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【Marketing Communication】【越境EC×SaaS】カスタマーサクセス(ショップサクセスチーム)

【越境ECのカスタマーサクセス/既存営業(リモート可)】|ご支援実績=3,000社|2025年業界初上場|海外売上比率90%以上|既存顧客のグロース支援
【本求人の魅力】 ・越境EC支援実績3,000社超、2025年3月に越境EC支援領域で初の上場を実現 ・日本のスタートアップでありながら、海外売上90%以上のグローバルな事業構造 ・配送実績226の国と地域、海外ユーザーレビュー平均 4.5/5点 のサービス ・2030年 観光庁インバウンド目標(訪日客6,000万人/消費額15兆円)を追い風とした成長市場 ・自身の提案・関与が、顧客企業の海外売上としてダイレクトに可視化されるやりがい ・日本のプロダクトが、海外でどう評価・購買されるかを最前線で実感できる面白さ ・ハイブリッド勤務(週2オフィス出社・週3リモートなど柔軟に調整可能)&フレックスタイム制 ---------------------------- 【会社と事業】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、世界226の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー:平均4.5/5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍(エンジニア組織は英語を共通言語として運営) 【募集背景】 2025年3月の上場を経て、さらなる事業拡大に向け、会社の売上・利益成長をダイレクトに牽引する役割として、 顧客企業の海外売上成長を支えるショップサクセスチームの体制強化を行います。 【業務内容】 当社SaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。 ※既存顧客向けのポジションとなり、新規営業は別ポジションが担当します。 ・オンボーディング:顧客企業に対する導入支援 ・モニタリングと分析:顧客企業の利用状況や課題を把握 ・施策提案:顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス ・ディレクション:上記活動に伴う社内外関係者との連携・調整
【Marketing Communication】【越境EC×SaaS】カスタマーサクセス(ショップサクセスチーム)