CEO室 - 新規事業NZero＿カスタマーサクセスの求人

# 仕事内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「[Nzero](https://nzero.asuene.com/jp?%5Fgl=1%2A1dwpa3l%2A%5Fgcl%5Faw%2AR0NMLjE3NjQ5MTg1MTUuQ2owS0NRaUFfOFRKQmhETkFSSXNBUFg1cXhTdTNmcFBBUThrMWw4NnVpMm8wbGViYndfLWhTSWtVM204aWtYa3VIdjlkYl9ab05FYmJvMGFBaklURUFMd193Y0I.%2A%5Fgcl%5Fau%2AOTY4MzQ0NTUzLjE3Njc1OTM3MDg.)」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【NZeroについて】 電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。 【職務内容】 * オンボーディング／定着支援 * NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着） * 電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 * 顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 * エネルギーデータ分析・価値創出 * エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等） * エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 * 省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案 * 利用促進・継続率向上施策 * 利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 * 解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 * エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 * プロダクト改善への貢献 * 顧客要望・課題の整理・構造化 * 顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック # 募集要件 【必須スキル】 * BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上) * 企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験 【歓迎スキル】 * エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験 * 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験 * エネルギー管理士資格の保有 * カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験 * カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 【求める人物像】 * 顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方 * データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方 * 顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方 * 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方