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コーポレート_コーポレートデザイナー_アートディレクター
100年先の未来へ、世界に発信する革新的企業でのブランド構築
【戦略・企画業務】
- コーポレートブランド戦略の策定
- ビジュアルアイデンティティの制作・運用
- ブランドガイドラインの策定と全社展開
- 社内へのコーポレートブランド浸透施策の検討・実施
【デザイン統括・ディレクション業務】
- 全社制作物のデザイン戦略立案・トンマナ統一
- 各種クリエイティブの企画・ディレクション・品質管理
- Webデザイン:デザインコンセプト策定、外部制作会社への指示・管理
- 営業・広報資料:デザインテンプレート作成、ブランド適合性チェック
- 映像・動画:企画・絵コンテ作成、制作パートナーとの連携
- 印刷物・ノベルティ:デザイン監修、印刷・製造業者との調整
- SNS・デジタルコンテンツのガイドライン策定・運用管理
- 社内デザインリテラシー向上(他部署へのデザイン指導・相談対応)
【マネジメント業務】
- 外部パートナー(制作会社・フリーランス)との連携・ディレクション
- 他部署(広報・営業・開発)との連携・折衝
- 制作スケジュール・品質管理・予算管理
※ご経験・スキルに応じて、サービスブランドのデザイン業務、UI/UXデザイン等、お任せ範囲が広がる可能性がございます。
コーポレート_広報担当(兼 メディア営業)
当社初の専任広報を募集!
【コア業務】
- プレスリリース作成・配信(外部発信 月2本程度、HP内News掲載 月数本)
- メディアアプローチ・関係構築(経済メディア中心)
- メディア対応・取材調整(日常的な問い合わせ対応含む)
- SNS運用・デジタル広報(企業アカウント運営、コンテンツ企画)
【戦略・企画業務】
- 採用PR企画・実行(各職種に応じたメディア戦略)
- 広報資料作成(ファクトブック、プレスキット等の企画・制作進行)
- 効果測定・分析(クリッピング、露出効果の定量評価)
- イベント・セミナー広報支援
【社内連携業務】
- 各部門からの情報収集・ネタ発掘
- 経営陣・事業部門との調整
- 外部パートナーとの連携
コーポレート_法務メンバー
本ポジションは、経営に近いポジションで社内法務を担う中核メンバーの募集です。
単なるリーガルチェックにとどまらず、経営・事業部と連携しながら事業成長を支える“攻めの法務”としてご活躍いただきます。
IPOを見据えた五洲となる為、内部統制・ガバナンス体制の整備・運用・評価にも関わっていただき、将来的には法務機能をリードしていただくことを期待しています。
■ 業務内容
当社の法務業は現在専門家に以下業務内容アウトソースしております。
入社時のご経験に応じて以下業務の内製化を順次行っていただきます。
・各種契約書の作成/レビュー/交渉支援
・契約テンプレート整備・作成支援
・法務相談全般(労働法・企業法を主としたもの)
・既存事業上の法的リスクの特定・対応
・社内規程の整備・改訂・管理
・内部統制整備・支援及び運用・評価
・与信及び取引先信用調査業務
・取締役会・株主総会の事務局運営
・IPOに向けた法務プロセス標準化
・新規事業立ち上げ等による法的論点整理、ビジネススキームの検討・実行
・組織再編に伴う法務対応全般
・個人情報保護法・GDPRをはじめとした個人情報保護対応全般
・状況に応じた外部弁護士との連携による業務実施
■将来的期待するもの
・法務組織立ち上げ及び業務内製化
・上場に向けたIPO対応全般
コーポレート_経理マネージャー
プレミアムな「五ツ星体験」を支える、IPO準備コアメンバー・経理統括マネージャー募集!
