株式会社ジグザグ の全ての求人一覧

【本求人の魅力】 1. 急成長中の越境EC市場で唯一の上場企業で、あなたの市場価値も上がる 　- 伸びるインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） 　- 黎明＆成長期の越境EC市場に参加頂くことにより、ご自身の市場価値も上がる 　- ジグザグは、越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業です 2. 上場企業における経理経験を積むことができる - 月次決算だけでなく、四半期・年次決算業務から開示業務、監査対応まで幅広く経験できます - 新たな会計処理の検討やシステムリプレイスなど、組織基盤を創るプロジェクトに関与できます - 縦割りのない環境で、経理プロフェッショナルとして厚みのあるスキルを習得可能です 3. 「自律」を前提とした柔軟でグローバルな働き方 - フレックス（コアタイム11:00-16:00）×ハイブリッド勤務（週3リモート など 自ら調整可能）で柔軟に働けます - 8カ国以上の多国籍メンバーが在籍し、多様性あふれるチームで視野が広がります - 職位に関係なくフラットに相談でき、裁量を持って業務を進めるカルチャーです 【業務内容】 「上場企業の経理として、決算プロセスを軸に組織の基盤を支える役割」をお任せします。 　まずは、月次決算業務を担当していただき、徐々に四半期・年次決算や開示、税務業務まで幅広くお任せします。 ・決算・税務業務 - 月次・四半期・年次決算業務（自ら手を動かし完結） - 税務申告業務のサポート、監査法人対応 - 入出金管理、資金繰り管理業務 ・開示・管理業務 - 金商法および会社法関連の開示業務サポート - 派遣社員およびBPO委託業務の管理・ディレクション ・企画・改善プロジェクト - 新たな会計処理の検討や運用フロー構築 - 会計システムのリプレイスや管理体制強化策の実行 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　- 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　- 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　- 配送実績は228の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 　- 8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 コーポレートコミュニケーション本部 経理チーム： 　- 構成: 正社員3名、派遣社員1名、BPOチームに加え、経営企画担当1名と連携して業務を行っています） 　- カルチャー: 職位に関係なくフラットに相談でき、自主性を重んじ「任せる」文化が根付いています。経理・HR・総務・経営企画が互いに連携し合う組織です。 【募集背景】 2025年3月のグロース市場上場を経て、今後一層の成長を果たすための体制強化（増員）を行います。 入社後は月次決算の主担当として活躍いただき、将来的にはマネジメントやより高度な財務経理領域へキャリアを広げていただくことを期待しています。

【本求人の魅力】 1）創業社長が注力するカスタマー体験。“問い合わせに対応する守りのCS”から、“体験をつくる攻めのCS”へ 2）英語力を活かせる。CSからの架電の際には英語で話す機会もあり（月20件程度） 3）基本フルリモート×フレックス 4）所属チームで、入社から1年以内にマネージャーやリーダーへの昇格事例あり 5）福利厚生も充実（在宅手当あり、一時的な海外リモート申請可、就労ビザ手続きに対応　など） 6）チームメンバーは多国籍。挑戦を歓迎し、職位に関係なくフラットに相談できるカルチャー 7）急成長中の越境EC市場で唯一の上場企業（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） 【業務内容】 世界226の国と地域に利用される越境ECサービス「WorldShopping」において、 英語力を活かし、カスタマーエクスペリエンス向上を通じてサービスの成長に貢献いただきます。 まずはカスタマーサポート業務を担当いただき、その中で得たお客様の声を活かしながら、体験改善にも取り組んでいただきます。 ■個人カスタマーサポート業務 ・問い合わせ対応 　- 英語での対応 　 ※1人あたり月700〜1,000件ほど（チーム内では標準的な対応ボリュームです） 　 ※基本はメールとなりますが、月20件ほどはCSからの架電業務の機会があります。 　- 英語以外の言語を使う問い合わせに対しては、AIツールを活用し対応（例：商品到着日、関税額　など） 　- 配送関連や購入状況などについて各部署・配送会社との連携 　- 英語圏文化・商慣習を踏まえたカスタマー対応 ・ジグザグからの案内作成 　- ヘルプページの翻訳 　- お知らせの作成・配信 ■カスタマー体験の改善 ・問い合わせデータの分析・レポーティング ・UI/UX改善提案（お客様視点からのヘルプページ・文言改善等） ・ユーザビリティの変更（例：カートの表示変更など） 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 - 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 - 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 - 配送実績は228の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 - 8カ国の多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【チーム体制】 ・所属：カスタマーサポートチーム ・構成：チーム全体11名（マネージャー1名、正社員10名）のうち、英語対応は3名体制 ※英語・中国語・韓国語など、多様な言語バックグラウンドを持つメンバーが活躍中 ・カルチャー：職位に関係なくフラットに相談できるカルチャー 【募集背景】 売上の増加に伴って海外カスタマーからの問い合わせも増加しており、 体制強化のため、新たに本ポジションを募集します。

【本求人の魅力】 1. 基本フルリモート×フレックス／平均残業20h未満。子育て中のメンバーも多数在籍 2. 新規開拓なし。既存顧客と関係を築き、海外売上成長に集中 3. 海外購買データの分析から提案・振り返りまで一気通貫で提供 4. ジグザグはAI推進企業。AIをこれから積極的に活用していきたい方にオススメ 5. 急成長中の越境EC領域×上場企業 6. 自社・パートナーサービスを組み合わせた幅広い提案 【業務内容】 当社「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとした「既存顧客への深耕営業（カスタマーサクセス）担当」としてご活躍いただきます。 ※新規開拓は別チームが担当。 入社初期はチーム内で重点支援ショップを中心に担当するメンバーの顧客を引継ぎ、 前担当の伴奏支援がありながら、業務に慣れていただきます。 その後、徐々に単独でご担当いただきます。 ・顧客ショップの売上成長支援 および 問い合わせ対応 　1. ヒアリング：顧客企業から現状や課題を聞き、ニーズを言語化 　2. モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握 　3. 施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス 　　- 自社サービスの提案 　　- パートナー企業との連携提案 　4. 振り返りレビュー 〈提案施策〉 ・自社サービス 　- 無料（例：ダッシュボードの紹介、無料販促の提案　など） 　- 有料（例：個別メルマガの提案、クーポンの導入　など） ・パートナーサービス 　- 有料（例：Shutto翻訳、WorldShopping Biz Growth、Google広告、Meta広告　など） 【チーム体制】 ・所属：マーケティングコミュニケーション本部 ショップサクセスチーム ・構成：10名（正社員：7名　派遣社員：2名　委託社員：1名） ※育児をしながら活躍しているメンバーもいます。 【担当顧客】 重点支援ショップと成長ショップをメインとして、約150ショップをお任せいたします。 【会社と事業の強み】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、 タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、 世界228の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、 2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.4／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営） 【募集背景】 2025年3月の上場を経て、チーム全体の顧客ショップ数が増加しております。 よりスピードが速く、質も高いカスタマーサクセスを提供するため。