株式会社Eco-PorkのJP-S-002｜カスタマーサクセス（業界出身者歓迎求人）の求人

【エコポークについて】
Eco-Porkは、ビジョンである「食はいのち。次世代に食肉文化をつなぐこと。」を実現するために、ミッションである「データを用いた循環型豚肉経済圏の共創」を目指す、世界唯一のデータカンパニーです。

現在、食肉文化を次世代に繋ぐために「タンパク質危機」と「畜産業の環境負荷」の問題解決が、世界中で求められています。
2040年に食肉を選択できる未来を創っていくために、私たちはICT/IoT/AIを活用した「生産性向上」と「環境負荷軽減」を両立させるデータソリューションを養豚業界に提供し、養豚DXを起点に食料問題解決に取り組みます。

【事業概要】
Eco-Porkは養豚農家向け経営管理システムの「Porker」を2018年にリリースし、提供しています。
タンパク質危機をご存じでしょうか。
2027年には世界のタンパク質含有農産物の需要が供給を上回る可能性があるだけでなく、2040年には畜肉（動物由来の従来の肉）の割合は40%まで減少し、細胞培養肉・植物由来の代替肉に置き換わると言われています。本物のお肉の減少という社会的課題に直面する中、私たちは「本物のお肉」を守り、未来の食肉供給に貢献したいと考えています。

これらの課題解決のために私たちが開発した「Porker」は、農家の改善を支援する養豚経営支援システムで、ICTによる見える化や、IoT/AIによる生産管理を実現することができるソリューションです。2017年から展開しており、現在国内で生産される豚肉の約14%はこの 「Porker」が活用されています。

また近年では、AIを用いた自動体重測定カメラ「PigDataStation」を開発し、日本だけではなく海外でもお声をいただいています。
他にも、農林水産省スマート農業実証プロジェクトでの効果実証をはじめ、農林水産省のSBIRや、経済産業省のJ-Startup Impact選定などに採択いただき、国からも高く評価されています。

【当ポジションの募集内容】
■募集背景
「本物のお肉を未来に残す」――そんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。
養豚経営支援システム「Porker」やIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。

事業拡大とともに、契約後の利用定着・継続更新・利用範囲拡大を担うカスタマーサクセス機能の重要性がますます高まっています。当社では現在、外部パートナーとの連携を含む新しいCS運用体制を構築中であり、その運用実装の中核を担い、養豚現場と二人三脚で価値を引き出すカスタマーサクセス職を募集します。

新規開拓・既存深耕・利用定着を担当するカスタマーサクセスとして、養豚生産者の現場課題に寄り添い、経営の意思決定にデータを組み込むまで踏み込む仕事です。

■業務内容
特に既存顧客の利用定着・継続更新を中心としつつ、新規導入支援も含めて幅広く担っていただきます。事業フェーズや組織体制に応じて担当業務の比重は変動します。

また、当社のCSは「現場に寄りそう」ことを重視しており、週1回以上、養豚農場に実際に足を運び、豚のデータ取得・現場オペレーション支援などのフィールドワークにも携わっていただきます。経験・適性・組織状況によっては、フィールドオペレーター業務の比重が高まり、現場データ取得チームのリード役を兼ねていただく可能性もあります。

・養豚農家向けSaaS「Porker」および関連AIプロダクトの導入支援・運用サポート
・既存顧客への定期的な利用状況モニタリング、ヘルススコア管理、解約リスクの早期検知と対応
・顧客との中長期的な関係構築と、月次〜四半期での経営レビュー同席
・契約更新交渉、上位プラン・追加機能・AI関連プロダクトのアップセル提案
・外部CSパートナーとの協働による運用実装、社内開発・営業チームへの現場フィードバック
※必要に応じて全国の生産者との商談(オンライン・訪問)を実施

（その他、ご経験やご志向に合わせて、豚体重・繁殖データ等の現場データ取得や新規導入などお仕事へとアサインいたします。）

＜ポジション＞
・顧客の目線に立ち、本質的な課題に向き合える方
・自ら学び、実践を通じて成長し続けられる方
・現場（農場）に足を運ぶことを厭わず、一次産業にリスペクトを持てる方
・未整備な状況でも、自分の頭で考えて動ける方

＜Eco-Pork＞
・DXの余地が大きく残ってる業界に挑戦したい方
・大きな志を持ち、行動を起こせる方
・肉（特に豚肉）が好きな方

◆Eco-PorkのValue◆
１、自分と仲間を信じて、主体的に食肉文化の未来を描きます
２、自ら学んで養豚を科学します
３、あたまで10倍行動します（あたま：明るく、楽しみ、前向きに）
４、人を巻き込み仲間を作ります
５、最後までやりきって未来を実現します

・畜産分野でのなんらかのご経験
→例）畜産業界での薬品や機器、その他有形無形問わず取り扱ったご経験
・実際に農場現場を訪れ、各種業務を行うことに違和感がない方
・Excelやスプレッドシートを使った簡単な集計・分析ができる方
・普通自動車運転免許(農場に訪問することがあります)

・チームマネジメント経験