【業務内容】
経理マネージャーとして、IPO準備の中核メンバーとして経理組織をゼロから立ち上げ、統括していただきます。
▼月次決算の早期化に向けた仕組みづくりと運用
▼年次決算の取りまとめと監査法人対応
▼経理規程の策定・運用、業務フローの改善
▼経理業務全般のマネジメント(承認業務を含む)
▼IPOに向けた会計方針の整備および内部統制対応(J-SOX)
システム_PDM_プロダクトメンバー
当社では、日本各地の文化・価値を世界に届ける高付加価値体験事業を展開しています。
本ポジションでは、当社事業を支える「社内向けシステムおよびWebサイト」を対象に、プロダクトマネージャーとして実運用に向けた検証・改善・調整を担っていただきます。
現在、社内向けシステムは1stフェーズリリース直前の状況ですが、
リリース後の利用定着、今後の2ndフェーズ、3rdフェーズに向けた要件定義や優先順位設計を担っていただきます。
また、ToC向けWebサイトの開発もこれから進行し、将来的には生成AIを活用したUX改善なども視野に入れており、
社内外のステークホルダーと連携しながら、業務理解、ユーザー理解、競合分析、市場分析をもとに、プロダクト全体の完成度を高めていく役割です。
【主な業務内容】
- 社内ユーザーへのヒアリングおよびフィードバック整理
- テスト・検証結果を踏まえた課題・改善点の整理
- 改修内容の要件整理およびドキュメント作成
- スプリント進行のサポート、タスク管理・進捗フォロー
- エンジニア・デザイナーとの連携、情報整理・共有
- リリース前テスト、バグ報告などQA業務のサポート
- ユーザーアンケート等の調査補助、結果整理
- 初期リリースに向けた運用整理・準備支援
※具体的なシステム内容や業務フローについては、
選考過程にてご説明します。
システム_PDM/プロダクトマネージャー
コーポレート プロダクトマネージャー
当社では、日本各地の文化・価値を世界に届ける高付加価値体験事業を展開しています。
本ポジションでは、当社事業を支える社内向けシステムおよびWebサイトを対象に、
プロダクトマネージャー(マネージャー/リーダー)として、
実運用に向けた検証・改善・意思決定をリードしていただきます。
現在、社内向けシステムは1stフェーズリリース直前の状況ですが、
リリース後の利用定着、今後の2ndフェーズ、3rdフェーズに向けた要件定義や優先順位設計を担っていただきます。
また、ToC向けWebサイトの開発もこれから進行し、将来的には生成AIを活用したUX改善なども視野に入れており、
社内外のステークホルダーと連携しながら、業務理解、ユーザー理解、競合分析、市場分析をもとに「何を直すべきか/今は直さないか」を判断し、
プロダクト全体の完成度を高めていく役割です。
【プロダクト推進・意思決定】
- 社内外の事例・競合・市場動向の把握を踏まえた課題整理
- ユーザー・業務視点でのインサイト抽出(定量・定性)
- ユーザー要件の定義および改修内容の優先順位設計
- プロダクトロードマップの策定・管理
- KPI設定およびモニタリング、改善判断
【開発連携・ディレクション】
- エンジニア・デザイナーと連携した要件定義・仕様整理
- UX/UIを考慮した仕様策定とレビュー
- スプリント計画・進行管理、リリース判断
- 開発進行状況の把握および調整
【検証・改善】
- ユーザーテスト、社内テスト結果の整理・分析
- ユーザーフィードバックを踏まえた仮説設定・施策検証
- 実運用を見据えた継続的な改善推進
【運用設計・組織連携】
- 初期リリースに向けた運用方針整理
- 社内利用定着に向けた改善方針検討
- 関係部署(開発・CS・営業・オペレーション)との調整
- プロダクトマネージャー(メンバー)の支援・レビュー
※具体的なシステム内容や業務フローについては、選考過程にてご説明します。
システム_フルスタックエンジニア
当社では、日本各地の文化・価値を世界に届ける高付加価値体験事業を展開しています。
本ポジションでは、エンジニア組織の立ち上げフェーズにおいて、実装の中核メンバーとしてプロダクト開発を推進していただきます。
本ポジションはマネジメント職ではなく、
「手を動かしながらプロダクトを形にしていく実装主軸ポジション」です。
▼開発領域
・自社サービス(ECサイト、CRM等)の企画、要件定義、設計、開発
・フロントエンド/バックエンド双方のフルスタック開発
・API設計、データ設計
・AIコーディング支援ツールを活用した開発効率向上
▼運用・改善領域
・サービスの保守運用
・パフォーマンス改善
・安定稼働に向けた改善提案
▼社内IT・基盤領域(サポート的関与)
・ISMS対応サポート
・社内インフラ(AWS等)の運用補助
※主業務はプロダクト開発です
国内_事業企画
本ポジションは、国内事業の成長を加速させるため、事業戦略の立案から実行支援までを担うポジションです。
単なる資料作成や数値管理ではなく、市場分析・KPI設計・改善施策立案などを通じて、事業を構造的に伸ばしていく役割を担っていただきます。
