コンサルティングセールス（第二新卒歓迎）

Rechoについて

Rechoは、コンタクトセンターという産業をAIで再定義しています。
音声認識・音声合成・対話制御のモデルをゼロから自社開発し、AIが電話の受電、架電、業務を完了させる——AIを前提とした新しいコンタクトセンターの形を構築しています。 社員の9割がエンジニアで構成される技術主体の組織です。

音声AIは、いまもっとも急速に立ち上がっている市場のひとつです。しかし、日本のエンタープライズのコンタクトセンターでAIが人間の仕事を本当に完結するには、汎用モデルやAPIの組み合わせでは越えられない壁があります。 日本語の固有名詞や電話番号を正確に聞き取ること、自然な息継ぎや相槌で違和感のない会話を成立させること、曖昧な問い合わせから対話を重ねて問題を特定すること——これらは今もなお研究領域であり、世界中の最新の論文を追いながら、自分たちのモデルに実装し、本番環境で検証し続ける必要があります。

Rechoはこのサイクルを回し続けることで、グローバルでトップレベルのモデルの性能、品質を実現しています。 大手金融機関で人間へのエスカレーション率0%のセンターの実現や、月間数万件の電話をAIだけで完結する事例も出始めてきました。

お任せしたい主な業務

多くの企業のコンタクトセンター部門は、AIの導入によって業界が変わることを直観しています。ただ、AIが具体的に何を担い、人間の役割がどう変わるのかは、まだどの企業も手探りの状態です。

本ポジションでは、顧客の業務を深く理解した上で、その道筋を描き、契約を獲得することを期待しています。 顧客ごとに業務フローは異なり、技術的に何が実現可能かを理解した上で導入シナリオを設計する、一社ごとに深く向き合うコンサルティングセールス的な性格を持つポジションです。

• 金融機関・上場企業等のコンタクトセンター部門への提案活動
• 顧客の業務フローを理解し、Voice Agentが価値を出す導入シナリオを設計
• PM・FDE（Forward Deployed Engineer）と連携した技術的な実現可能性・工数の精査
• 粗利率を意識した見積もり作成と契約条件の交渉
• 既存顧客との関係構築と、1部署から全社展開への推進
• パートナー企業（SIer・通信会社）との協業

ポジションの醍醐味

技術主体の企業に身を置くことで、ご活躍のフィールドを広げていただくことができます。パートナーシップの相手は通信キャリアや大手SIer、競合もグローバルを含めた第一線のプレイヤーです。第二新卒であってもこれまでの経験年数等に関係なく、入社した瞬間からレベルの高い目標に取り組むことができます。

■参考情報

• コーポレートサイト
• Company deck
• 導入事例：SBI新生銀行様

以下いずれかに該当する方（年数不問。第二新卒を歓迎します）：

• コンサルティングファームでシステム導入、業務設計等のプロジェクトに携わった方
• エンタープライズセールスまたはプリセールスの経験をお持ちの方
• ソフトウェアエンジニアとしての実務経験があり、技術的なバックグラウンドを活かして事業サイドで挑戦したい方

加えて以下のご経験をお持ちの方：

• 提案書、プレゼンテーション、見積書、ビジネスシミュレーション等のスキル
• タスクやスケジューリングやドキュメンテーションを正確に完遂させる力
• 生成AIを実務的に活用し、自らの生産性を高めている方（Gemini／Claude等）
• 曖昧な状況でも自ら理想・最適解を模索し、指示を待たずに動ける自律性
• AIスタートアップでグローバルカンパニーを目指す野心を持つ方

• 1年以上のセールスサイクルを持つ案件のクロージング経験
• 複数ステークホルダー（現場・情シス・経営層）を巻き込んだ提案経験
• 粗利率を意識した見積もり設計の経験
• 法務部門と連携した契約交渉の経験
• コンタクトセンター・BPO・通信キャリアいずれかの業界知見

■求める人物像

• 表面的な理解で止まらず、顧客の業務の細部まで入り込める方
• 個人の成果だけでなくチームの成果を重視できる方
• 曖昧な状況でも、まず動いてから修正できる方
• 用意された型やツールを素直に使いこなし、改善も提案できる方

■大切にしている3つの価値観に共感いただける方
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。

Output > Expectations
圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。

Team-First
一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。

Continuous Feedback
仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。