株式会社Helpfeelのアカウントエグゼクティブの求人

Helpfeelでは、エンタープライズ企業に対し、業界・企業グループ単位で深く入り込み、顧客の課題解決から事業成長までを支援するアカウントエグゼクティブを募集しています。従来のThe Model型の分業体制とは異なり、顧客への戦略立案から提案、導入後の支援まで、一気通貫で顧客に向き合う組織です。

本ポジションは、これまで培ってきた法人営業経験を活かしエンタープライズ企業への戦略的な提案活動に挑戦したい方を募集します。現時点でのエンタープライズ営業経験よりも、顧客の課題に向き合い、自ら考えて成果を生み出してきた経験を重視しています。

■ Helpfeelが目指していること
生成AI・大規模言語モデル（LLM）の普及により、多くの企業がAI活用に動き出しています。しかし実際の現場では、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「古いマニュアルを正解として扱ってしまう」「構想はあるのに業務に根付かない」といった声が後を絶ちません。

その多くは、AIモデルの性能だけでは解決できない課題です。
業務を深く理解し、AIが正しく働くためのナレッジ・仕組み・運用を設計し、現場に根付かせる——そんな担い手が必要とされています。「とりあえずAIを導入した」状態では、ツール費用がかさむばかりで人件費も変わりません。私たちが目指すのは、AIを正しく機能させ、顧客のPL改善にまでつながる、実効性のあるAI活用です。

■Helpfeelとは
Helpfeelは、FAQツールとして培ってきた「ナレッジデータの設計・整備・活用」の知見を軸に、AIナレッジデータプラットフォームへと進化してきました。目指しているのは単なるツール提供ではなく、企業が「AIを正しく機能させられる状態（＝AI-Ready）」をつくるための伴走です。現場に眠る暗黙知を発掘・構造化し、正確な情報とノイズを切り分け、情報の鮮度を保ち続ける運用の仕組みまでを、顧客と一緒に作り上げます。
こうした地道なナレッジ改善を、私たちは1,000サイトで積み重ねてきました。とりわけ金融・インフラ・公共など、セキュリティ要件が厳しく導入難度の高い領域でも実績を伸ばしており、エンタープライズ企業への深い関与が強みになっています。

Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
※特許番号 第7112155号、第7112156号

■募集の背景
現在セールスチームではThe Modelの組織体制を取っていますが、顧客の課題解決や事業成長を促すためには業界・企業グループに深く入り込み、一気通貫で対応・意思決定を行える状態にする必要があるのではないかと考えました。

本ポジションは一気通貫で顧客対応・意思決定を行えるチームです。
現在は17名のメンバーで各アカウントの開拓、商談などを行なっており、チームの成長を鑑みて体制の構築が急務となってきています。既存メンバーと共に事業成長を牽引頂ける方を求めています。

■業務内容の例
アカウントエグゼクティブは主に大手企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計などを行なっていただきます。

・マーケティングチームと共同しゼロから戦略的なアプローチを企画
・顧客の課題を深く理解し、自社プロダクトを活用したソリューションの提供
・顧客への継続的な提案活動とフォローアップ
・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計
・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック
・数値分析

■ポジションの魅力
・社内外ともに経営層とのコミュニケーションが多く、経営者視点が養える
・目的に合わせてルールや制度を0から作ることができる
・顧客の課題解決のための提案を通じて、営業力や契約交渉力がより高くなる
・セールスプロセス全体を管理する力や、売上目標達成に向けた計画立案能力が身に付く

■参考資料
https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQnG-ta6hK8NS2QGkahJp-p8zf2k2ghr1KLDRXvbabl7MOfshMkodRjuieVsHOkcQfpGf8FXwU22aJ8/pub?start=false&loop=false&delayms=3000&slide=id.h396a83088a8f4c4f_2_0

● 以下のようなご経験・姿勢をお持ちの方
┗向上心、成長意欲のある方
┗目標達成に向けて、自ら課題を特定し、改善・行動してきた方

年数や扱ってきた商材そのものよりも、「顧客の課題に合わせて提案を組み立て、受注につなげてきた」という再現性を重視します。

●以下いずれかの法人営業の実務経験（目安2年以上）
┗無形商材の法人営業経験
┗顧客の課題に合わせた提案を行い、社内での検討・承認プロセスを経て、受注まで担った法人営業経験

いずれも「あれば尚良い」項目です。すべてを満たす必要はありません。

● 以下のようなご経験をお持ちの方
┗IT・SaaS・システム・コンサルティングなどの無形商材を扱った法人営業経験
┗顧客の課題やニーズを深掘りし、提案内容を工夫して成果につなげた経験
┗経営層・事業部長クラスへの提案・商談経験
┗既存顧客への深耕営業やアップセル・クロスセルの経験
┗目標達成に向けて、自ら営業活動の課題を分析し、改善施策を実行した経験