3.企画 の求人一覧 - 株式会社ラクス

募集背景　当ポジションは、ハイタッチ（有人対応）に頼らず、デジタルと仕組みの力で顧客のLTV最大化と「低CRC（コスト効率化）」を実現する新設組織です。　圧倒的な顧客基盤を持つラクスのデータを武器に、サポートサイトとプロダクト内のテックを活用した問い合わせ削減と、自己解決の仕組みを設計・推進していただけるコアメンバーを募集します。仕事内容プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。具体的な業務内容・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計・実装・マーケティング理論・行動経済学や顧客インタビューに基づく、心理効果を活用したFAQ・ナビゲーションの改善・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション追う指標・問い合わせ削減数・削減率・AIボットとサポートサイトの自己解決率・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度　など使用ツールCRM/SFA: HubSpotMA:HubSpotBI/分析: Looker / Google BigQuery / SQLコミュニケーション: Google Workplace / Zoomポジションの魅力■自分の施策の成果（数字）をダイレクトに実感できるサービスの累計導入社数95,000社以上のラクスが保有する統計的有意なユーザーデータや、カスタマーサクセスが収集した顧客の生の声を活用し、仮説検証のPDCAをスピード感をもってまわしていただきます。ユーザーの更なるCX（カスタマーエクスペリエンス）の向上に手ごたえ感をもって取り組めるポジションです。■社内におけるテックタッチの促進をリードできる有人でのサポートが主体のカスタマーサクセス組織を「テクノロジー駆動」へと変革する組織づくりを、裁量を持って推進いただけます。決まった手順をなぞるのではなく、データやツールを駆使して「仕組みをゼロから設計する」という経験を積んでいただくことができます。施策結果についても、定量でダイレクトに感じやすいポジションです。

ミッション「HR領域をラクスの新たな柱へ。成長の加速を担う、プロダクトと事業をつなぐ」現在ラクスでは、主力事業に続く次の成長エンジンとしてHR領域への投資を強化しています。その先陣を切るのが『楽楽勤怠』です。私たちはこのプロダクトを、単なる勤怠管理ツールで終わらせるつもりはありません。将来的に労務や給与など、人事労務領域をシームレスにつなぐプラットフォームへと拡張させ、事業規模を数年で数倍へと引き上げる計画を立てています。当ポジションに期待するのは、この成長計画をまさに現実のものにすることです。 営業、CS、開発といった各部門が持つ現場の一次情報を収集・抽象化して戦略に落とし込み、再び具体的な施策として組織を動かしていく。この「具体と抽象の往復」を高速で回すアジリティを発揮し、事業責任者と共に、事業成長のスピードを最大化させていただきたいと考えています。本ポジションの魅力事業を丸ごと動かす、全方位の裁量一般的なPMMの役割は「製品の価値をどう伝えるか」に閉じがちですが、当ポジションは違います。LTVを最大化させるためのプライシングの意思決定、営業・CSの運用フロー設計、さらには開発優先順位の最終判断まで、事業責任者のパートナーとしてP/Lに直結するあらゆる変数を扱います。職域の壁を越え、「事業を勝たせるために何が必要か」を基準に動ける、経営に近い手応えがあります。「1→10」の垂直立ち上げを牽引する経験ラクスが全社を挙げて注力するHR領域を短期間で数倍の規模へ成長させる、まさに「垂直立ち上げ」のフェーズに立ち会えます。潤沢なリソースとブランド力がありながらも、経理領域に最も強みを持つ弊社では、HRプラットフォームとしての戦略や組織連携はまだ完成されていません。この未完成な状況を自らの手で描き、形にしていくプロセスは、積極投資フェーズの事業部でしか味わえない醍醐味です。稀有な事業開発（BizDev）スキルの体得正解のない不確実な環境下で、現場の一次情報を拾い上げる「具体」の力と、それを全社戦略やロードマップに落とし込む「抽象」の力。将来、事業責任者や経営層、あるいは新規事業立ち上げのプロフェッショナルを目指す上で、この両輪を高速で回しながら事業をグロースさせる経験は大きな強みとなるはずです。業務内容事業責任者のパートナーとして、事業グロースに関わる意思決定と実行をリードいただきます・事業グロース戦略の立案と実行（中長期戦略の策定）市場動向や競合分析に基づき、売上の垂直立ち上げを実現するためのロードマップを描きます。「どの機能を、いつ、どのターゲットに、いくらで届けるか」というプライシング戦略を含めた、勝てる戦い方のグランドデザインを行います。・領域横断の目標管理と組織ドライブ（KPI設計・実行支援）営業・CS・プロダクトの各部門がバラバラの方向を向かないよう、事業成長に直結する「共通KPI」を策定します。単なる数字管理ではなく、各部門のボトルネックを解消するための連携フローの構築や、部門間調整における最終的な意思決定を担います。・プロダクト拡張への示唆出し（HRプラットフォーム構想の具体化）現在の『楽楽勤怠』の改善に留まらず、労務管理や給与計算など周辺領域へのサービス拡張を見据えた市場浸透策を立案します。顧客ニーズを抽象化し、「次に開発すべきは何か」を開発チームへフィードバックすることで、将来のプラットフォーム化に向けた布石を打ちます。・現場情報を起点としたアジャイルな事業推進（戦術へのフィードバック）商談現場や導入後の顧客の声（一次情報）を直接キャッチアップし、営業戦術の変更や、プロダクトの軽微な改修、あるいは販促資料の改善などへ即座に反映させます。戦略を立てたままにせず、状況に応じた柔軟な軌道修正を高速で回し続けます。配属部署楽楽クラウド バックオフィス事業統括本部　HRソリューション本部　楽楽勤怠事業統括部