■ 業務内容
1. 戦略立案・事業計画
・市場/競合/顧客動向のリサーチ・分析
・事業課題の特定および構造化
・中期事業計画(3年程度)の策定サポート
・新規施策の企画立案
・売上計画/KPI設計の支援
2. KPI・予実管理
・KPIの設計およびモニタリング
・予算策定サポート
・予実分析(計画 vs 実績)
・データに基づく改善提案
・収益性向上に向けた施策実行支援
3. 現場連携・実行支援
・営業/オペレーション/開発チームとの連携
・戦略の具体施策への落とし込み
・プロジェクト進行管理
・会議資料作成およびレポーティング
4. 横断プロジェクト推進
・複数事業間の連携施策立案
・組織横断プロジェクトの推進
・経営会議資料の作成サポート
国内_観光プラン開発・制作/プランナー
高付加価値コンテンツを生み出すプランナー募集!
【事業内容】
企業や自治体と連携し、未販売の高付加価値な観光体験モデルを企画・開発。
国内外の富裕層旅行客向けに、魅力的な観光プラン・体験コンテンツを生み出す仕事です。
【業務内容】
高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用(メイン担当)
プロジェクトの進行管理、スケジュール調整
プレゼンテーション資料や報告書の作成
クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務
海外_インバウンド手配マネージャー
■ 仕事概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションは、手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。
自らも手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として機能することを期待しています。
「自分の手で旅を完成させながら、チームとしても最高の旅を継続的に実現できる組織をつくる」 ことを担うポジション。
6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。
現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。
■ 主な業務内容
チームマネジメント
・手配スタッフ(6名以上)の業務管理・育成・評価
・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施
・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進
・繁閑に応じた業務分配・リソース調整
旅程の実行設計・手配管理(実務+統括)
・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務(自ら実務を担当)
・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整
・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認
サプライヤーコントロール
・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築
・特別リクエスト(VIP対応、食事制限等)の調整方針の決定
・品質基準の設定およびパートナー品質管理
催行管理・オペレーション統括
・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定
・現場チーム(ガイド・ドライバー)との連携体制の統括
・ツアー全体の運行状況の把握・管理
旅の品質管理
・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持
・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定
・チーム全体の品質水準の継続的な向上
社内連携・レポーティング
・旅程設計チームとの実行可否フィードバック
・営業チームとの情報共有・調整
・来日対応チームへの引き継ぎ統括
・上長への定期報告・KPI共有
海外_インバウンド旅行手配
■ 仕事概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションは、旅程設計チームが描いたプランを、現実の体験として完成させる「旅の実行設計」ポジションです。
単なる予約手配ではなく、
「この旅が本当に最高の体験として実現できるか」 を担う専門職。
ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など、日本各地のサプライヤーと連携しながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をコントロールし、設計された旅を“体験として成立させる”役割を担います。
