3か月）（期間中の待遇に変動はありません。）
- 福利厚生
【手当・補助】 交通費支給（上限3万円） 定期健康診断実施 【保険】 社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 【その他】 四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由） 無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり 【OMAKASE独自 福利厚生】 年に1回、掲載店舗でのお食事代として5万円の特別賞与を支給 ※日本を代表する飲食店様の理解/実感を深めることを目的としています。 ※各種条件有り(2025年時点)
更新日時:
2025/07/25 04:44
