事業開発（AIプロダクト）

Rechoについて

Rechoは、コンタクトセンターという産業をAIで再定義しています。
音声認識・音声合成・対話制御のモデルをゼロから自社開発し、AIが電話の受電、架電、業務を完了させる——AIを前提とした新しいコンタクトセンターの形を構築しています。 社員の9割がエンジニアで構成される技術主体の組織です。

音声AIは、いまもっとも急速に立ち上がっている市場のひとつです。しかし、日本のエンタープライズのコンタクトセンターでAIが人間の仕事を本当に完結するには、汎用モデルやAPIの組み合わせでは越えられない壁があります。 日本語の固有名詞や電話番号を正確に聞き取ること、自然な息継ぎや相槌で違和感のない会話を成立させること、曖昧な問い合わせから対話を重ねて問題を特定すること——これらは今もなお研究領域であり、世界中の最新の論文を追いながら、自分たちのモデルに実装し、本番環境で検証し続ける必要があります。

Rechoはこのサイクルを回し続けることで、グローバルでトップレベルのモデルの性能、品質を実現しています。 大手金融機関で人間へのエスカレーション率0%のセンターの実現や、月間数万件の電話をAIだけで完結する事例も出始めてきました。

お任せしたい主な業務

Rechoの事業基盤は立ち上がっています。提案の型、パートナーとの協業モデル、契約設計、事業計画——骨格はありますが、まだ属人的で、動いているものと動きかけているものが混在しています。組織として機能する仕組みに仕上げていただける方をお探ししています。

少人数のチームで大きな売上を作ることを前提にしています。そのために、提案パターンの標準化や属人化せずに高い品質の提案を実現できるプロセスの構造化、生産性の最大化すべく業務プロセスへのAIツールの組み込みを設計しています。本ポジションはその仕組みの設計からお任せします。 同時に、自ら商談にも入り、顧客と直接向き合っていただきます。

• エンタープライズ案件の提案パターンを標準化し、チームが再現できる型にする
• 顧客の業務知識をナレッジとして構造化し、提案品質の底上げを設計する
• パートナー（SIer・BPO・通信キャリア）との協業モデルの構築と運用
• 契約スキーム・商流の設計、法務との連携
• 事業計画、KPI設計、収益モデルの構築と改善
• 市場フィードバックをプロダクトチームに還元する仕組みづくり
• 自ら商談に入り、顧客と直接向き合うこと
• CVC等を巻き込みながらソリューションを提案すること

ポジションの醍醐味

技術主体の会社に身を置くことで、事業開発のフィールドそのものが変わります。パートナーシップの相手は通信キャリアや大手SIer、競合もグローバルで第一線のプレイヤーです。まだ標準が存在しない市場で、業界の先例となるような事業判断を生み出すポジションです。

■参考情報

• コーポレートサイト
• Company deck
• 導入事例：SBI新生銀行様

以下いずれかの環境での実務経験3〜5年程度：

• コンサルティングファームまたはSIerでの技術系プロジェクト経験
• SaaS / Tech企業での事業開発またはプリセールス経験
• エンジニアから事業サイドにキャリアを広げた経験
• コンタクトセンターまたはBPO企業での事業開発経験

加えて以下のご経験をお持ちの方：

• 抽象度の高い状況から本質的な課題抽出を行い、ゴールを設定〜達成のためのアクションプランを具現化する力
• 関係各所への提案、合意形成、契約調整（法務連携）、ドキュメンテーション、KPI管理等、円滑にプロジェクト進行するための実務スキル
• 曖昧な状況でも自ら理想・最適解を模索し、指示を待たずに動ける自律性
• AIスタートアップでグローバルカンパニーを目指す野心を持つ方

• 研究開発に強い会社での事業開発経験
• プラットフォーム型事業やパートナーエコシステムの構築経験
• 事業のオペレーション設計や業務プロセスの標準化をリードした経験
• 収益モデル・事業計画の策定経験
• コンタクトセンター・BPO・通信キャリアいずれかの業界知見
• 収益モデルの設計やKPI設計の経験

■求める人物像

• 自分がやっていることを、他の人が再現できる形に落とし込める方
• Claude CodeやCodex等を前提に業務を設計できる方
• 仕組みを作ることと、自分で手を動かすことの両方を厭わない方
• 事業の数字（粗利、LTV、CAC）を自然に扱える方
• きれいな戦略より、動く仕組みを優先できる方

■大切にしている3つの価値観に共感いただける方
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。

Output > Expectations
圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。

Team-First
一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。

Continuous Feedback
仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。