従業員数207名設立年数6年評価額165.1億円累計調達額61.3億円東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 51F
株式会社ナレッジワークの【中途】【レベニュー】サポートデスクの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
企業向けソフトウェア「ナレッジワーク」のサポートデスク業務全般
・顧客からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の定量・定性分析
・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善
・AIチャットボットのシナリオ設計・改善
・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案
■業務の変更の範囲
会社の定める業務
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・ナレッジワークのミッション・ビジョンに共感できる方
・ナレッジワークのスタイルを体現できる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・ IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
・ Salesforceの利用経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
・理論年収:4,900,000円~7,000,000円
・月給:350,000円~500,000円
・時間外手当:91,041円~130,058円(※みなし残業45時間相当分)
※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します
※通勤手当:上限4万円/月 にて支給
※賞与:年2回(2月/8月)経験・業績・貢献に応じて当社規定により決定
勤務地
東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 51F
■就業場所の変更の範囲
会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間
フレックスタイム制度
-標準:1日8時間
-コアタイム 11:00-15:00
※定例会議等はコアタイムに実施を推奨
■休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝は休日)
・年末年始・産前産後・育児・介護・慶弔休暇など
・有給休暇:毎年4月1日に勤続年数に応じた日数を一斉付与。入社年度においては、入社月に応じた日数を入社日に付与(2日~10日付与)
※入社次年度以降は毎年4月1日に付与(11日~20日)
・公休:土日祝日以外はなし。
■リモートワーク制度
・以下の通り、部門や職種毎に出社頻度を定めてハイブリッド勤務を可としています。
- ビジネス・コーポレート職:週3日程度出社あり
- プロダクト開発職:週1日程度出社あり
・また、事情・居住地によってフルリモートワークを認めている場合があります。
・詳しくは選考において人事に確認・ご相談ください。
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社ナレッジワーク
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時: 2026/03/05 19:18
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