株式会社kickflowの
カスタマーサクセスの求人

カスタマーサクセス

募集概要

■ 何をするのか稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。 ■ 業務内容・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援・プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携・顧客課題の検討作業など変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ ビジネスチームの紹介現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。・マーケティング&インサイドセールス・フィールドセールス・エンタープライズセールス・パートナーセールス・カスタマーサクセス会社全体でも正社員と業務委託合わせて40名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。 ※四半期に一度のオフサイトあり ▼会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/ ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring

必須スキル

・以下のうち、最低1つの経験を有していること　・導入支援が必須になる業務系SaaS・IT製品の導入経験もしくは運用経験（自社向け/他社向け問わず）　　Salesforce/kintone/ServiceNow/SAP/Oracle など　・ワークフロー製品の導入経験（自社向け/他社向け問わず）　　イントラマート/AgileWorks/SmartDBなど　・SaaS製品のハイタッチなカスタマーサクセス経験

歓迎スキル

・業務系システム（会計/人事/購買/販売など）の導入経験（自社向け/他社向け問わず）・大手企業の情報システム部門を相手とした難解なプロジェクト経験　コンサル会社/SIerで対外向けに導入プロジェクトを経験されていた方　情報システム部門の方で自社向けに導入プロジェクトを経験されていた方

求める人物像

・kickflowのミッションに共感していただける方・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方・ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア + カスタマーサクセスの力で解決していくことを楽しめる方・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方

応募概要

給与: 500〜900万円（年棒制）
勤務地: 当社では全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。 ※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。（特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。）
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間についてフレックスタイム制（コアタイムなし） ■休日・休暇について・完全週休二日制（土日）・祝日・年末年始休暇・有給休暇（入社日に10日付与）・リフレッシュ休暇（入社日に3日付与）・慶弔休暇・特別休暇（子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇・ワクチン休暇・コロナ休校休園時の特別休暇）・シックリーブ休暇
試用期間: あり（3か月）
福利厚生: ・ストックオプション制度・各種社会保険完備・慶弔見舞金・チームビルディング補助・インフルエンザ予防接種補助・健康診断にオプション追加・書籍購入補助・カンファレンス参加補助・1Passwordライセンス付与