株式会社kickflowのカスタマーサクセスの求人

■ 何をするのか
稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。
複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。
最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。

■ 業務内容
・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援
・プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携
・顧客課題の検討作業
など

変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

■ ビジネスチームの紹介
現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネスチームは以下の5チームで構成されています。

・マーケティング
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・パートナーセールス
・カスタマーサクセス

会社全体でも正社員と業務委託合わせて50名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。
またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。
※四半期に一度のオフサイトあり

▼会社や事業については以下よりご確認ください。
https://careers.kickflow.co.jp/

▼会社紹介資料
https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring

選考フロー

すべてオンラインにて実施いたします。

・書類選考
・一次選考
・二次選考
・最終選考 & リファレンスチェック
※選考過程で、IT課題を実施する場合があります。

・kickflowのミッションに共感していただける方
・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
・ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア + カスタマーサクセスの力で解決していくことを楽しめる方
・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方

・以下のうち、最低1つの経験を有していること
　・導入支援が必須になる業務系SaaS・IT製品の導入経験もしくは運用経験（自社向け/他社向け問わず）
　　Salesforce/kintone/ServiceNow/SAP/Oracle など
　・ワークフロー製品の導入経験（自社向け/他社向け問わず）
　　イントラマート/AgileWorks/SmartDBなど
　・SaaS製品のハイタッチなカスタマーサクセス経験

・業務系システム（会計/人事/購買/販売など）の導入経験（自社向け/他社向け問わず）
・大手企業の情報システム部門を相手とした難解なプロジェクト経験
　コンサル会社/SIerで対外向けに導入プロジェクトを経験されていた方
　情報システム部門の方で自社向けに導入プロジェクトを経験されていた方