従業員数255名設立年数8年評価額633.2億円累計調達額165.1億円 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
株式会社ビットキーの20033：＜リーダー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html
【変更の範囲】会社の定める業務全般
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
以下いずれかの経験が3年以上ある方
・SaaS／IT業のBtoBセールス経験
・SaaS／IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験
・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
・ベンチャー企業での事業経営の経験
・コンサルティング業界の経験
・事業企画や経営企画等の経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・大企業の経営層への提案活動リード経験
・大企業に対してのシステム導入経験
・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑なコラボレーションができる
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
想定年収：580〜680万円
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
- 月給制（固定残業代含む）
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり
勤務地
以下いずれかを想定しています。
▪️東京本社
〒104-0031
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9階
▪️大阪オフィス
〒541-0046
大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル 1階
【変更の範囲】会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
雇用形態
正社員
勤務体系
【就業環境】
- フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
- リモートワーク制度あり（ハイブリット型勤務）
- 自社プロダクトを体験できるライブショールーム
- 服装自由
- フリードリンク
【休日休暇】
年間休日120日
- 完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
- 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
- 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
- 通勤手当（月額3万円まで）
- 自社プロダクト社割制度あり
- 毎年1回健康診断
- 結婚、出産祝金
- 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
設立
2018-05
資本金
20,062,724,300円（2024年10月4日時点 資本準備金を含む）
コーポレートサイト
https://bitkey.co.jp/
株式会社ビットキー
求人の最終更新日時： 2026/02/12 19:13
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社スタメン
人事・組織管理、オンラインコミュニティ、転職支援、セキュリティ分野で事業展開する企業。「TUNAG」や「FANTS」などのクラウドサービスを開発・提供し、企業の組織づくりやDXを支援。人と組織の力とテクノロジーの可能性を最大限に活かし、社会への貢献を目指す。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ファンリード
クラウドやAIなど幅広いデジタル技術を活用し、システム開発から運用までトータルで支援するITソリューション企業。生成AIを搭載したナレッジマネジメントシステム「STiV」を提供し、業界を問わず多様な企業の業務効率化と課題解決に貢献している。特長は顧客に寄り添う伴走型アプローチで、開発から導入後の運用まで一貫してサポート。最新技術と共創を組み合わせ、企業の持続的な成長と価値創出を後押ししている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社エムエム総研
SaaS企業向け営業・マーケティング職に特化した人材紹介サービスを提供する企業。「The Model型営業組織」を採用する企業と求職者をマッチングし、デジタルセールスへの転職を支援する。「マーキャリNEXT CAREER」や「tenbō」を通じて、業界知識と強いネットワークを活かした転職サポートを行う。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ビットエー
デジタルマーケティング、データ分析、AI、人事コンサルティングを手掛ける企業。Webサービスの制作・運用、データ解析基盤構築、AI導入支援を提供。組織改善DXプラットフォーム「ourly」を運営。中～大規模サイト保有企業向けに、効果を重視したPDCAサイクルと安定運用フローを確立し、ユーザー体験を考慮した提案を行う。