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2015年の創業以来、「世界中のワクワクを当たり前にする」をミッションに、「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届けるサービス」を日本から世界へ展開しています。 コロナ禍でウェブインバウンドが加速し、事業は急成長中です。 事業成長に伴って、人員強化、組織作り、カルチャー醸成が最も大事なフェーズに入っていきます。また日本のスタートアップでありながら、多国籍なメンバーがいるのも特徴です（外国籍3割、エンジニア組織は英語で会話）。そんなグローバルな環境で、組織をもっと良くしていくための課題・機会が沢山あります。この貴重な機会で組織作りを一緒にやり遂げていきませんか。 具体的な業務は以下のとおりです。 ・経営戦略に基づいた中期的な組織設計 ・カルチャー・Mission/Vision/Valueの設計/浸透 ・人事制度・人材開発制度の設計/運用 ・採用業務のマネジメント 【選考フロー】 ①応募 ②書類選考（部門室長・人事） ③部門面接（リモート面接） ④社長面接（リモート若しくは対面面接） ⑤内定

国境を気にせず、海外にいても自由に日本の商品をネットショッピングできる！という、画期的な越境ECサービスを提供しています。 その中で、英語圏のお客様からの問い合わせメールを対応してもらいます。 日本の商品を世界中の色んな方たちにお届けする、とてもやりがいのある仕事です。 【私たちのサービスと製品】 当社は越境ECの自社サービスを展開し、B向け、C向け、社内向けのプロダクトを開発しています。そのために、デザイナー、エンジニア、ロジスティクス、カスタマーサポート、セールス部門など様々なメンバーとコミュニケーション取りながら製品に落とし込んでいく能力が求められます。日本のEコマースサイトは、JavaScriptタグをサイトに挿入するだけで、海外ユーザーに商品を販売できます。 ファッション、アニメ、趣味など、1000を超える日本のECサイトをサポートし、世界中に日本の様々な商品をお届けしています。 【チーム体制と業務】 私たちは「世界中のワクワクを当たり前に」をMISSIONとして、「世界中の欲しいに応える、世界中の届けたいに応える」サービスで展開しております。そのため、多国籍の社員と一緒に働けるグローバルな環境です。少人数のメンバーの中でコミュニケーションと、各自の役割と成長をとても大事にして毎日の業務を進めております。 ・サポート体制…わからないことは、すぐに聞ける環境です！ ・社内環境…風通しのいい社風。定期的に会社のメンバーと食事やイベント等があります！ ・職場環境…渋谷の駅近！渋谷でもお洒落で落ち着いた桜丘町エリア

弊社は『世界中の欲しいに応える。世界中に「届けたい」に応える。』を事業理念に掲げ、世界中の海外ユーザー向けの購入支援事業と日本企業の越境EC対応を サポートする海外販売支援事業を行っている会社です。 グローバルEC（ネットショッピングサイト）の購入代行スタッフを募集します。 ＜具体的には＞ 海外ユーザー様からの注文に合わせて、ECサイトで代理購入を行う作業がメインです。 1日600件～700件ほどの注文処理を、チームで分担して進めます。 ※アルバイトの方：購入作業はひとりで1日100-120件を対応して頂きます その他 ・提携ショップとのメールのやりとり ・他部署との連携対応 ・データ入力 PCはWord/Excelができなくても大丈夫◎ マニュアルや研修があるので、未経験の方も大歓迎です◎ 困った事や分からない事は直ぐに聞けます◎

当社が提供するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入したECショップに対し、サービスの長期継続利用をミッションとしたカスタマーサクセス（CS）業務に携わっていただきます。 クライアント売上と当社利益が直結しているビジネスモデルですので、CSでありながらも、会社利益をダイレクトに牽引するやりがいのあるポジションです。 昨今は株式上場を目指す中で新規プロダクトも続々とリリースしており、まさに急速な拡大フェーズにあるスタートアップ環境といえます。CS部門発展の中核を自ら担っていけるなど、スタートアップながらスケールの大きい仕事ができる点も当社で働く醍醐味です。『もっと自由に簡単に、“国境を越えて” 欲しい人が欲しいモノを買える、売りたい人が売りたいモノを売れる。』そんな世界を実現するため、共にECへ新たなイノベーションを起こしていきましょう。 【具体的には…】 ・「オンボーディング」：顧客の導入支援を実施し、使い方に慣れていただく ・「成果向上支援」：顧客の成果向上に繋がる方法を考え、提案する ・「エンゲージメント向上」： 顧客の利用状況・課題を把握し、アドバイスを提供 ・「継続利用の獲得」：顧客の利用状況を可視化し、利用状況に応じたフォローアップ実施 ・オンライン商談 ・メール対応（電話対応も一部あり） ・他部署との連携 ・事務作業 など ※具体的な役割については、ご希望やご経験をお伺いしながら個別に相談させていただきます。 【募集背景】 現在はIPOの準備をしている段階で、今後ますますの成長を果たしていくため全社的な体制強化を計画しています。越境ECという将来性ある市場で、急成長フェーズならではの勢いを存分に活用して、さまざまな領域にチャレンジいただける新しい仲間を探しています。 【将来のキャリア形成】 サブスクリプションビジネスの事業継続において、カスタマーサクセス部門は最も重要な役割を果たします。ただ受け身で顧客に対応するのでなく、データを駆使して顧客を積極的に支援する視点が求められるため、カスタマーサクセスという職種に閉じず、セールス・カスタマーサポート・マーケティングなど複合的なスキルを獲得することが可能です。 【この仕事で得られるもの】 ・今後も急成長が見込まれる「越境EC」市場における経験やナレッジを蓄積できること ・業種や規模を問わず、幅広い顧客と向き合えること ・営業部門やマーケティング部門と密に連携した事業運営の経験 ・ITスタートアップ環境下で、デジタルマーケティング領域の経験を積めること ・失敗から学んでいく社風で、本人の意向次第で様々な経験が積める ・意見を出しやすく、自ら課題を考えながら挑戦していける環境 ・経営陣との距離が近く、成果をきちんと評価してもらえる ・リモートワークを活用し、インターナショナルなチームで働ける 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム

【メッセージ】 ジグザグの採用ページにアクセスいただき、ありがとうございます。 当社は「世界中のワクワクを当たり前に」をミッションに掲げ、クロスボーダー領域でイノベーションを起こし、国境を気にせず 安心・安全・簡単・自由にショッピング、販売ができるよう世界中の海外ユーザー向けの購入支援事業と日本企業の越境EC対応をサポートする海外販売支援事業を行っております。 基本プロダクトとなる「WorldShopping（toC向け）」と「WorldShopping BIZ（toB向け）」のサービスをリリースし、まさにこれから急拡大を目指すスタートアップ企業です。 社員一人一人がやるべきことを発見し、自ら着手して開発やプロジェクトにあたっています。当社で働く醍醐味は、自分のアイディアや企画がサービスに反映され、すぐに世界中のユーザーに利用してもらえる。 国をまたいで、モノがリアルに届く。売り手も買い手も喜んでもらえる。 そんな事業を一緒に作ってくれる仲間を募集します。 国籍を問わず、それぞれ得意分野が違うプロフェッショナル集団の組織にしていきたいと思っています。どうぞよろしくお願いします。 【会社概要】 https://speakerdeck.com/zigzaghr/we-are-hiring 【募集中の職種一覧】 https://herp.careers/v1/zigzag ※ジグザグでは様々な職種のメンバーが活躍をしております、もし募集中の職種以外でもご興味ある分野がありましたら、お気軽にお問い合わせください。