メダップ株式会社のForward Deployed Engineer（FDE）の求人

#ポジション概要
CS/PSとともに顧客課題を深掘りし、プロダクト化・実装・効果確認まで一気通貫で届け切るForward Deployed Engineer（FDE）です。
接点づくりの段階から関与し、顧客現場の一次情報をもとに課題を見つけ、プロダクト化のハードルを超えて前に進めます。AI駆動開発を前提にスピードと品質の両立を目指します。
※既存SaaSの継続・安定運用は開発部隊が担うため、FDEは新しい課題の発見と解決に集中できます。

###ミッション

• 顧客課題の深掘り・構造化から、実装・効果確認までを完遂する
• 顧客／CS／PSと共同で課題を深掘りし、プロダクト化のハードルを早期に見える化し、プロダクト化まで前に進める
• 業務の過程で、FDEの役割と進め方の型を言語化し、チームで再現できる状態に近づける
• 汎用化・運用効率化の定常開発は開発部隊と役割分担し、顧客課題の発見と解決に集中する

業務内容

単なる機能開発ではなく、顧客課題の発見からプロダクト化までを担う
業務範囲は案件・フェーズに応じて柔軟に設計します。

顧客課題の深掘り・構造化（CS/PSと共同）

顧客/現場の一次情報を起点に、課題を言語化・構造化し、解決策を設計します。

• ステークホルダー（顧客/CS/PS）と前提を揃え、論点を整理し、合意形成しながら前に進める
• 解決案をプロダクトとして実現する上でのハードルを早期に見つけ、優先度・スコープを判断する

設計・開発（AI駆動前提）

アーキテクチャ・システム構造の設計を主導し、実装・リリースまで関与します。

• AI活用（プロンプト/テンプレ/レビュー効率化等）を前提に、開発のスピードと品質の両立を図る

効果検証・改修・型化

リリース後の利用状況・効果を踏まえ、改善サイクルを回します。

• CS/PSと共同で「進め方の型」を作り、再現できる状態にする
• 定常運用・横断改善は開発部隊へ引き継ぎ、顧客課題の発見と解決に集中する

業務を通じた役割の整理・再現

初のFDEとして、業務のなかで役割と進め方を具体化し、チームで再現できる形に残します。

• 案件デリバリーのなかで、FDEの責務・非責務（CS/PS・開発部隊との境目）を更新し、共有できる形にまとめる
• 進め方のボトルネック（待ち・解釈ズレ・引き継ぎなど）を可視化し、改善のたたき台をCS/PSと作る

メダップでは「スキル」よりも「スタンス・姿勢」を重視しています。
以下のようなマインドセットに共感いただける方を歓迎します。

• 顧客・社内チームと誠実に向き合い、連携して物事を前に進められる方
• 不確実性が高い状況で、意思決定しながら前に進められる方
• 立場や関心が異なる相手と、前提を揃えて合意形成できる方
• 「作って終わり」ではなく、効果確認と改善までを責任範囲に入れられる方
• 役割や枠にとらわれず、事業や組織の課題を「自分ごと」として捉え、自ら影響範囲を広げていきたい方

以下は、これまでの実績・経験として期待するものです。

• ITコンサル、SIerなどで直接顧客と折衝しながらプロダクト開発をリードした経験
• 一次情報から課題を構造化し、関係者と合意形成しながら前に進めた経験
• システム全体の設計方針を決め、実装・リリースまで技術面でリードできる
• リリース後の利用状況・効果を踏まえ、改善サイクルを回した経験

以下のようなご経験・能力がある方は、より早期にフィット・活躍いただけると考えています。

• 不確実性が高い状況でも、仮説を立てて手を動かしながら前に進められる
• 業務フローやデータの理解を起点に、解決策を組み立てられる
• 業務プロセスの見直し（BPR）、運用設計、定着支援などに関わった経験
• AI活用（プロンプト・テンプレ・レビュー効率化など）を前提に、開発を速く回せる
• KPIや業務指標に紐づけて、仮説検証を進められる