海外_インバウンド旅行手配

■ 仕事概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、旅程設計チームが描いたプランを、現実の体験として完成させる「旅の実行設計」ポジションです。 単なる予約手配ではなく、 「この旅が本当に最高の体験として実現できるか」 を担う専門職。 ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など、日本各地のサプライヤーと連携しながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をコントロールし、設計された旅を“体験として成立させる”役割を担います。 旅の完成度を最終的に決める、プロフェッショナルポジションです。 ■ 主な業務内容 旅程の実行設計・手配管理 ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務 ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断 サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との調整 ・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の事前調整 ・関係構築および品質向上のためのコミュニケーション 催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時の対応 ・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携 ・ツアー全体の運行状況把握 旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック ・工程間の接続リスク確認 ・実行上のリスクヘッジ 社内連携 ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有 ・来日対応チームへの引き継ぎ

当社事業に共感いただける方 旅行業界での手配業務経験（宿泊・交通・体験・レストラン等の予約・手配実務）（3年以上） Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）基本的スキル

カスタマーサクセス・コールセンター経験 富裕層向け支援経験 旅行業務取扱管理者資格 保有 ビジネスレベル程度の英語スキル

【求める人物像】 ・自ら案件を開拓し、売上に直結する成果を出してきた実績のある方 ・相手の立場に立って考え、ホスピタリティ精神をもって行動できる方 ・誠実さと責任感を持ち、一つひとつの仕事に真摯に向き合える方 ・少人数組織の中で、自走しながら業務を推進できる方 【ポジションの魅力】 ■ 日本の魅力を世界へ発信 世界遺産、日本のトップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で推進。 自らの手で海外の人々に日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。 ■ 旅行業界の幅広い業務に関われる ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。 ■ 高いコミュニケーション能力を活かして活躍できる 人と関わることが好きな方や、コミュニケーション能力を活かしたい方にとって、やりがいのある環境です。