株式会社ジグザグ の全ての求人一覧

【本求人の魅力】 1. 急成長中の越境EC市場で唯一の上場企業。あなたの市場価値も上がる 　- 急成長中のインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） 　- 成長期の越境EC市場で働くことにより、ご自身の市場価値も上がる 　- ジグザグは越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業 2. 韓国語を活かして、問い合わせ〜CXおよびサービス改善までお任せします 　- 世界170か国以上の国と地域に対して、韓国語と英語を使ってカスタマーサポート 　- 決済〜配送まで一気通貫で自社運営。越境ECの専門知識が身につく 　- 問い合わせ対応だけでなく、顧客の声をユーザー体験やサービス/プロダクトの改善につなげる 3. 場所と時間に縛られない就業環境、挑戦を歓迎する多様性あるカルチャー。早期マネージャー昇格も！ 　- リモートワーク可（週2オフィス出社、週3リモートなど調整可）在宅手当あり、海外リモート申請も可能 　- 世界8カ国のメンバーと協働できる国際的なチーム環境 　- チャレンジを歓迎するカルチャー。早期のマネージャー昇格事例も多数 【業務内容】 世界中のユーザーに「ワクワク」を届ける越境ECサービス『WorldShopping』において、 韓国語圏のお客様対応および体験向上施策をお任せします。 ・カスタマーサポート 　- メール・チャットを用いた韓国語ユーザーからの問い合わせ対応 　- 配送状況の確認およびロジスティクス部門との連携 ・顧客体験の改善・企画 　- 問い合わせデータの分析・レポーティング 　- ナレッジベース（FAQ・テンプレート）の作成・改善 　- ユーザー視点でのUI/UX改善提案、開発チームへのフィードバック ・ローカライズ（翻訳・品質管理） 　- サービスサイトや案内文の韓国語翻訳・監修 　- 日本独自のニュアンスを韓国文化に合わせて最適化 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　- 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　- 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　- 配送実績は226の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 　- 8カ国の多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【チーム体制】 多国籍なメンバーが在籍し、互いをサポートし合う環境です。 ・所属：カスタマーサポートチーム ・構成： 9名（マネージャー1名、正社員7名、アルバイト1名） ※英語・中国語・韓国語など、多様な言語バックグラウンドを持つメンバーが活躍中。 ・カルチャー： 分からないことはすぐに聞ける環境。品質向上のため、職位に関係なくフラットに相談・連携する文化が根付いています。 【募集背景】 2025年3月のグロース市場上場を経て、世界中から利用者が急増しています。 現在、韓国語対応は正社員1名で行っており、チームの安定化と更なる品質向上のため増員を行います。 体制強化： 既存メンバーと連携し、韓国語CSの主軸としてご活躍いただきます。 対応言語： 韓国語（2〜3割）に加え、翻訳ツールを活用した英語対応（5割程度）もお任せします。 ※英語力に自信がなくても、ツールを使いながら柔軟に対応できれば問題ありません。

【求人の魅力】 会社の魅力： ・越境EC企業のパイオニア。唯一の上場企業 ・新しいことにたくさん挑戦できるので、知識や経験が増やせる 事業の魅力： ・2030年 観光庁・インバウンド目標（訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） ・黎明＆成長期の越境EC市場に参加頂くことにより、ご自身の市場価値も上がる 待遇の魅力： ・ハイブリッド勤務（週2オフィス出社、週3リモート など 調整可能）＆フレックスタイム制 ・海外リモート申請（外国籍含め指示により一定期間海外リモート申請が可能です。） ・リモート環境でのコミュニケーションに関する工夫や環境（Gather Office、在宅手当など） 業務の魅力： ・自社と顧客企業の売上利益に直結する、やりがい ・自分の関与や提案により、顧客の売上増加や成果が目に見えるので、うれしい ・日本の魅力が再発見できる。海外で何が売れるかなども分かり、面白い キャリアパスの魅力： ・マーケティングの経験スキルが広がる ・抜擢人事（昇格や未経験に対するチャレンジ推奨）がある ---------------------------- 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 ・円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・配送実績は226の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 ・8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【募集背景】 2025年3月31日に上場を果たした当社は、 さらなら拡大にあたって会社の売上利益をダイレクトに牽引する、 ショップサクセスチームの人員強化を行います。 【業務内容】 当社が提供するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入頂いたECショップ様に対して、 顧客企業様の海外売上向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。 ・オンボーディング：顧客企業に対する導入支援 ・モニタリングと分析：顧客企業の利用状況・課題を把握 ・施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス提供 ・上記活動に伴う、社内外の方々との協力およびディレクション