株式会社ジグザグ の全ての求人一覧

【本求人の魅力】 ・現状はフルリモート。ご自身の生活リズムに合わせて働きやすい ・研修・フォロー体制も充実 ・オンラインオフィスツールでリモート環境でも「質問・相談がしやすい」環境 ・世界中の海外カスタマーに欲しかった日本の商品を届ける、やりがいのある仕事 ・ジグザグは多国籍な環境（外国籍社員比率21.4%）でグローバルな仕事をしたい人にもおすすめ（※日本語のみで対応可能） 【業務内容】 海外カスタマーが国境を気にせず日本のECサイト（オンラインショップ）でお買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。 ≪入社後にお願いしたい業務≫ 1）日本のECサイト（オンラインショップ）での商品購入代行（メイン業務） 2）他部署との連携 　- カスタマーからの問い合わせ内容に応じてカスタマーサポートチームへ対応依頼（エスカレーション） 　- ロジスティクスチームからの確認連絡対応 3）提携ショップとの問い合わせ対応 　- 欠品連絡対応、納期確認等 4）データ入力 　- 購入代行に付随する入力作業 購入代行業務は1人あたり1日100〜120件を対応 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.3/5点満点 　-8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム 体制：正社員6名、アルバイト8名、業務委託3名 カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境 外部パートナー（フィリピン拠点） ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）／Re:Lation（独自メールツール）／Dialpad（電話対応アプリ）

【本求人の魅力】 1) 平均残業10時間未満│土日祝休み│年間休日125日│フレックスタイム制 2)「現場を回す」に終始せず、改善提案が飛び交い、挑戦を讃えるカルチャー 3) ご経験者には、物流オペレーションの課題特定〜改善推進までお願いしたいです 4) ご志向性や適性に合わせて、将来的にマネジメントもしくは海外拠点物流の新規開拓をお任せ 5) 226の国と地域への配送実績 6) 伸びるインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） 7) 越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業 【業務内容】 当社越境EC物流の流れ・基本業務を習得し、オペレーション改善をお願いし、将来的にはマネジメントもしくは新規ビジネス・海外展開対応を期待しています。 ≪入社後にお願いしたい業務≫ 1）越境EC物流の基本業務の習得 2）倉庫委託先（BPO）との連携・調整 3）配送パートナーとの連携 4）貿易実務と貨物情報の管理 5）オペレーション改善・システム改善 ≪入社半年後を目途にお任せしたい役割　※ご意向・適性に応じて≫ ※習熟度や事業の状況によって前後の可能性がございます。 A：マネジメント 　- チーム計画策定(投資予算・人員計画) 　- メンバー採用・育成 　- 取引先との折衝 　- オペレーションの効率化・システム改善 B：新規ビジネス・海外展開 　- 海外倉庫の立ち上げに向けたリサーチとパートナー選定 　- 新規ビジネスの起案・上申 　- 新規事業や新サービスに対応した配送ネットワークの構築 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　- 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　- 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　- 配送実績は226の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 　- 8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 カスタマーエクスペリエンス本部ロジスティクスチーム 構成: 4名（マネージャー1名、メンバー3名） カルチャー: 現職位に関係なく改善提案が飛び交うフラットな組織。 マネージャーを中心に、単なる物流管理ではなく「組織の成果・事業を伸ばすためのロジスティクス」を追求。 【募集背景】 2025年3月のグロース市場上場を経て、今後一層の成長を果たすための体制強化（増員）を行います。

【本求人の魅力】 ・越境EC支援実績3,000社超、2025年3月に越境EC支援領域で初の上場を実現 ・日本のスタートアップでありながら、海外売上90%以上のグローバルな事業構造 ・配送実績226の国と地域、海外ユーザーレビュー平均 4.5／5点 のサービス ・2030年 観光庁インバウンド目標（訪日客6,000万人／消費額15兆円）を追い風とした成長市場 ・自身の提案・関与が、顧客企業の海外売上としてダイレクトに可視化されるやりがい ・日本のプロダクトが、海外でどう評価・購買されるかを最前線で実感できる面白さ ・フルリモート勤務可＆フレックスタイム制（業務に応じて取引先訪問・オフィス出社あり／出社頻度は限定的 週0~1程度） ---------------------------- 【会社と事業】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、世界226の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.5／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営） 【募集背景】 2025年3月の上場を経て、さらなる事業拡大に向け、会社の売上・利益成長をダイレクトに牽引する役割として、 顧客企業の海外売上成長を支えるショップサクセスチームの体制強化を行います。 【業務内容】 当社SaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。 ※既存顧客向けのポジションとなり、新規営業は別ポジションが担当します。 ・オンボーディング：顧客企業に対する導入支援 ・モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握 ・施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス ・ディレクション：上記活動に伴う社内外関係者との連携・調整