ビジネスオペレーション / 営業・CS支援担当の求人

ビジネスチーム（営業・CS）の基盤を支える事務実務を担いながら、HubSpotやZapier等のテクノロジーを駆使して「オペレーションの自動化・仕組み化」を推進していただきます。 単に依頼されたタスクをこなすだけでなく、事業の成長に合わせて業務フローを再設計し、組織全体の生産性をレバレッジさせる「事業のOS」を作るポジションです。 【事業概要】 法律実務家の根幹業務であるリーガルリサーチ業務を革新するリーガルテックSaaSサービスを提供しているテックカンパニーです。すべての法情報（legal）をデジタル化し、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、日本法を取り扱う人にとってわかりやすく、ひと目で見渡せる「景色（-scape）」にすべく、弊社は生まれました。すでに大手法律事務所や、誰もが知る大手企業法務部で導入していただいており、更なる成長戦略を描いております。事業としては大きな柱であるサービスの更なるアップデート・ユーザー数の増加を目指すことはもちろん、それ以外に第二、第三の柱となるようなリーガルの領域に主軸を置いた新たなプロジェクトも始動しています。 2025年5月には、米グーグルの生成AI「Gemini（ジェミニ）」をベースに独自に開発したAIで、日本の司法試験の「短答式試験」の全科目の選択問題で満点に近い水準の正答率を達成、米オープンAIなどの最新言語モデルより3割程度高く得点し、日経新聞に取り上げられました。 ※プレスリリース：https://www.legalscape.co.jp/press/2025-05-23/ CEO・CTO・COOともに東京大学大学院情報理工学系研究科コンピュータ科学専攻修士課程を修了しており、技術にも造詣が深い環境です。 メンバーも情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。 主力プロダクトの『Legalscape』は生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能「Watson＆Holmes」を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ（4,000冊以上の書籍を含む、計42,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に22,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率約99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。 【職務内容】 - スケーラブルなオペレーションの設計と自動化 - HubSpotを核とした顧客・契約データ基盤の整備、および部門間連携の最適化。 - ZapierやMake等を活用し、SaaS間のデータ連携を自動化することで、転記作業や伝達漏れ、タイムロスを排除する仕組みの構築。 - プロダクトの進化に合わせ、既存のフローを「よりシンプルでミスが起きない形」へアップデートし続ける。 - ビジネスプロセス実務と連携支援 - セールス/CS連携: トライアル・本利用時のID発行、ログイン案内、利用データの抽出・提供。 - パートナー（代理店）連携: 販売代理店とのスムーズなアカウント発行フローの構築および問い合わせ対応。 - 契約管理: 利用申込書の作成・承認フロー整備、契約変更（アップセル/ダウンセル、管理責任者変更等）時の手続き管理。 - 請求書発行: 請求書の作成・発行、課金詳細データの抽出・送付業務。 - 事務処理の仕組み化: 各種帳票（見積書、利用明細、レポート等）の作成・送付業務の効率化。 - オペレーションの「プロダクト化」と組織浸透 - 現場の課題から「理想の業務プロセス」を定義し、誰もが迷わず正確に動けるワークフローを実装・定着させる。

- 丁寧な実務遂行と「より良いやり方」を両立できる方 - 日々のタスクを正確かつ誠実にコントロールしながら、並行して「もっと楽に、正確にできる方法はないか」と、自発的に改善を提案できる方。 - テクノロジーを味方につけて楽しむ姿勢がある方 - 最新のSaaSツール（HubSpot、Zapier等）や新しい経験に対して、知的好奇心を持って積極的にチャレンジし、自律的にスキルを広げられる方。 - 周囲との信頼関係を大切にできる方 - 変化の多い環境において、社内外のステークホルダーと誠実かつ柔軟にコミュニケーションを図り、チームとしての成果に貢献できる方。 - 仕組み作りやマニュアル整備に抵抗がない方 - 自分が得た知見を型（マニュアルやフロー）に落とし込み、チーム全体がスムーズに動ける状態を作ることにやりがいを感じる方。

- IT企業での社会人経験2年以上（PCによる事務作業経験を含む） - ITツールを活用した業務改善経験 - 表計算ソフト（Googleスプレッドシート/Excel）の関数（XLOOKUP、SUMIF等）を使いこなしたデータ集計や、ITツールを用いた業務効率化の実績 - 外部企業とのテキストコミュニケーション経験 - チームでのプロジェクト推進力 - 周囲と良好な関係を築きながら、自ら課題を設定し、解決まで完遂できること

- スタートアップおよびSaaSでの実務経験 - SFA（HubSpot等）を使用した業務フローの構築や改善経験（補助含む） - iPaaS（Zapier/Make等）を用いた自動化・ダッシュボード構築の経験 - SQLやデータリテラシー

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