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カスタマーサクセス｜深耕営業の求人

全国のOFFICE DE YASAIユーザーを支える既存営業職！

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

■所属カスタマーサクセス2グループ本契約チーム ■ポジションカスタマーサクセス　メンバー ■仕事概要やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。【カスタマーサクセス1】営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。【カスタマーサクセス2】年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。 ※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。 ■具体的には・・・・OFFICE DE YASAIを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う・クレーム対応　等 ■働き方・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。・リモートやフレックス利用も可能・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。

必須スキル

・既存営業経験1年以上・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力

歓迎スキル

・法人向けのイベント企画運営のご経験・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験

求める人物像

・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方（担当制のルート営業ではありません） ※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）

応募概要

給与: 380万円〜540万円 ※スキルや経験を考慮
勤務地: 五反田オフィス東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
雇用形態: 正社員（入社時6ヶ月は契約社員）
勤務体系: ★フレックス制（10:00~19:00が基本の業務時間） ★所定労働時間：8時間（休憩60分） ★年間125日程度・完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給　※入社時4日、その後6ヶ月毎付与・慶弔休暇・その他特別休暇（社員旅行等）
試用期間: 6ヶ月（本採用時と待遇に変動ありません）
福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）・在宅でのリモートワーク可能・交通費支給（自宅〜職場・商談場所までの実費を支給）・出張手当（宿泊を伴う場合）・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施）