LUCHE GROUPの【3.業務委託】CRMマーケターの求人

■当社について
当グループは、「MAKE MORE SMILES」をPurposeに掲げる体験価値創造グループです。ギフト・旅・お祝い──人生の特別なシーンに「心が動く瞬間」をデザインし、記憶に残り、誰かに話したくなる体験を届けています。

中核事業『Giftmall（ギフトモール）』は国内最大級のギフト特化型ECプラットフォーム。名入れ・パーソナライズギフトやソーシャルギフトを通じて、「泣いて喜んでくれました」というレビューが数多く寄せられるサービスです。さらに、ローカルガイドとの没入型旅体験『MagicalTrip』、記念日を特別な時間に変える『Annyお祝い体験』、法人向けに自由設計できる『オリジナルeカタログギフト』など、モノ・コト・トキを横断した体験価値を創出しています。

戦略の軸は「アグリゲートM&A」。体験価値の高い事業を次々とグループに迎え入れ、各事業がそれぞれのカテゴリーでNo.1を獲り切る──体験価値No.1のサービスがずらりと並ぶグループが、私たちの目指す景色です。2024年にはシリーズBで50億円超（累計約65億円）を調達し、現在グループは12社体制。さらに複数社との交渉を進めています。

体験価値を磨き続けるからこそ選ばれ、その成長がさらなる挑戦の原動力になる。すでにタイへの事業展開を果たし、今後も展開国を広げながら、世界中に「心が動く瞬間」を届けるグループを目指しています。

■ サイトURL：https://giftmall.co.jp/

【■業務内容】
会員向けメール作成 / SNS投稿 / アプリのPUSH通知の作成など、CRMを活用したマーケティング施策検討～実行、効果測定までをご担当いただきます。
既存顧客のリピート率向上を目指して企画～効果測定まで一貫して携わり、更なる事業成長のためCRMの強化をリードしてくださる方を想定しています。

具体的な業務は以下になります。
1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。

2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。

3)メールマガジン/公式LINEの運用・配信設計の推敲
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。
・配信クリエイティブのディレクション

4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。

5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。

<業務の一例>
・自社ブランドのメールの作成・アプリの投稿作成
・LINEや各種SNSの投稿作成
・上記の投稿に関連した効果計測から施策立案

【業務で使用するツール】
・Google Workspace（Googleドライブ・スプレッドシートetc.）
・Googleアナリティクスなどをはじめとした分析ツール
・Slack
・Asana
・自社ツール ・自社管理画面
・メール配信ツール
・LINE配信ツール
・AIツール（claude codeなど）

【■職場の雰囲気】
・業務に関するマニュアルを完備しております。
・日次でタスクの進捗や不明点などを確認するミーティングを設定しており、業務上不明な点に関してすぐに確認できる体制になっています。

【■研修について】
・1ヶ月間は試用期間となります。 習熟度により、試用期間後に終了となる場合もあります。
・現職メンバーからの業務引き継ぎ期間を設けています。（目安1ヶ月程度）
・引き継ぎ後も必要に応じてミーティングを設定し、知識をインプットしていただく機会がございます。

■意義のある事業をプロフェッショナルな仲間達とともに
「テクノロジー・データの力で世界のすべてをギフトで満たす」をビジョンに掲げ、ギフト領域に特化したオンラインショッピングモールを運営しています。私たちの事業の先には、「誰かが大切な人を想う気持ち」が存在します。

ギフトを通じて人々の絆を深める機会を増やし、テクノロジーの力で「ありがとう」の気持ちと「笑顔」が溢れる世界の実現を目指す。
そんな想いに共感して集まった、多様なスキルやバックグラウンドをもつプロフェッショナルたちが、日本全国・世界各国からフルリモートで参画しています。
仕事の成果は勤務時間ではなく、仕事の内容そのもので評価する「成果志向」をとっており、個々人がライフスタイルやワークスタイルを大切にしつつ、自律的に働いています。

・オーナーシップ高く業務遂行できる方
・ Webミーティングやツール等を活用しながら実際に会ったことのない現場の従業員とのコミュニケーションを行うことに抵抗のない方
・限られた時間で業務を行うための、計画性やコミュニケーション能力のある方

・CRM業務に従事した経験またはそれに準ずる経験がある方（目安2年）
　└ メールの作成やSNSの投稿、アプリのPUSH通知の企画～作成、効果測定の一通りご経験されているスキル感を想定

・CRM業務に関するレポートの作成やデータ分析業務の経験のある方（目安2年）
　└ 上記CRM業務で発生したデータから、分析および施策の立案経験がある方

・SNS運用業務に従事したご経験
・MAツールの運用経験
・HTMLの基本構造に理解がある方
・SQLやMAツール（BIツール）用いた分析経験がある方
・EC、toCのEコマースにおける業務経験をお持ちの方