旅の完成度を最終的に決める、プロフェッショナルポジションです。
■ 主な業務内容
旅程の実行設計・手配管理
・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務
・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整
・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断
サプライヤーコントロール
・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との調整
・特別リクエスト(VIP対応、食事制限等)の事前調整
・関係構築および品質向上のためのコミュニケーション
催行管理・オペレーション統括
・旅程進行中の変更・トラブル発生時の対応
・現場チーム(ガイド・ドライバー)との連携
・ツアー全体の運行状況把握
旅の品質管理
・手配内容のダブルチェック
・工程間の接続リスク確認
・実行上のリスクヘッジ
社内連携
・旅程設計チームとの実行可否フィードバック
・営業チームとの情報共有
・来日対応チームへの引き継ぎ
海外_オーダーメイド旅程作成/ツアープランナー
旅行プランナー募集!世界を魅了する、“日本でしか叶わない旅”
■ 仕事概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションは、顧客一人ひとりの想いや背景を汲み取り、旅そのものを設計する「旅のデザイナー」ポジションです。
営業担当と連携しながら、ヒアリング内容をもとに旅のコンセプトを構築し、ストーリー性のあるオーダーメイド旅程へと落とし込みます。
単なる手配業務ではなく、企画設計力・構成力・リサーチ力を活かし、日本各地の魅力を編集していく専門職です。
■ 主な業務内容
コンセプト設計・ヒアリング整理
・海外エージェントとの打ち合わせへの同席やメールでのやり取り
・顧客の旅行目的・価値観・好みの整理
・滞在期間・予算・季節要素を踏まえた旅の方向性設計
オーダーメイド旅程設計
・10日〜4週間規模の長期滞在型旅程の設計
・宿泊・食・文化体験・自然・移動手段を組み合わせた全体構成
・ストーリー性のある行程提案書の作成
情報収集・企画精度向上
・日本国内全域の宿泊施設、食体験、アクティビティのリサーチ
・富裕層旅行の最新トレンド・地域情報のアップデート
・既存プランのブラッシュアップ
社内外連携
・営業担当、手配部署、来日対応チームとの情報共有・引き継ぎ
・外部サプライヤー(ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者)との連携
海外_マーケティング担当者
海外事業マーケティング担当
海外市場における当社サービスの認知拡大・需要創出を戦略的にリードし、グローバルブランドの確立と事業成長を牽引するポジションです。
データと創造性を融合させながら、多様な国籍・文化を持つチームをマネジメントし、市場に最大インパクトをもたらすマーケティング施策を推進していただきます。
主な業務内容は以下のとおりです。
・海外市場向けマーケティング戦略の立案・実行(デジタル・オフライン含む)
・ブランドポジショニングの策定および現地適応化(ローカライゼーション)
・需要創出施策(リードジェネレーション・アカウントベースドマーケティング等)の設計・推進
・CRM・MAツールを活用した顧客接点の最適化とLTVの最大化
・デジタルマーケティング全般の戦略・KPI設定・PDCAサイクルの推進
・グローバルマーケティングチームのマネジメント(メンバー育成・評価含む)
・事業部長・営業本部・プロダクトチームとの戦略的連携・合意形成
・現地パートナー・代理店・メディアとの関係構築・交渉
・海外出張による現地チームサポート・市場調査(年間複数回)
・マーケティング予算の管理・ROI最適化
海外_来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ
インバウンドVIP対応|来日ゲストサポート|英語力を活かしたホスピタリティ
【業務内容】
VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。
本ポジションは、現場対応に加え、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。
具体的には:
・VIPインバウンド顧客の来日中サポート
・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応
・顧客フィードバックの収集・分析
・CS業務フローの設計・改善
・トラブル対応フローの標準化/再発防止設計
・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行
・メンバーマネジメントおよび育成
