PROJECT の求人一覧 - 株式会社Recho

役割：【AI Agent×コンサル×PM】大手企業・行政のAIコールセンター導入を推進／顧客折衝から品質管理まで一貫して担う「AI実装の現場責任者」■お任せしたい主な業務 大手企業（金融・メーカー・通信等）や行政などに向けた「AIカスタマーサポートセンター」の立ち上げプロジェクトにおいて、顧客折衝から要件定義、品質管理、プロジェクト推進までを一貫して担います。技術とビジネスの橋渡しをするPMとして、プロジェクトの成否に責任を持っていただきます。1. 顧客折衝、要件定義 クライアントの複雑な業務フローを理解し、AIで解決するための要件を定義します（対内コスト管理、請求業務含む）。単なる御用聞きにならず、対等なパートナーとしてステークホルダー間の期待値を調整します。2. 品質管理、テストケース設計 納品物の品質に最終責任を持つポジションです。システム連携を理解したうえでテストケースを自ら設計し、「AIにどのような振る舞いをさせるか」の仕様書作成やチューニングのPDCAを回します。（シニアコンサルタントによるレビュー文化があります。）3. プロジェクト推進 エンジニアやシニアコンサルタントと連携し、要件定義、開発、納品、継続運用を通して、クライアントの課題解決・プロジェクト成功をリードしていただきます。持っていただくプロジェクト数は状況に応じて、適正となるようにコントロールしています。■入社後のステップ：AI技術のキャッチアップ期間 AIプロジェクト特有の「不確実性」をコントロールするためには、PM自身がAIの特性を肌で理解している必要があります。そのため、入社後まずはシニアコンサルタントと共に業務に入り、実際にプロダクトに触れ、構築や検証業務を行っていただきます。※期間目安: 3ヶ月～半年程度を想定しています ※目的: AIの挙動をブラックボックスにせず技術的に理解すること、そして実際の顧客折衝で必要となる「AIプロジェクト特有の勘所と注意点」を早期に体得するため。エンジニアと対等に渡り合える知見と、顧客に対して適切な期待値調整ができる感覚を、実務を通じて同時に養います。■プロジェクトチームについて 1チームで1社を担当する手厚い体制です。全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるアシスタント、技術基盤の実装を担うエンジニアの少数精鋭体制のチームです。PMが一人で全てを抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携を取りながら進めるスタイルです。職種の垣根を超え、PMが中心となってコミュニケーションのハブとなり、一体感を持って最適解を作り上げる環境です。■プロダクトの優位性について 人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。 最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。■面接・選考プロセス カジュアル面談 ⇒ ケース課題・一次面接 ⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談 *トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。 ※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます ※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ■Rechoについて Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。■参考情報コーポレートサイトチームメンバーのインタビューnoteCompany deck事例：KDDI、アルティウスリンクと協業導入事例：SBI新生銀行様 ※2分程度の音声デモもぜひお聞きください※

役割：エンタープライズ向けAI Agent導入プロジェクトの品質・組織のマネージメント■お任せしたい主な業務 取締役直下で、デリバリー部門に所属するPMチームの組織マネージメントを担っていただきます。ご自身も重要プロジェクトを担当しながら、チーム全体の品質・進捗・育成に責任を持つ、事業成長の要となるポジションです。1. チームマネジメント 配下のPM一人ひとりが担当するプロジェクトの進捗・品質・顧客満足度（本番導入〜継続率）を横断的に把握し、責任を持ちます。1on1や日々のフォローを通じて、メンバーの育成・支援も担っていただきます。2. プロジェクト品質の維持・向上 各PMが設計する要件定義・テストケース・顧客折衝の質を横断的にレビューします。仕様の抜け漏れやリスクを早期に察知し、必要に応じてご自身も重要局面の折衝に入っていただきます。3. 経営陣・ビジネス部門・プロダクト部門との連携 チームの進捗・売上（本番移行率／アップセル）状況を経営陣に定期報告し、事業戦略とチーム運営を接続します。現場で得られた知見をプロダクト開発チームへ還元する仕組みづくりにも協力いただきます。4. 重要プロジェクトの折衝・推進 マネジメント業務と並行して、特に難易度の高い重要プロジェクトをご自身で担当し、最前線での折衝・意思決定を通じてチームを牽引していただきます。■このポジションの魅力1. 急成長を続けるAI Agent企業で、事業成長の最前線を担う 大手金融・行政等で実績を重ねる急成長フェーズのAI Agent企業で、デリバリー部門の要としてビジネスの成長を牽引していただくことができます。2. PM組織のマネージャーとして、経営に近い距離で意思決定に関与 採用・育成・プロセス設計を含めた組織の土台づくりから、事業戦略やチーム運営に関する意思決定まで、マネジメントレイヤーとして深く関与できます。3. マネージャー・経営陣候補としてのキャリアパス ご活躍次第では将来的には部門責任者、さらには執行役員というキャリアステップも見据えられるポジションです。■プロジェクトチームについて 1チームで1社を担当する手厚い体制です。全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるアシスタント、技術基盤の実装を担うエンジニアの少数精鋭体制のチームです。PMが一人で全てを抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携を取りながら進めるスタイルです。職種の垣根を超え、PMが中心となってコミュニケーションのハブとなり、一体感を持って最適解を作り上げる環境です。■プロダクトの優位性について 人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。 最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。■面接・選考プロセス カジュアル面談 ⇒ ケース課題・一次面接 ⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談 *トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。 ※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます ※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ■Rechoについて Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。■参考情報コーポレートサイトチームメンバーのインタビューnoteCompany deck事例：KDDI、アルティウスリンクと協業導入事例：SBI新生銀行様 ※2分程度の音声デモもぜひお聞きください※

