CAPS株式会社のカスタマーサポートの求人

キャップスクリニックは関東・大阪に48拠点を展開する小児科クリニックです。
患者さまや地域の方々の『幸せの総量を最大化』することをミッションとしています。

■仕事内容
患者さまからのお問い合わせに対してメールやチャット、電話にて対応します。
またお問い合わせ内容によっては勤務しているスタッフとの連携もお願いします。

■お問い合わせ例
・自社開発の患者さまページの操作案内
・健康診断の問い合わせ
・予防接種の予約確認
・受診相談

■使用ツール
・Chatwork
・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート）
・その他社内システム

■働く環境について
・シフト：固定シフト、希望休の提出可
・服装：自由です。
・業務用PC：貸与いたします。

＼医療業界未経験者の方へおすすめポイント／
メンバーの8割は医療業界未経験スタートです。
丁寧な研修を通じ、少しずつ医療知識を身につけ、最前線で活躍している仲間がたくさんいます！

＼医療業界経験者の方へおすすめポイント／
専門知識があるからこそ、患者さまの不安を理解し、寄り添うことが可能です。
これまでのキャリアを捨てずに、在宅という新しい環境で専門性を発揮できます。

・電話対応に抵抗がない方
・丁寧な対応が出来る方
・ITツールやAI等に抵抗がない方

・SUM、SUMIFなどの関数を理解し使用できる方
・タッチタイピング、Googleツール（スプレッドシート・Gメール等）基本操作ができる方
・金土日勤務が可能な方
・年末年始やGWの長期休暇に出勤できる方

※書類選考時にタイピングテストを依頼いたします。

・業務に集中できる静かな通信環境（ネット回線）をご自身で用意できる方
・コールセンターやカスタマーサポートで勤務経験がある方
・医療事務または看護師経験