株式会社Algoageの830：BizOps/DX領域（生成AI事業部）｜業務委託の求人

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Algoageについて

Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。

◻︎ MISSION
次の「当たり前」を生み出す
◻︎ VISION
誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。
◻︎ POLICY
事業成長のためになら惜しみのない投資を。

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 SureSide事業について
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新規事業のカスタマーサポート領域AIプロダクト「SureSide」は、約2年間にわたるPoC/MVPの開発・検証を経て、2026年5月に正式リリースしました。ここからが本当の勝負——本格的なサービス拡大に向けて、組織体制を一気に加速させていくフェーズに入ります。
約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。
  ▼参考リンク
 - サービスサイト： https://sureside.ai/#concept
 - プレスリリース： https://dmm-corp.com/press/service/5428/

• コンセプトムービー： https://youtu.be/9IsVC9MFfAc

◻︎ 募集背景
Algoageの第三の新規事業「SureSide」（CS×AI／エンタープライズ向けコンタクトセンターAI）は、まだプロダクト公開前・PMF前の0→1スケールフェーズにあります。事業拡大に伴い、KPI・データ管理、業務設計・自動化、各種オペレーション構築といった「事業を回す仕組み」を担うリソースが不足しています。
営業・PM・BizDevが本来のコア業務に集中できるよう、事業運営のオペレーションを自ら設計し、AI・各種ツールを活用して自走で回していただける方を募集します。

◻︎ 業務内容

• 事業KPI・ダッシュボードの設計／運用（データ集計・可視化・モニタリング）
• 営業・CS・バックオフィス等のオペレーション設計・改善・標準化
• 生成AI（Claude 等）・GAS・API連携などを活用した業務自動化／効率化の企画・実装
• 各種プロジェクトの推進（立ち上げ〜実行のPM）
• ツール（SFA／CRM 等）の導入・運用設計、ナレッジ・ドキュメント整備
• 経営・現場の双方が意思決定しやすい情報基盤の構築

※ 目的・ゴールを共有したうえで、進め方はご自身で設計いただく「自走型」のロールです。

• 主体性と責任感を持ち、自ら動いて課題を見つけに行ける人
• 他部署と協働しながら、成果を出すことを重んじる人
• 顧客視点を強く持ち、現場の声を丁寧に聞きながら、改善ストーリーを描ける人
• AI・ツールを使って業務を「ラクに・強く」するのが好きな方
• 正解のない環境で、仮説検証を高速で回せる方
• 仕組み化で成果を「再現可能」にすることに面白さを感じる方
• 不確実性の高い0→1フェーズを楽しめる方

以下の全てを含む方

• SaaS業界での、業務設計・オペレーション構築・改善の実務経験
• KPI設計・データ管理・数値可視化の実務経験
• AI・各種ツールを自ら触り、業務に落とし込む志向と実行力
• 目的を与えられれば、自律的に段取り・実行できる自走力

• BPR・業務効率化プロジェクトのPM経験
• KPI／予算の（再）設計、OKR等の運用設計経験
• 生成AI・GAS・API連携等での自動化・内製ツール開発の経験
• CS／コンタクトセンター／BPO領域の知見
• 部門横断での調整・巻き込み経験