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当社は、日本の文化・伝統・地域資源を高付加価値な体験として設計し、海外富裕層に向けて提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションでは、海外旅行会社とのアライアンス営業を軸に、旅の企画設計から実施品質の管理、アフターフォローまでを一気通貫で担っていただきます。 即戦力として、既存のネットワークや業界知見を活かし、入社後早期に成果を出していただくことを期待しています。 ■ 主な業務内容 海外営業・アライアンス業務 ・海外旅行会社との関係構築およびコミュニケーション（英語） ・案件獲得に向けた提案・交渉・要件整理 ・海外出張を通じたパートナー開拓・関係強化 旅程設計・提案業務 ・海外富裕層顧客向けの旅程作成（Itinerary設計） ・顧客ニーズに応じた体験内容の企画提案および見積作成 ・スケジュール、移動、体験バランスを踏まえた全体構成設計 手配連携・プロジェクト進行管理 ・社内オペレーションチームとの連携による提案内容の実行化 ・予約状況、手配進行の管理および確認 品質管理・フォローアップ ・ゲスト旅行中の品質管理およびトラブル対応 ・旅行後のフィードバック回収および改善提案 体験コンテンツ開発支援 ・高付加価値体験コンテンツの視察・評価 ・サービス改善や新規体験開発へのアドバイス

当社は、日本の文化・伝統・地域資源を高付加価値な体験として設計し、海外富裕層に向けて提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 英語でのコミュニケーションが業務の中核を担います。海外パートナーとの交渉、英文契約のリード、グローバル案件のフロント対応など、ネイティブレベルの英語力がそのまま武器になる環境です。 本ポジションでは、海外旅行会社・ラグジュアリーエージェントとのアライアンス営業を中心に、案件獲得から提案、社内調整、旅行実施までを一気通貫で推進していただきます。 単なる旅行手配ではなく、社内の手配・CSチームと連携しながら、顧客要望を形にしていくプロジェクトマネジメント力が求められるポジションです。 重視するのは業界経験ではなく、お客様と向き合う姿勢と、英語を含むコミュニケーション力です。英語力を活かしながら、海外パートナーとの関係構築・提案営業を主体的に推進いただける方を歓迎しています。 ■ 主な業務内容 海外営業・アライアンス業務 ・海外旅行会社／ラグジュアリーエージェントへの提案営業 ・海外パートナーとの関係構築およびコミュニケーション（英語） ・案件獲得に向けた提案・交渉・要件整理 ・海外出張を通じた新規開拓および既存深耕 ソリューション提案・プロジェクト推進 ・顧客ニーズに応じた旅行・体験内容の提案 ・社内オペレーション／CSチームと連携した案件推進 ・顧客要望を踏まえた手配内容の整理・調整 ・予約状況、進行スケジュール、品質管理 ・社内外関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメント 品質管理・フォローアップ ・ゲスト旅行中の品質管理およびトラブル対応 ・旅行後のフィードバック回収および改善提案 体験コンテンツ開発支援 ・高付加価値体験コンテンツの視察・評価 ・サービス改善や新規体験開発への提案

本ポジションは、海外ハイエンド旅行者の来日中における体験価値の最大化および満足度向上を目的としたCS（カスタマーサクセス）業務を担うポジションです。 来日中の顧客対応を中心に、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら、顧客満足度の向上および有事対応に貢献いただきます。 加えて、プレイングマネージャー候補として、現場理解をもとにCS品質の向上および業務基盤の構築を推進していただきます。 業務内容 ・海外ハイエンド旅行者の来日中サポート（現場対応含む） ・土日いずれかの勤務を含むシフト対応（週1回以上必須） ・顧客フィードバックの収集および分析 ・カスタマーサクセス業務フローの設計・改善 ・トラブル対応および有事対応への対応・改善 ・トラブル対応フローの標準化および再発防止設計 ・KPI設計および顧客満足度向上施策の企画・実行 ・チームマネジメントおよび育成 ポジションの魅力 ■ 海外ハイエンド旅行者対応の中核ポジション 顧客体験に直結する領域を担い、サービス品質の向上に直接的に関与できます。 ■ CS組織の基盤構築に関われる 業務設計、KPI設計、品質標準化など、CS領域の仕組みづくりを推進できます。 ■ グローバル水準のサービス提供経験 海外顧客に向けたサービス提供を通じて、国際水準のオペレーション構築力を高められます。

