【本求人の魅力】 1. 基本フルリモート×フレックス／平均残業20h未満。子育て中のメンバーも多数在籍 2. 新規開拓なし。既存顧客と関係を築き、海外売上成長に集中 3. 海外購買データの分析から提案・振り返りまで一気通貫で提供 4. ジグザグはAI推進企業。AIをこれから積極的に活用していきたい方にオススメ 5. 急成長中の越境EC領域×上場企業 6. 自社・パートナーサービスを組み合わせた幅広い提案 【業務内容】 当社「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとした「既存顧客への深耕営業（カスタマーサクセス）担当」としてご活躍いただきます。 ※新規開拓は別チームが担当。 入社初期はチーム内で重点支援ショップを中心に担当するメンバーの顧客を引継ぎ、 前担当の伴奏支援がありながら、業務に慣れていただきます。 その後、徐々に単独でご担当いただきます。 ・顧客ショップの売上成長支援 および 問い合わせ対応 　1. ヒアリング：顧客企業から現状や課題を聞き、ニーズを言語化 　2. モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握 　3. 施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス 　　- 自社サービスの提案 　　- パートナー企業との連携提案 　4. 振り返りレビュー 〈提案施策〉 ・自社サービス 　- 無料（例：ダッシュボードの紹介、無料販促の提案　など） 　- 有料（例：個別メルマガの提案、クーポンの導入　など） ・パートナーサービス 　- 有料（例：Shutto翻訳、WorldShopping Biz Growth、Google広告、Meta広告　など） 【チーム体制】 ・所属：マーケティングコミュニケーション本部 ショップサクセスチーム ・構成：10名（正社員：7名　派遣社員：2名　委託社員：1名） ※育児をしながら活躍しているメンバーもいます。 【担当顧客】 重点支援ショップと成長ショップをメインとして、約150ショップをお任せいたします。 【会社と事業の強み】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、 タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、 世界228の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、 2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.4／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営） 【募集背景】 2025年3月の上場を経て、チーム全体の顧客ショップ数が増加しております。 よりスピードが速く、質も高いカスタマーサクセスを提供するため。

・法人向け提案営業の実務経験 3年以上 ・一都三県在住／転居可能な方（※都内顧客訪問が月数回あるため）

・既存顧客に対する、課題解決型の深耕営業経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・EC、SaaS、広告代理店、コンサル、物流、小売関連の業界経験

・顧客の成功を自分の成果として喜べる方 ・お客様の声を丁寧に汲み取り、信頼関係を築きながら最適な提案ができる方 ・指示待ちではなく、自ら考え、提案し、フットワーク軽く行動できる方 ・当社のミッション、コアバリューに共感いただける方