従業員数574名設立年数9年評価額825.8億円累計調達額185.3億円東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
株式会社LegalOn TechnologiesのBIZ【正社員】カスタマーサクセスの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。
2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。
現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに「CorporateOn」「CXOn」「DealOn」など、法務にとどまらず、高度な専門性が要求される多様な領域をAIで支援しています。
OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、大規模言語モデル（LLM）やAIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。
▼会社について詳しくはこちらをご覧ください！
https://recruit.legalontech.jp/
▼当社が提供しているソリューションについて
https://legalontech.jp/service/
【募集背景】
現在、私たちのプロダクトは導入期から「活用定着期」へとフェーズが移り変わっています。既存顧客の活用支援を加速させ、チャーン（解約）やダウンセルを最小限に抑えることは、現在の経営課題のど真ん中に位置する最重要ミッションです。
事業の持続的成長を支える「守りの要」として、顧客の成功を並走して支援いただける仲間を募集します。
【業務内容】
ご契約中の企業様（全サイズ対象）に対し、プロダクトの導入支援および継続的な活用支援（ハイタッチ・ロータッチ）を担当いただきます。
■導入・オンボーディング：契約初期のセットアップから運用フローの構築支援。
■活用促進・ヘルスチェック：利用率やログイン状況に基づいた能動的なアプローチ。
■チャーン・ダウンセル防止：契約更新に向けたリスク検知と対策の実行。
■アップセル連携：顧客の課題を深掘りし、追加ニーズがあればアップセル担当（営業）へパスを繋ぎ、MRRの最大化を目指します。
■プロダクトフィードバック：現場の声を開発チームへ届け、機能改善を提案。
【ミッションと評価指標】
■メインミッション：顧客の成功体験を最大化し、プロダクトを「手放せない存在」にすること。
■主要KGI：更新率（Gross Retention Rate）
※アップセルは専門の営業担当が担うため、CSは「解約阻止」と「健全な活用」に専念できる環境です。
【ポジションの魅力】
■圧倒的なCSスキル：初期設定をして終わりではない難易度の高い製品のCS業務になるため、今後どのような製品のCSでも務まるスキルが身に付きます。
■経営直結のやりがい：会社の最重要課題である「チャーン防止」の最前線で、事業インパクトをダイレクトに実感できます。
■キャリアパスの魅力：顧客規模を問わない支援からスタートし、将来的には難易度の高いエンタープライズ領域まで、一気通貫したキャリアを築けます。
▼弊社CSメンバーのインタビュー記事を掲載しています！
https://now.legalontech.jp/n/n59b87db117eb
https://now.legalontech.jp/n/n9486cc6922e1
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・LegalOn Technologiesのミッションへ共感いただける方
・丁寧なコミュニケーションを通じて顧客と良好な関係を築ける方
・自責で考えることができ、現状に満足せず、改善を繰り返すことができる方
・自分で限界を決めずに、積極的にチャレンジし続けられる方
・未知の課題や複雑な状況に対し、自ら率先して解決策を探求し、実行できる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・大学卒業以上
・BtoBの営業またはカスタマーサクセスのご経験
- 目標数値（売上や更新率など）を追い、達成してきた経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・システム導入や導入コンサルタントのご経験
・顧客向け提案資料の作成スキル
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
550万円～830万円 ※経験・スキルにより判断
勤務地
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
雇用形態
正社員
勤務体系
●勤務時間：9:00～18:00を基本とし、業務上の必要に応じて勤務または裁量労働制を適用
●所定労働時間を超える労働：有り
●休憩時間：1時間
試用期間
あり（3か月）
福利厚生
●休日：年間休日120日以上／完全週休2日制（土・日）・祝日
●休暇：年末年始休暇／有給休暇（入社時付与）／特別休暇（シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇）／産前産後・育児休業／介護休業／慶弔休暇
●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
●AIツールを全社員に配布（ChatGPT Enterprise, Notion AI, Gemini for Google Workspace, NotebookLM, Slack AI）
●自己研鑽予算
●語学学習補助
●持株会制度
●インフルエンザ予防接種補助
●屋内禁煙 （建物内に喫煙室あり）
●副業可（許可制）
●えるぼし認定（女性の活躍推進に関する優良な企業に認定）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
設立
2017-04
資本金
201.5億円（資本準備金等含）
コーポレートサイト
https://legalontech.jp/
株式会社LegalOn Technologies
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/02/18 16:47
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