【Customer Experience】 の求人一覧 - 株式会社ジグザグ

当社が提供している越境EC⽀援サービスにおいて、主には物流倉庫の現場オペレーションの管理業務（検品/梱包などの実作業は外注している）や、物流貿易に関する社内部署からの問合せ・調査対応及び管理業務を担当していただきます。また物流倉庫で実施する各種ソリューション施策の企画実行および進捗管理なども行います。 　 現場の状況を管理しながら、さまざまな施策を実現し物流の効率化に貢献いただけるポジションです。 コアサービスである越境EC支援サービスをはじめ新規プロダクトも続々リリースし、これから上場を目指していくスタートアップ企業です。自分のアイディアや企画がサービスに反映され、すぐに世界中のユーザーに利用してもらえる。スタートアップながらスケールの大きい仕事ができる点に、当社で働く醍醐味があります。『もっと自由に簡単に、“国境を越えて” 欲しい人が欲しいモノを買える、売りたい人が売りたいモノを売れる。』そんな世界を実現するため、共にECへ新たなイノベーションを起こしていきましょう。 【具体的には…】 オペレーション管理周り ■日々のオペレーション管理業務 – 安全管理、品質管理、生産性管理 ■外部委託パートナーや様々な協力会社に対しての情報伝達業務等 ■他部署メンバーとのリレーション構築、情報連携等 貿易管理・施策周り ■物流貿易に関する社内部署の問合せの窓口 ■各種専門機関・提携配送キャリアへの調査業務 ■貿易知識のナレッジマネジメント 　 その他： ■物流施策ソリューションの企画・実行・管理 ※「オペレーション管理周り」と「貿易管理・施策周り」のどちらかを先行に着手していただきながら、徐々に業務範囲を広げて行くことも可能です。 【当社で働くメリット】 ・失敗から学んでいく社風で、本人の意向次第で様々な経験が詰める ・意見を出しやすく、自ら課題を考えながら挑戦していける環境 ・経営陣との距離が近く、成果をきちんと評価してもらえる ・スタートアップ環境で、チームのを主体となって引っ張っていく経験 ・少人数ながら、コミュニケーションと社員の成長を大切に考える社風 【配属部署】 コロナ渦で事業が加速。増員率は200％に達し、急速にメンバーが増加しました。日本国籍の社員中心ですが、全体の3割は多国籍のメンバーで構成されています。（中国・アメリカ・韓国をはじめ、ミャンマー・ブラジル・バングラディッシュ・タイ・インドネシアなど） ・正社員：1名 ・アルバイト：1名 【当社サービスについて】 国内のECサイトでは少なからず海外ユーザーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外ユーザーに向けた諸機能が備わっていない場合が多いです。そこで「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付〜海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能をすべて代行させることが可能です。 また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを１行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることができます。 その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞するなどしています。 【募集人数・募集背景】 現在はIPOの準備をしている段階で、今後ますますの成長を果たしていくため全社的な体制強化を計画しています。越境ECという将来性ある市場で、急成長フェーズならではの勢いを存分に活用して、さまざまな領域にチャレンジいただける新しい仲間を探しています。 【選考フロー】 ①応募 ②書類選考（部門室長・人事） ③部門面接（リモート面接） ④社長面接（リモート若しくは対面面接） ⑤内定 ※1次面接か2時面接の間に適性検査を行う場合があります

