アスエネ株式会社のCEO室 - 新規事業NZero＿カスタマーサクセスの求人

仕事内容

AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。

【NZeroについて】

電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。

【職務内容】

• オンボーディング／定着支援
  • NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着）
  • 電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
  • 顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援
• エネルギーデータ分析・価値創出
  • エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
  • エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
  • 省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
• 利用促進・継続率向上施策
  • 利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
  • 解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
  • エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
• プロダクト改善への貢献
  • 顧客要望・課題の整理・構造化
  • 顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

【得られる経験・成長機会】

• 開発チームと密に連携しプロダクト改善や新機能・サービス開発を推進する経験
• 上場企業・大手企業を中心としたエンタープライズ顧客への伴走支援経験
• SaaSの「導入支援」に留まらない、実行・成果創出まで踏み込むCS経験
• 立ち上げフェーズのCSとして、オペレーション設計、KPI設計、施策企画にオーナーシップを持って関われる環境
• 将来的なCSマネージャー/エネルギー領域スペシャリストへのキャリアパス

【本ポジションの魅力】

• アスエネ社が昨年M&Aを行ったアメリカの企業 "NZero"の日本における立ち上げに関わることができること
• 社長又は役員直下でONE ASUENEとして経営陣と共に働くことができること。

募集要件

【必須スキル】

• BtoBのカスタマーサクセス経験またはコンサルタント経験(2年以上)

【歓迎スキル】

• エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
• 企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
• 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
• エネルギー管理士資格の保有
• カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
• カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
• 英語力

【求める人物像】

• 顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
• データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
• 顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
• 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方