【Customer Experience】 の求人一覧 - 株式会社ジグザグ

【本求人の魅力】 1. 1ヶ月間の出社研修後は、ほぼ完全在宅ワーク 2. 主婦・未経験も歓迎！マンツーマンで丁寧に研修 3. 週4日以上・フルタイムで安定収入 4. 在宅手当＝月5,000円 支給 5. 正社員・契約社員登用実績あり（実績例：入社から1年半未満で正社員登用も） 6. 上場企業で、1年以上の安定勤務 7. 多国籍な環境（外国籍社員比率＝21.4%） 【こんな方におすすめ】 ・自宅でできる仕事を探している主婦の方 ・お子さんの送り迎えなどで通勤に時間を取られたくない方 ・未経験から始められる仕事で、長く安定して働きたい方 ・グローバルな仕事をしたい人（※日本語のみで対応可能） 【業務内容】 海外ユーザーが国境を気にせず日本のECサイト（オンラインショップ）で お買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。 1）ECサイトでの商品購入代行（メイン業務） 2）他部署との連携 　- 海外ユーザーからの問い合わせに応じて、カスタマーサポートチームへ対応依頼 　- 配送チームからの確認連絡 対応 3）提携ショップに対する問い合わせ 　- 欠品連絡 　- 納期確認 など 4）購入代行に伴う入力作業 （最終的には、1人あたり1日100〜120件の入力をお任せ） 【入社初月研修】 在宅ワークに備えて、はじめの1ヶ月間のみ渋谷オフィスにて、 社員が設定や業務について、丁寧に研修を提供させていただきます。 　- PCの設定および基本操作のレクチャー 　- 社内コミュニケーションツール（SlackやGatherなど）の使い方 　- 購入代行業務の基本フローの理解 　- 社員のサポートを受けながら、実際の購入代行業務 　（1日20件程度からスタートし、2ヶ月目は1日30〜40件と段階的に） 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.3/5点満点 　-8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム 体制：正社員5名、アルバイト6名、業務委託4名 カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境 外部パートナー（フィリピン拠点） ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）／Re:Lation（独自メールツール）／Dialpad（電話対応アプリ）