【この求人を一言でいうと】 大手企業のコンタクトセンターに、Recho（レコー）が自社開発する音声AI Agent（電話を伴う業務をAI Agentが自然な対話で代行）を導入するエンジニアのポジションです。導入先企業の業務やシステムを深く理解したうえで、AI Agentの応対内容の設計や、顧客管理システムをはじめとする社内システムとの連携を担い、各社の業務目的に応じて設定した成果を達成するまで、技術的な改善を重ねるミッションを持ちます。あわせて、個別プロジェクトで開発した機能のうち汎用性の高いものを見極め、AI Agentのプロダクト基盤へ展開する役割も担います。お客様先に常駐する働き方ではなく、プロジェクトマネージャーを含むチーム制で導入を推進します。想定年収は500万〜1,000万円程度（応相談）で、勤務地は東京・半蔵門（一部リモート可）です。■こんな経歴の方に向いていますSIer・ITコンサル・事業会社で、要件定義から実装まで一貫して担い、複数システムの連携・統合を手がけてきたエンジニアの方CRM・CTIなど業務システムとのAPI連携の経験をお持ちで、AIを使った業務変革の現場に踏み込みたい方Webアプリケーション開発の経験を活かし、生成AI・AI Agentの実装へ軸足を広げたい方■役割：FDEとして、AI Agent導入の技術実装をリードし、フィードバックをプロダクトに還元するRechoでは、金融・メーカー・行政など大手企業のコールセンターへのAI Agent導入が急速に拡大しています。本ポジションは、インテグレーションチームの一員としてPMと組み、導入プロジェクトの技術実装を担うFDE（Forward Deployed Engineer）です。単にシステムをつなぐだけではありません。お客様の業務フローとシステム環境・制約を理解したうえで、AI Agentの構築、CRM・CTIとのリアルタイム連携、通話後処理の実装までを一貫して担い、本番で成果が出る状態をつくります。さらに、複数プロジェクトを横断して「個別実装 → 標準化 → プラットフォームへの反映提案」という流れを生み出し、現場の知見をプロダクトの進化につなげていただきます。ご経験に応じて、まずは実装担当として参画いただき、担当プロジェクトの技術オーナー、さらに複数案件の技術リードへとステップアップいただけます。【このポジションで「やらないこと」】お客様先への常駐を前提としたポジションではありません（普段は自社オフィスで勤務し、要件のすり合わせや導入時の打ち合わせなど、必要に応じてお客様先を訪問します）自社開発のSTT・TTSなど、音声AIモデルそのものの研究開発は主業務ではありません全社共通インフラの保守運用や、一般的なSRE／DevOps専任業務を主目的とするポジションではありません（担当プロジェクトのシステム監視・障害対応は担っていただきます）プロジェクト全体の進行管理・顧客窓口はプロジェクトマネージャー（以下、PM）が担当します■お任せしたい主な業務 1. AI Agentの構築・チューニングPMが定義した要件をもとに、自社のAI Voice Platform上でAI Agentを構築し、テストから本番導入までを技術面でリード「想定どおりのトーク・対応になるか」を実際に動かしながら検証し、期待する挙動になるまでプロンプトや設定を調整2. クライアントシステムとの連携開発通話中のAI Agentと、お客様のCRM・CTI等とのリアルタイム連携機能を設計・実装（本人確認後の契約情報照会など、Agentが通話中に呼び出せるツールとして提供）通話終了後のアフターコールワーク（要約のCRM自動登録、対応履歴の記録、後続処理の起動など）を、お客様の業務に合わせて実装3. 要件整理・技術仕様の調整PMと組んでお客様の業務フローをヒアリング・整理し、「どのデータをどう連携すれば最も効果が出るか」を設計・提案お客様の技術担当者とAPI仕様などをすり合わせ、実現可能性と実装方針を技術的に評価要件や前提の変化に応じて技術判断を下し、手戻りやスケジュールへの影響をコントロール4. システム監視・障害対応担当プロジェクトのシステム監視・アラート対応音声処理・連携API・バックエンドなど複数コンポーネントにまたがる障害の原因を切り分け、修正までやり切る5. 標準化・技術リード（ご経験に応じて）特定のお客様向けに作った機能から横展開できるものを見極めて汎用化し、プラットフォームチームへ引き継ぎプロジェクトの技術オーナーとして設計・技術選定をリードし、他プロジェクトのエンジニアへの技術レビューやチーム横断の相談対応を担う※より詳細な業務内容については、カジュアル面談や面接の際にお話しさせていただきます。■このポジションの魅力1. 「個別実装」と「プロダクト進化」の両方に関われる 複雑な顧客要件を技術で吸収して本番環境で動かしながら、現場からのフィードバックを通じて自社プロダクトの方向性にも影響を与えられます。2. 音声AI・生成AIの最前線で、市場価値の高い実装経験を積める 自社開発のSTT・TTSモデルを持つRechoならではの技術スタックに触れながら、エンタープライズの本番環境で動くシステムを手がけられます。3. 経験に応じて裁量が広がり、技術×事業判断を鍛えられる シニアエンジニアに相談できる体制のもとで実装から始め、技術オーナーとして「作れる」だけでなく「作るべきか」「汎用化すべきか」を判断する立場へステップアップできます。■利用サービス・技術スタック一覧言語：TypeScript ／ Pythonクラウド：AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等）連携：各種CRM・CTI API連携■面接・選考プロセス カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ （技術課題）⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談 *トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。 ※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます ※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ■プロダクトの優位性について 人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI VoicePlatform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。■Rechoについて Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。 Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。■参考情報コーポレートサイトチームメンバーのインタビューnoteCompany deck事例：KDDI、アルティウスリンクと協業導入事例：SBI新生銀行様 ※2分程度の音声デモもぜひお聞きください※