現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。
【ポジションの魅力】
■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション
一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。
■ 海外事業CSの基盤構築を担える
単なる現場対応にとどまらず、業務設計・KPI設計・品質標準化など、組織基盤づくりに携わることができます。
■ グローバル水準のサービスを追求できる
海外ハイエンド旅行者向けのサービス設計を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に磨くことができます。
海外_来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ(マネージャー)
本ポジションは、海外ハイエンド旅行者の来日中における体験価値の最大化および満足度向上を目的としたCS(カスタマーサクセス)業務を担うポジションです。
来日中の顧客対応を中心に、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら、顧客満足度の向上および有事対応に貢献いただきます。
加えて、プレイングマネージャー候補として、現場理解をもとにCS品質の向上および業務基盤の構築を推進していただきます。
業務内容
・海外ハイエンド旅行者の来日中サポート(現場対応含む)
・土日いずれかの勤務を含むシフト対応(週1回以上必須)
・顧客フィードバックの収集および分析
・カスタマーサクセス業務フローの設計・改善
・トラブル対応および有事対応への対応・改善
・トラブル対応フローの標準化および再発防止設計
・KPI設計および顧客満足度向上施策の企画・実行
・チームマネジメントおよび育成
ポジションの魅力
■ 海外ハイエンド旅行者対応の中核ポジション
顧客体験に直結する領域を担い、サービス品質の向上に直接的に関与できます。
■ CS組織の基盤構築に関われる
業務設計、KPI設計、品質標準化など、CS領域の仕組みづくりを推進できます。
■ グローバル水準のサービス提供経験
海外顧客に向けたサービス提供を通じて、国際水準のオペレーション構築力を高められます。
海外_海外営業マネージャー
海外営業のプレイヤー業務に加え、海外事業部の営業戦略設計および案件管理全体を統括する中核ポジションです。
個別案件の対応にとどまらず、事業成長を前提とした営業組織づくり・仕組み化まで担っていただきます。
▼営業領域
・海外旅行会社とのアライアンス営業・交渉(英語)
・主要エージェントのアカウント戦略設計
・高付加価値旅行の提案方針策定
・VIP案件の最終品質管理・クレーム対応統括
▼事業・戦略領域
・海外事業部の営業戦略立案(市場・国別方針)
・案件パイプライン管理・売上予測設計
・営業KPI設計およびモニタリング
・案件進行フローの整備・標準化
・若手営業・トラベルコーディネーターの育成
・商品開発チームと連携した高付加価値体験の事業化推進
・経営陣との売上計画・事業進捗共有
海外_海外営業全般
グローバルに挑む、ラグジュアリー旅行の最前線へ。
当社は、日本の文化・伝統・地域資源を高付加価値な体験として設計し、海外富裕層に向けて提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションでは、海外旅行会社とのアライアンス営業を軸に、旅の企画設計から実施品質の管理、アフターフォローまでを一気通貫で担っていただきます。
即戦力として、既存のネットワークや業界知見を活かし、入社後早期に成果を出していただくことを期待しています。
■ 主な業務内容
海外営業・アライアンス業務
・海外旅行会社との関係構築およびコミュニケーション(英語)
・案件獲得に向けた提案・交渉・要件整理
・海外出張を通じたパートナー開拓・関係強化
旅程設計・提案業務
・海外富裕層顧客向けの旅程作成(Itinerary設計)
・顧客ニーズに応じた体験内容の企画提案および見積作成
・スケジュール、移動、体験バランスを踏まえた全体構成設計
手配連携・プロジェクト進行管理
・社内オペレーションチームとの連携による提案内容の実行化
・予約状況、手配進行の管理および確認
品質管理・フォローアップ
・ゲスト旅行中の品質管理およびトラブル対応
・旅行後のフィードバック回収および改善提案
体験コンテンツ開発支援
・高付加価値体験コンテンツの視察・評価
・サービス改善や新規体験開発へのアドバイス
海外事業部_ガイド・通訳案内士【業務委託】
現在、以下の分野で活動いただけるガイドの方を募集しています:
・FIT(個人旅行)の観光日帰りガイド
・グループツアー(複数日程)のツアーガイド
・単体文化体験のアテンドガイド
・ガイド育成事業のサポート(ご自身のガイド経験やスキルを活かしたガイド育成)