【Customer Experience】 の求人一覧 - 株式会社ジグザグ

国内商品を購入・検品し、海外のお客様へお荷物を発送する越境ECサイト（ネットショッピングサイト）のロジスティック業務をお願いします。 まずは、検品、梱包、出荷業務を覚えていただいた後、現場からのエスカレーション対応、タスク管理、業務委託先および自社管理者とのコミュニケーションが主な業務内容となります。 ・経験者優遇します ・学歴不問です ・長期勤務可能な方、大歓迎します ・わからないことはすぐに聞ける環境で安心です

主に物流貿易における運用オペレーションの管理・改善業務を担当していただきます。また物流倉庫で実施する各種ソリューション施策の企画実行および進捗管理なども行います。現場の状況を管理しながら、さまざまな施策を実現し物流の効率化に貢献いただけるポジションです。（梱包などの実作業は外注しています。） コアサービスである越境EC支援サービスをはじめ新規プロダクトも続々リリースし、これから上場を目指していくスタートアップ企業です。自分のアイディアや企画がサービスに反映され、すぐに世界中のユーザーに利用してもらえる。スタートアップながらスケールの大きい仕事ができる点に、当社で働く醍醐味があります。『もっと自由に簡単に、“国境を越えて” 欲しい人が欲しいモノを買える、売りたい人が売りたいモノを売れる。』そんな世界を実現するため、共にECへ新たなイノベーションを起こしていきましょう。 　 【具体的には…】 貿易管理・施策周り ■物流貿易管理・社内部署の問合せの窓口 ■物流施策ソリューションの企画・実行・管理 ■他部署長・メンバーとのリレーション構築、情報連携、プロジェクト協業 ■外部委託パートナーや様々な協力会社に対しての渉外業務 ■課題設定、解決施策の検討／企画・実施 ■ITシステムを駆使した業務推進と改善 　 運用管理周り ■日々のオペレーション管理業務 – 安全管理、品質管理、生産性管理 ■チームマネジメント・運用スキーム構築・ワークフロー設計、企画立案、実施 【当社で働くメリット】 ・失敗から学んでいく社風で、本人の意向次第で様々な経験が詰める ・意見を出しやすく、自ら課題を考えながら挑戦していける環境 ・経営陣との距離が近く、成果をきちんと評価してもらえる ・リモートワークを活用し、インターナショナルなチームで働ける ・スタートアップ環境で、チームのを主体となって引っ張っていく経験 ・少人数ながら、コミュニケーションと社員の成長を大切に考える社風 【配属部署】 コロナ渦で事業が加速。増員率は200％に達し、急速にメンバーが増加しました。日本国籍の社員中心ですが、全体の3割は多国籍のメンバーで構成されています。（中国・アメリカ・韓国をはじめ、ミャンマー・ブラジル・バングラディッシュ・タイ・インドネシアなど） ・正社員：1名 ・アルバイト：1名 【当社サービスについて】 国内のECサイトでは少なからず海外ユーザーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外ユーザーに向けた諸機能が備わっていない場合が多いです。そこで「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付〜海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能をすべて代行させることが可能です。 また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを１行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることができます。 その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞するなどしています。

国境を気にせず、海外にいても自由に日本の商品をネットショッピングできる！という、画期的な越境ECサービスを提供しています。 その中で、英語圏のお客様からの問い合わせメールを対応してもらいます。 日本の商品を世界中の色んな方たちにお届けする、とてもやりがいのある仕事です。 【私たちのサービスと製品】 当社は越境ECの自社サービスを展開し、B向け、C向け、社内向けのプロダクトを開発しています。そのために、デザイナー、エンジニア、ロジスティクス、カスタマーサポート、セールス部門など様々なメンバーとコミュニケーション取りながら製品に落とし込んでいく能力が求められます。日本のEコマースサイトは、JavaScriptタグをサイトに挿入するだけで、海外ユーザーに商品を販売できます。 ファッション、アニメ、趣味など、1000を超える日本のECサイトをサポートし、世界中に日本の様々な商品をお届けしています。 【チーム体制と業務】 私たちは「世界中のワクワクを当たり前に」をMISSIONとして、「世界中の欲しいに応える、世界中の届けたいに応える」サービスで展開しております。そのため、多国籍の社員と一緒に働けるグローバルな環境です。少人数のメンバーの中でコミュニケーションと、各自の役割と成長をとても大事にして毎日の業務を進めております。 ・サポート体制…わからないことは、すぐに聞ける環境です！ ・社内環境…風通しのいい社風。定期的に会社のメンバーと食事やイベント等があります！ ・職場環境…渋谷の駅近！渋谷でもお洒落で落ち着いた桜丘町エリア