カスタマーサクセス（掲載前ヒアリング/問い合わせ対応）の求人

年収350万円～

東京都渋谷区

正社員

求人概要

JOB DESCRIPTION

予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE byGMO』のカスタマーサクセス業務。「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る""一流の料理人""たちの活躍をサポートしています。やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方ばかり。【主な業務】・飲食店との打ち合わせ（サービス説明、店舗ページ作成にあたるヒアリング） ※最大1～2件/日を想定、オンライン/訪問の両方があります。・飲食店、ユーザーからの問い合わせ対応（LINE、メール、メッセンジャー等）・社内ツールを使用した、予約システム・店舗ページの各種設定・変更、関連業務【配属先】・カスタマーサクセス部カスタマーサクセス部長 ┗ チームリーダー 3名 ┗ スタッフ 18名　★募集ポジション

求める人物像

QUALIFICATIONS

・飲食業界に興味/関心がある方・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力（気遣い、心配り）がある方・臨機応変な対応ができる方・TPOをわきまえ、誠実な対応を心がけられる方

必須スキル

ESSENTIAL CLIETERIA

・PCを使用した事務職経験・顧客やユーザー、取引先とリアルタイムでやりとりをする経験（電話/オンライン/対面問わず）

歓迎スキル

DESIRABLE CLIETERIA

・ルート営業、カスタマーサクセスのご経験がある方・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

BENEFITS AND CONDITIONS

給与

想定年収：350万円～ ※基本給、固定残業代、賞与を含みます。 ※前職のご年収やスキルを考慮し、決定いたします。

勤務地

東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー各線渋谷駅徒歩5分

雇用形態

正社員

勤務体系

就業時間：10:00～19:00 （休憩時間：60分）

試用期間

有（3か月）

福利厚生

【休日休暇】・年間120日以上（金土、土日、日月休みのいずれか）・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇 ※入社直後に付与されますが、入社月によって異なります。・慶弔休暇・産前・産後休暇　※取得実績あり・育児休暇　※取得実績あり【手当・補助】交通費支給（上限3万円）定期健康診断実施【保険】社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）【その他】・四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由）・GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり ┗無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など・【OMAKASE独自福利厚生】年に1回、掲載店舗でのお食事代として5万円の特別賞与を支給 ┗日本を代表する飲食店様の理解/実感を深めることを目的としています。※各種条件有り(2025年時点)