ファインディ株式会社の【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_メンバーの求人

「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。

[なぜFindyなのか]
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか？」という問いに直面しています。Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。

[サービス一覧]
Findy：IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance：ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+：経営と開発現場をつなぐAI戦略支援SaaS
Findy Tools：開発ツールのレビューサイト
Findy Conference：テックカンファレンスのプラットフォーム

[実績]
累計会員登録数 約26万人、導入企業 4,000社以上（国内外のスタートアップ～大企業）。

[グローバル展開]
「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意に基づき、2024年のインド進出を皮切りに、現在、韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

[参照URL]
会社説明資料：https://speakerdeck.com/findyinc/findy-inc-dot-company-profile
採用サイト：https://findy.co.jp/recruit/
社員インタビュー・カルチャー（note）：https://note.findy.co.jp/m/md1a6b5e49577
代表 山田裕一朗 note：https://note.com/yuichiro826

[募集背景]
AIの普及により、企業の開発組織のあり方そのものが問い直されています。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか？」——多くの企業がこの問いに直面する中、Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。

Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを展開し、エンジニアの「キャリア×スキル×開発環境」を包括的にカバー。単なる転職プラットフォームから、AI時代のエンジニアキャリア構築プラットフォームへと進化を遂げています。

この進化の最前線に立つのが、CS（カスタマーサクセス）です。
CSは企業の採用成功を実現する要であり、事業に関わる100名以上の組織規模でYoY140%超の成長を実現している転職事業の、最重要レバー。
いま求めているのは、既存の仕組みを回すだけではなく、課題を構造化し、提案で事業を前に進められる人です。

[仕事内容・ミッション]
Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。

▼ FindyのCSが「普通のCS」と違う理由

一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは**企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、企業理解の解像度を上げながら、「この技術スタックのエンジニアは市場にどれくらいいるか」「御社の要件だとターゲット母数はこのくらい」——個社に合わせた提案ができるのは、Findyならではの武器です。

勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。

具体的な業務：
担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
スカウト戦略の設計・実行支援
求人票・選考プロセスの改善提案
ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
改善ナレッジのチームへの共有

[入社後に期待する成果]
入社3ヶ月： 担当企業のヒアリング〜提案を自走。基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT＋イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。

入社6〜12ヶ月：担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ（目安：半年で25〜30名程度の採用決定に寄与）。課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。

[このポジションの魅力]

1. 「AI時代のエンジニアは、Findy」——その成長を最前線で支える

AIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。

1. 事業成長の最重要レバーを握る——だから面白い

CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。

1. 5サービスのプラットフォーム——単一サービスの競合にはない武器

Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスが生み出すデータ・インサイト・顧客接点を武器に、他社にはできない複合的な提案が可能です。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか」という企業の根本的な問いに対し、両方のソリューションを持つのはFindyだけ。この唯一無二のポジションが、あなたの提案の幅と市場価値を大きく広げます。

[配属先情報]
部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

顧客課題の構造化：ヒアリング→論点整理→打ち手提案ができる方
数値への向き合い：KPIに対してPDCAを回してきた方
推進力：関係者を巻き込み、期限内に前に進められる方
自律駆動：指示待ちではなく、仮説を立てて動ける方

①ハイタッチ型の法人顧客支援経験（SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上）：担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること
②ファネルKPIの管理実務：プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験
③顧客向け提案経験：ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案（例：採用計画・スカウト戦略・求人設計等）を実施した経験

CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験
エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識
突出した定量実績（表彰・ランキング入賞・高達成率等）
改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験
顧客提案経験は、採用支援・HR領域が望ましいが、近接領域も可