従業員数254名設立年数9年評価額633.2億円累計調達額165.1億円 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
株式会社ビットキーの20034：＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
【homehub事業とは】
homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。
賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。
【業務概要】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。
チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。
マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理
・現地でのサポート業務
＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html
【変更の範囲】会社の定める業務全般
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
＜こんな方が活躍しています＞
・正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
・今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
・課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
・ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
・社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
＜スキル＞
・大企業の経営層への提案活動リード経験
・大企業に対してのシステム導入経験
＜仕事に対する姿勢＞
・不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
※以下いずれかの経験が5年以上ある方歓迎です
・SaaS／IT業のBtoBセールス経験
・SaaS／IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験
・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
・ベンチャー企業での事業経営の経験
・コンサルティング業界の経験
・事業企画や経営企画等の経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
想定年収：700〜1,000万円
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
- 月給制（固定残業代含む）
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり
勤務地
東京本社
〒104-0031
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9階
【変更の範囲】会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
雇用形態
正社員
勤務体系
【就業環境】
- フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
- リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）
- 自社プロダクトを体験できるライブショールーム
- 服装自由
- フリードリンク
【休日休暇】
年間休日120日
- 完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
- 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
- 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
- 通勤手当（月額3万円まで）
- 自社プロダクト社割制度あり
- 毎年1回健康診断
- 結婚、出産祝金
- 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
設立
2018-05
資本金
20,062,724,300円（2024年10月4日時点 資本準備金を含む）
コーポレートサイト
https://bitkey.co.jp/
株式会社ビットキー
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/13 16:38
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
レジル株式会社（Rezil Inc.）
分散型エネルギー社会の実現を目指す企業。マンションへの蓄電池・太陽光発電システムの導入や、エネルギーDX事業を展開。社会課題解決型のサービス提供により、持続可能な社会づくりに貢献。多様な人材の知恵を結集し、難題に挑戦。公正な対応で信頼を獲得し、収益と成長の両立を図る。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
SP.LINKS株式会社
多様な業界向けに決済代行サービスを提供する企業。クレジットカードやコンビニ決済など幅広い決済手段をワンストップで提供し、高度なセキュリティと独自の不正検知システムを実装。ECカートとの連携や24時間365日の安定稼働により、安全かつ効率的な決済環境を実現。キャッシュレス社会の推進と決済イノベーションに貢献する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
千株式会社
保育・教育現場のデジタル化を支える総合保育テック企業。幼稚園・保育園向けの写真販売サービス「はいチーズ！」を中心に、園業務の ICT 支援システム、卒園アルバム・動画制作、給食食材配達・食育サービスなど幅広く提供し、保育士や先生の業務負担を軽減。写真や映像を通じて子どもの成長の瞬間を届け、保護者や保育現場の笑顔を創出する。IT 技術と保育現場のニーズを掛け合わせ、子どもたちの健やかな成長と保育環境の向上に貢献する。ミッション「人の心に火をつける。世界を動かす会社を創る。」のもと、未来ある子どもたちの笑顔を中心に社会的価値を追求する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社キャンサースキャン
予防医療・公衆衛生分野に特化したヘルスケア企業。健診受診率向上や生活習慣病重症化予防など、行動変容を促す事業を展開。ソーシャルマーケティングやナッジ理論、AIを活用し、科学的エビデンスに基づいたアプローチで健康寿命延伸と医療費適正化を目指す。