About the job

大手企業（金融・保険・メーカー等）や行政などに向けた「AIコールセンター」の立ち上げプロジェクトにおいて、デリバリーの責任者として顧客折衝から要件定義、実装のディレクションまでを統括します。単なる進捗管理だけでなく、AI Agentの構築まで踏み込み、「技術の中身を理解したPM」として活躍いただきます。

お任せしたい主な業務

■ 顧客折衝、要件定義
クライアントの複雑な業務フローを理解し、AIで解決するための要件を定義します（対内コスト管理、請求業務含む）。

■ AIチューニング、仕様策定
「AIにどのような振る舞いをさせるか」の仕様書作成、、テストケース作成、自社プロダクトを活用してAIチューニングのPDCAを行います。

■ プロジェクト推進
エンジニアやコンサルタントと連携し、開発から納品までのハブとなります。

入社後のステップ：AI技術のキャッチアップ期間

AIプロジェクト特有の「不確実性」をコントロールするためには、PM自身がAIの特性を肌で理解している必要があります。
そのため、入社後まずは「プロジェクトコンサルタント」として、実際にプロダクトに触れ、構築や検証業務を行っていただきます。

※期間目安: 早い方で3ヶ月〜半年程度
※目的: ブラックボックスになりがちなAIの挙動を完全に理解し、エンジニアと対等に渡り合える技術的知見を身につけるため。

プロジェクトチームについて

1チームで1社を担当する手厚い体制です。
全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるコンサルタント、技術基盤の実装を担うプラットフォームエンジニアの少数精鋭体制のチームです。

PMが一人で全てを抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携を取りながら進めるスタイルです。
職種の垣根を超え、PMが中心となってコミュニケーションのハブとなり、一体感を持って最適解を作り上げる環境です。

Rechoの自社プロダクトについて

人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho Voice AI Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのfeedbackデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せることが可能な仕組みです。 この技術により、金融・医療・行政などの実業務において、複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しています。

面接・選考プロセス

カジュアル面談 ⇒ ケース課題 ⇒ 一次面接 ⇒ 業務委託参画（連続2~3日間） ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談

• 業務委託参画（連続2~3日間 / 原則オフライン / 給与あり※調整可）
  ※実際にオフィスでメンバーと協働し、カルチャーマッチと技術理解を確認し合う期間です。

以下いずれかのご経験（目安3年以上）

• toB領域における顧客折衝およびプロジェクト管理の実務経験
• システム開発におけるリーダー（PL）またはリードエンジニアとしての実務経験
  ※「エンジニアからPMへキャリアチェンジしたい」という方も歓迎します

• エンジニアとしての開発実務経験（目安3年以上）
• エンタープライズ向けSaaSの導入コンサルティング経験

• 顧客（エンタープライズ）との折衝において、単なる御用聞きにならず、対等なパートナーとしてステークホルダー間の期待値を調整できる力。
• 不確実性の高いプロジェクトにおいても、強い責任感とオーナーシップを持って完遂まで導ける方。
• 抽象的なビジネス要件を噛み砕き、エンジニアが実装可能なレベルの仕様やプロンプトへ落とし込む「ビジネスと技術の翻訳能力」。
• AIの特性やエンジニアリングの制約を積極的に理解し、開発チームと共通言語で連携できる姿勢。
• 仕様の抜け漏れや潜在的なリスク（見落とされがちなタスク）をプロアクティブに察知し、事故が起きる前に対処する課題発見力。
• 年率5倍成長という急激な変化の中で、役割を固定せず、状況に応じて柔軟に行動を変えられる対応力。