【業務内容】 VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。 本ポジションは、現場対応に加え、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うメンバーとしての役割を期待しています。 具体的には： ・VIPインバウンド顧客の来日中サポート ・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応 ・顧客フィードバックの収集・分析 ・CS業務フローの設計・改善 ・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計 ・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行 ・メンバーマネジメントおよび育成 現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。 【ポジションの魅力】 ■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション 一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。 ■ 海外事業CSの基盤構築を担える 単なる現場対応にとどまらず、業務設計・KPI設計・品質標準化など、組織基盤づくりに携わることができます。 ■ グローバル水準のサービスを追求できる 海外ハイエンド旅行者向けのサービス設計を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に磨くことができます。

■ 仕事概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。 自らも手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として機能することを期待しています。 「自分の手で旅を完成させながら、チームとしても最高の旅を継続的に実現できる組織をつくる」 ことを担うポジション。 6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。 現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。 ■ 主な業務内容 チームマネジメント ・手配スタッフ（6名以上）の業務管理・育成・評価 ・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施 ・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進 ・繁閑に応じた業務分配・リソース調整 旅程の実行設計・手配管理（実務＋統括） ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務（自ら実務を担当） ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認 サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築 ・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の調整方針の決定 ・品質基準の設定およびパートナー品質管理 催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定 ・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携体制の統括 ・ツアー全体の運行状況の把握・管理 旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持 ・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定 ・チーム全体の品質水準の継続的な向上 社内連携・レポーティング ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有・調整 ・来日対応チームへの引き継ぎ統括 ・上長への定期報告・KPI共有

■ 仕事概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、旅程設計チームが描いたプランを、現実の体験として完成させる「旅の実行設計」ポジションです。 単なる予約手配ではなく、 「この旅が本当に最高の体験として実現できるか」 を担う専門職。 ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など、日本各地のサプライヤーと連携しながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をコントロールし、設計された旅を“体験として成立させる”役割を担います。 旅の完成度を最終的に決める、プロフェッショナルポジションです。 ■ 主な業務内容 旅程の実行設計・手配管理 ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務 ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断 サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との調整 ・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の事前調整 ・関係構築および品質向上のためのコミュニケーション 催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時の対応 ・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携 ・ツアー全体の運行状況把握 旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック ・工程間の接続リスク確認 ・実行上のリスクヘッジ 社内連携 ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有 ・来日対応チームへの引き継ぎ

■ 仕事概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、顧客一人ひとりの想いや背景を汲み取り、旅そのものを設計する「旅のデザイナー」ポジションです。 営業担当と連携しながら、ヒアリング内容をもとに旅のコンセプトを構築し、ストーリー性のあるオーダーメイド旅程へと落とし込みます。 単なる手配業務ではなく、企画設計力・構成力・リサーチ力を活かし、日本各地の魅力を編集していく専門職です。 ■ 主な業務内容 コンセプト設計・ヒアリング整理 ・海外エージェントとの打ち合わせへの同席やメールでのやり取り ・顧客の旅行目的・価値観・好みの整理 ・滞在期間・予算・季節要素を踏まえた旅の方向性設計 オーダーメイド旅程設計 ・10日〜4週間規模の長期滞在型旅程の設計 ・宿泊・食・文化体験・自然・移動手段を組み合わせた全体構成 ・ストーリー性のある行程提案書の作成 情報収集・企画精度向上 ・日本国内全域の宿泊施設、食体験、アクティビティのリサーチ ・富裕層旅行の最新トレンド・地域情報のアップデート ・既存プランのブラッシュアップ 社内外連携 ・営業担当、手配部署、来日対応チームとの情報共有・引き継ぎ ・外部サプライヤー（ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者）との連携