国境を気にせず、海外にいても自由に日本の商品をネットショッピングできる！という、画期的な越境ECサービスを提供しています。 その中で、英語圏のお客様からの問い合わせメールを対応してもらいます。 日本の商品を世界中の色んな方たちにお届けする、とてもやりがいのある仕事です。 【私たちのサービスと製品】 当社は越境ECの自社サービスを展開し、B向け、C向け、社内向けのプロダクトを開発しています。そのために、デザイナー、エンジニア、ロジスティクス、カスタマーサポート、セールス部門など様々なメンバーとコミュニケーション取りながら製品に落とし込んでいく能力が求められます。日本のEコマースサイトは、JavaScriptタグをサイトに挿入するだけで、海外ユーザーに商品を販売できます。 ファッション、アニメ、趣味など、1000を超える日本のECサイトをサポートし、世界中に日本の様々な商品をお届けしています。 【チーム体制と業務】 私たちは「世界中のワクワクを当たり前に」をMISSIONとして、「世界中の欲しいに応える、世界中の届けたいに応える」サービスで展開しております。そのため、多国籍の社員と一緒に働けるグローバルな環境です。少人数のメンバーの中でコミュニケーションと、各自の役割と成長をとても大事にして毎日の業務を進めております。 ・サポート体制…わからないことは、すぐに聞ける環境です！ ・社内環境…風通しのいい社風。定期的に会社のメンバーと食事やイベント等があります！ ・職場環境…渋谷の駅近！渋谷でもお洒落で落ち着いた桜丘町エリア

ジグザグでは海外のユーザーが国境を気にせず、自由に日本の商品をネットショッピングするための越境ECサービスを提供しています。当ポジションではカスタマーサポートとして、英語圏のお客様からの問い合わせメール対応などを行っていただきます。日本の商品を世界中の色んな方たちにお届けする、やりがいのある仕事です！ 英語・中国語・韓国語などを使ったテキストコミュニケーションが頻繁に発生するため、外国語を学びたい・語学力を活かしては働きたいという方にはおすすめの環境です。 【ミッション】 「世界中のワクワクを当たり前に」 「世界中の欲しいに応える、世界中の届けたいに応える」 【具体的な仕事内容】 ・メール対応（電話対応も一部あり） ・他部署との連携 ・翻訳業務 ・事務作業など など 【チーム体制と業務】 多国籍の社員と一緒に働けるグローバルな環境です。少人数のチーム体制で、メンバー間のコミュニケーションや各自の役割分担と業務を通じたキャリアの成長を大事にしています。 ・サポート体制…わからないことは、すぐに聞ける環境です！ ・社内環境…風通しのいい社風。定期的に会社のメンバーと食事やイベント等があります！ ・職場環境…渋谷の駅近！渋谷でもお洒落で落ち着いた桜丘町エリア 【バリュー・社風】 会社のコアバリューを下記の5つで定義しています。この５つの価値基準のもとで、役職や国籍及び国境を越えて支え合いつつ、楽しみつつ、仲間と一緒に日々の業務を進めています。社長や上司のことも「あだ名、さん付け」で呼ぶ文化があり、上下関係がなく、風通しのよい社風です。 ・境界（ボーダー）を超える ・変化を一緒に楽しむ ・リスペクトする、感謝する ・責任感、主体性をもって動く ・挑戦した失敗と学びを称える 【募集背景】 現在はIPOの準備段階で、今後一層の成長を果たしていくため全社的な体制強化を行っている最中です。越境ECという将来性のある市場で、急成長フェーズならではの勢いを存分に活用し、多方面にチャレンジしていくため新しい仲間を探しています。 【当社サービスについて】 国内のECサイトでは少なからず海外カスタマーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外向けの機能が備わっていない場合が多いです。そこで当社運営の「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付〜海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能の代行を行っています。 また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを１行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることなども可能です。 その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞。2022年には導入店舗実績が2000件を突破するなど、拡大フェーズの真っ只中にあるサービスです。 【受賞歴など】 2020年2月：ICCサミットFUKUOKA 2020「スタートアップ・カタパルト」3位入賞 2020年11月：「第2回スタ☆アトピッチJapan」決勝大会 グランプリ受賞 2021年3月：IVSサミット2021「IVS LAUNCHPAD」3位入賞 2021年11月：東京都主催「世界発信コンペティション2021」優秀賞受賞 2021年11月：デロイト トウシュ トーマツ 2021年 日本テクノロジー Fast 50：8位 2022年12月：第4回 日本サービス大賞「JETRO理事長賞」受賞