COSOJI株式会社の【サクセス部／東京】深耕営業/カスタマーサクセス（マネージャー候補）の求人

■事業内容

【COSOJIについて】
当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化するサービス「COSOJI」を展開しています。

建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 不動産管理会社が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。

現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 地域の不動産管理を支える基盤として成長を続けています。

成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

■仕事内容

全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、利用定着・活用促進・アップセル・クロスセルを通じた顧客深耕営業をお任せします。

入社後は担当顧客へのオンボーディング支援や活用促進、追加提案などを通じて成果を創出いただき、将来的にはマネージャー候補としてチームの成果最大化に向けた戦略設計・メンバー支援・業務改善など、組織づくりにも携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期商談
・利用状況や課題のヒアリング
・活用促進、追加提案（アップセル／クロスセル）
・顧客ごとの利用拡大に向けた戦略立案
・KPI管理、改善施策の実行
・メンバー支援、業務改善

▼COSOJIのサービスについて
COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。
不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。

■ミッション

不動産管理DXサービス「COSOJI」を導入いただいている不動産管理会社様・オーナー様に対し、サービスの活用促進や追加提案を通じて、顧客の業務改善と事業成長を支援するとともに、当社の売上拡大を実現することがミッションです。

問い合わせ対応や定期フォローにとどまらず、顧客ごとの課題や利用状況を踏まえ活用促進・アップセル・クロスセルにつながる提案を主体的に推進していただきます。

マネージャー候補として、チームの成果最大化に向けた業務改善やメンバー支援にも携わり、組織全体の成長を牽引していただくことを期待しています。

■やりがい

・顧客への提案活動だけでなく、カスタマーサクセスの戦略設計や仕組みづくりに携わり、組織の成長をリードできます
・既存のやり方にとらわれず、業務フローやKPI設計などより良い組織づくりに挑戦できます
・メンバー育成や目標設計、チームマネジメントを担い、カスタマーサクセス組織を牽引するポジションを目指せます
・不動産管理という社会インフラを支える業界に対し、現場作業とシステムを組み合わせた「COSOJI」ならではの価値提供を広げることができます

■募集背景

既存顧客への価値提供をより強化し、利用促進・アップセル・クロスセルを通じた顧客成功を実現するため、カスタマーサクセス組織の強化が必要となっています。

そこで顧客支援の仕組みづくりやチームの成果最大化を担い、将来的にチームを牽引いただけるマネージャー候補を募集します。

・顧客の課題を深く理解し、状況に応じた提案や改善施策を主体的に考えられる方
・受け身の対応ではなく、顧客の利用拡大や成果創出につながる機会を自ら見つけ、行動できる方
・売上やKPIなどの数値目標を意識し、社内メンバーを巻き込みながら課題解決に向けて周囲を動かせる方
・業務改善や仕組みづくり・メンバー支援にも関心がある方
・変化の多い成長フェーズの環境を前向きに楽しみ、自ら考えて挑戦できる方
・COSOJIのサービスに興味を持っていただける方

・IT、不動産関連業界での法人営業経験（2年以上）
・新規開拓または既存深耕営業において、顧客課題に応じた提案営業の経験（2年以上）
・リーダー経験またはマネジメント経験（年数不問）
・新規開拓営業に抵抗がない方
・アップセル・クロスセルなど、顧客への追加提案を通じた売上拡大の経験
・売上目標やKPIなどの数値目標を持ち、成果創出に取り組んだ経験

・SaaSプロダクトにおける法人営業のご経験
・顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験
・カスタマーサクセス組織や営業組織における業務改善、仕組みづくり、KPI設計・運用の経験
・不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）