海外市場における当社サービスの認知拡大および需要創出を担い、マーケティング領域の立ち上げ〜推進を一貫してリードいただくポジションです。 本ポジションは、戦略立案にとどまらず、施策の実行・改善までを自ら担う“プレイングマーケター”としての役割を期待しています。現在、マーケティング機能の強化フェーズにあり、展示会・エージェント連携・コンテンツ配信など複数の施策を横断しながら、優先順位を設計し、自走できる方を求めています。 また、将来的にはマーケティング組織の中核メンバー／マネージャーとして、戦略設計や組織づくり、メンバー育成にも関与いただくことを想定しています。 ■ 業務内容 ・海外市場向けマーケティング戦略の立案〜実行 ・展示会／商談会（ILTM等）の企画・ディレクション ・海外エージェントとの連携施策の企画・推進 ・コンテンツ／ニュース配信の企画・改善 ・各施策の効果測定・数値分析・改善 ・営業チームと連携したリード獲得〜案件化の推進 ・ファムトリップ等のプロジェクト企画・運営

現在、以下の分野で活動いただけるガイドの方を募集しています： ・FIT（個人旅行）の観光日帰りガイド ・グループツアー（複数日程）のツアーガイド ・単体文化体験のアテンドガイド ・ガイド育成事業のサポート（ご自身のガイド経験やスキルを活かしたガイド育成）

■ 募集背景 【シリーズAで12.4億円を調達。上場を見据えた「攻めと守り」のIT基盤をゼロから再定義する】 現在、私たちは2030年頃の株式市場上場を見据え、組織規模を急拡大させています。事業の急成長に伴い、これまでの「スタートアップ的なIT運用」から、上場企業水準の「堅牢なガバナンス」と、生成AI等を駆使した「圧倒的な業務効率」を両立させるIT基盤の構築が急務となっています。 本ポジションは、単なるPC管理や保守に留まりません。ISMSの構築、GDPRへの対応、さらには営業システムの開発補助まで、事業の根幹をITで支え、進化させる「コーポレートITの立ち上げメンバー」を募集します。 ■ 業務内容 急成長組織におけるIT戦略の立案から実行まで、幅広く裁量を持って推進いただきます。 ・社内IT基盤のトータルデザイン：サーバー・ネットワークの設計、社内業務環境を取り巻くシステム環境整備、アカウント管理の自動化。 ・グローバル水準のセキュリティ構築：ISMS・Pマークの主管、GDPR対応、セキュリティポリシーの策定。 ・事業直結型のシステム開発：営業基盤システムの要件定義・改善、プロダクトチームと連携した開発環境の整備。 ・DX/業務自動化の推進：生成AIやスクリプト（Python/GAS等）を活用した社内オペレーションの高度化。 ■ ポジションの魅力 【1. IPO準備フェーズならではの「仕組みづくり」の当事者へ】 2030年頃の株式市場上場を目指して、IT統制をゼロから構築する経験は、キャリアにおいて極めて高い市場価値を生みます。規定の整備から監査対応まで、組織が「大人」になっていく過程をエンジニアの視点でリードできます。 【2. 「富裕層ビジネス×IT」という独自のドメイン知識】 GDPR対応や高度な顧客データ保護など、グローバル富裕層を相手にするビジネスだからこそ求められる高い情報リテラシーが身につきます。また、営業システムという「事業の心臓部」にも深く関与できるため、ビジネスサイドの視点も養われます。 【3. 裁量は無限大。生成AIや先進的なデジタル基盤を武器に組織を進化させる】 「守り」のセキュリティだけでなく、先進的なデジタル基盤を積極的に導入し、社内の生産性を劇的に向上させる「攻め」の姿勢を歓迎します。決まり切った運用ルールに従うのではなく、あなたがルールを作る側です。

＜募集背景＞ 当社では事業拡大に伴い、企業認知の向上や採用ブランディングの強化を目的として、広報PR担当を募集します。 経営陣やPR責任者と連携しながら、企業・事業の魅力を社外へ発信し、認知拡大や採用強化に貢献いただくポジションです。 プレスリリース配信やメディアリレーションに加え、SNS運用や採用広報など幅広い領域に携わりながら、事業成長を支えるPR活動を推進していただきます。 ＜仕事内容＞ ・広報PR業務全般 ・プレスリリースの企画・作成・配信 ・メディア向けイベントの企画立案・実行・運営 ・コーポレートサイト内ニュースコンテンツの企画・更新 ・メディアリレーションの構築および取材対応 ・SNSアカウントの運用 ・採用広報コンテンツの企画・制作 ・PR会社や制作会社など外部パートナーとの連携 ＜このポジションの魅力＞ ■日本の本質的な魅力を世界に届けるPRに挑戦できる メディア・パートナー・富裕層など多様なステークホルダーに向け、日本文化の価値を伝わる言葉へ翻訳し、当社のソートリーダーシップおよび信頼へと昇華させます。 日本と当社のファンを世界中に生み出す仕事です。 ■ PR責任者とともに、経営に直結するPRの仕組みを設計 経営層と近い距離で意思決定に関わりながら、企画立案から実行まで一気通貫で担う。 社会的意義のある仕事を、大きな裁量とスピード感の中で推進しながら、PRパーソンとして急速に成長できる環境です。 ■幅広い広報PR領域にチャレンジできる コーポレート・事業広報だけでなく、採用広報、SNS運用、イベントPRなど複数領域に携わることができ、広報としての専門性を広げられる環境です。

当社では、日本各地の文化・価値を世界に届ける高付加価値体験事業を展開しています。 本ポジションでは、当社事業を支える「社内向けシステムおよびWebサイト」を対象に、プロダクトマネージャーとして実運用に向けた検証・改善・調整を担っていただきます。 現在、社内向けシステムは1stフェーズリリース直前の状況ですが、 リリース後の利用定着、今後の2ndフェーズ、3rdフェーズに向けた要件定義や優先順位設計を担っていただきます。 また、ToC向けWebサイトの開発もこれから進行し、将来的には生成AIを活用したUX改善なども視野に入れており、 社内外のステークホルダーと連携しながら、業務理解、ユーザー理解、競合分析、市場分析をもとに、プロダクト全体の完成度を高めていく役割です。 【主な業務内容】 - 社内ユーザーへのヒアリングおよびフィードバック整理 - テスト・検証結果を踏まえた課題・改善点の整理 - 改修内容の要件整理およびドキュメント作成 - スプリント進行のサポート、タスク管理・進捗フォロー - エンジニア・デザイナーとの連携、情報整理・共有 - リリース前テスト、バグ報告などQA業務のサポート - ユーザーアンケート等の調査補助、結果整理 - 初期リリースに向けた運用整理・準備支援 ※具体的なシステム内容や業務フローについては、 選考過程にてご説明します。

エクスペリサス株式会社では、AIエージェントの全社的活用を最重要経営戦略として推進しています。 現在、内製CRMデータベースを基盤とした社内向け・外部向けMCPサーバーの構築を進めており、AIエージェントを活用した旅行サービス会社として唯一無二のポジション確立を目指しています。 その戦略を現場レベルで推進するため、業務プロセス分析からAIスキル（エージェント機能）の企画・設計・展開、社内外のAIエージェント活用設計までを一貫してリードいただけるAIプロダクトマネージャーを募集いたします。 業務内容 ・各部門の業務フロー分析およびAI化戦略の策定 ・AIスキル（エージェント機能）の企画／設計／量産 ・プロンプト設計、ワークフロー設計 ・AIエンジニアとの連携による要件整理・仕様策定 ・社内向け／外部向けMCP基盤の活用設計 ・AI導入効果の測定および改善推進 ・経営層／事業部門／エンジニアとのステークホルダーマネジメント このポジションの魅力 ・AIエージェント×旅行という新領域に挑戦できる ・経営直結で事業インパクトの大きいポジション ・AIを活用した新しい顧客体験づくりに携われる ・大きな裁量を持って事業変革を推進できる

【事業内容】 企業や自治体と連携し、未販売の高付加価値な観光体験モデルを企画・開発。 国内外の富裕層旅行客向けに、魅力的な観光プラン・体験コンテンツを生み出す仕事です。 【業務内容】 高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用（メイン担当） プロジェクトの進行管理、スケジュール調整 プレゼンテーション資料や報告書の作成 クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務

本ポジションは、国内事業の成長を加速させるため、事業戦略の立案から実行支援までを担うポジションです。 単なる資料作成や数値管理ではなく、市場分析・KPI設計・改善施策立案などを通じて、事業を構造的に伸ばしていく役割を担っていただきます。 ■ 業務内容 1. 戦略立案・事業計画 ・市場／競合／顧客動向のリサーチ・分析 ・事業課題の特定および構造化 ・中期事業計画（3年程度）の策定サポート ・新規施策の企画立案 ・売上計画／KPI設計の支援 2. KPI・予実管理 ・KPIの設計およびモニタリング ・予算策定サポート ・予実分析（計画 vs 実績） ・データに基づく改善提案 ・収益性向上に向けた施策実行支援 3. 現場連携・実行支援 ・営業／オペレーション／開発チームとの連携 ・戦略の具体施策への落とし込み ・プロジェクト進行管理 ・会議資料作成およびレポーティング 4. 横断プロジェクト推進 ・複数事業間の連携施策立案 ・組織横断プロジェクトの推進 ・経営会議資料の作成サポート

本ポジションでは、京都を拠点とし、西日本エリアにおける観光体験の開発・仕入れ業務を中心にご担当いただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ・観光体験（文化体験・宿泊・ガイド等）の新規開発および仕入れ ・既存パートナーとの関係構築・品質向上 ・海外チームと連携したコンテンツ改善・調整（英語使用） ・現地でのトラブル・インシデント発生時の対応・フォロー ・西日本エリアにおける出張対応（関西〜中国地方等） ※営業所機能（旅行者との契約・請求業務）は含みません ＜ポジションの魅力＞ ・京都を中心とした西日本の体験開発を一任される裁量の大きいポジション ・富裕層インバウンドが求める「本物の体験」を企画・実現する、やりがいのある仕事 ・少人数チームのため、自らの意思で事業を推進できる環境

「あなたの地域」が、世界最高クラスの旅体験になる。 富裕層インバウンド市場に特化したエクスペリサスでは、日本各地に根ざした観光体験の開発・仕入れ担当を募集しています。 駐在エリアを拠点に、以下の業務を一任していただきます。 ● 体験コンテンツの開発・仕入れ 文化体験・宿泊・ガイドなど、富裕層が求める「唯一無二の体験」を発掘し、パートナーと交渉・契約します。 ● パートナーとの関係構築 既存パートナーへの定期フォローや品質改善提案を通じ、長期的な信頼関係を築きます。 ● グローバルチームとの連携 海外チームと英語でやり取りしながら、コンテンツのブラッシュアップや調整を行います。 ● 現地サポート・インシデント対応 トラブル発生時も冷静に対応し、ゲスト・パートナー双方への迅速なフォローを担います。 ＜ポジションの魅力＞ ●担当エリアの体験開発を幅広くお任せ。チームと連携しながら、自分の意見やアイデアをコンテンツに反映できます。 ● グローバルな仕事富裕層インバウンドという成長市場で、世界と繋がる仕事です。 ● フルリモート！所属は東京本社ですが、勤務はご自宅中心。全国どこでも活躍できます ●少数精鋭少人数チームだからこそ、自分の意志で事業を動かす実感が得られます