ラクスについて当社は累計導入社数業界2万社を超える国内トップクラスの『楽楽精算』やTVCMでお馴染みの『楽楽明細』など、企業や働く人を「楽！」にする幅広い業務領域の課題解決をするクラウドサービスを提供している会社です。「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、日々顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。ポジション概要優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。今回PMMにお任せしたいのは、市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行すること。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。ラクスで働く魅力【1】サービスの独自性と挑戦する市場の大きさ楽楽メールマーケティングは一般的なメール配信の枠を超え、費用対効果（ROI）最大化を追求するプロダクトに重きを置いています。ウェブトラッキング等のMAに近い機能を有しながら、主眼を「営業の商談獲得」に置くことで、B2B領域における独自の営業プラットフォームとして、競合他社と一線を画す価値を提供しています。市場規模も非常に大きく、チャレンジする面白さがここにあります。【2】プライシング戦略の重要性を深く理解している為、本質的な価値の創造・提供に集中できる『安売りしない』こともラクスの特徴です。それは、プロダクトの付加価値への絶対的な自信を持っているからです。 競合比で高単価ながら20年間支持される理由は、徹底したカスタマーサクセスと、顧客のROIを最大化させるプロダクト品質にあります。価格競争ではなく、本質的な価値提供で市場を勝ち抜く『強いクラウドサービスビジネス』の神髄を体感できます。【3】安定した経営基盤のもと、業務に専念できる複数の主力プロダクトが収益の柱となっているため、極めて安定した経営体制を築いています。この強固な基盤があるからこそ、短期的な収益のみに追われることなく、中長期的な視点でプロダクトの成長にじっくりと向き合うことが可能です。豊富なノウハウやデータ、そして潤沢なリソースを背景に、PMMとして再現性の高い戦略立案のスキルを着実に習得いただけます。仕事内容PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、“売れる製品”を、市場に届けることがミッションです。▼具体的な業務内容・市場調査・顧客ヒアリングを通じた仮説構築（定量/定性）・製品/機能要求の策定（要求書作成）・エンジニア/デザイナーと連携した企画・開発推進・GTM（Go-to-Market）戦略の策定・新機能のポジショニング・メッセージング設計・販促資料・営業支援ツールへの落とし込み・営業・CSと連携した販売・サポートプロセス構築・外部サービスとの連携検討・推進▼ご経験に応じてお任せしたい業務・製品ロードマップの策定・プロジェクトマネジメントの推進※開発仕様策定やスコープ管理は、プロダクトマネージャーと連携して行います。取り扱いサービス ・製品URLはこちら・概要：「楽楽メールマーケティング」は、累計導入社数10,000社以上の導入実績から得た実践的ノウハウを詰め込んだメールマーケティングに必要な機能を搭載したメールマーケティングサービスです。マーケティングの専門知識がなくても、直感的な操作でセグメント配信やステップメールなどの高度な機能を誰でも簡単に使いこなせます。さらに、配信案の提案や添削といった成果を出すための運用を共に構築する継続的なサポートで、費用対効果に優れた効果的なメールマーケティングを支援します。配属組織ラクスクラウド事業本部 戦略企画部 戦略企画課チーム構成：管理職1名・PMM4名の計5名今後のキャリアパスご志向・スキル・成果に応じて、以下のようなキャリアステップが可能です。・シニアPMMプロダクト全体のマネジメントを担当し、後輩PMMの支援も行う中核メンバー・戦略企画部門マネージャー製品・営業・CSの戦略立案と組織運営を担当・事業責任者新規/既存事業の成長戦略を描き、全体に責任を持つポジションへ

# 募集背景 ラクスは 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして 「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、事業戦略（マーケティング・営業戦略）担当としてご活躍いただける方を募集します # ミッション 楽楽シリーズ商材の新規受注の最大化をミッションとしています。 マーケティング・営業それぞれの方針や戦略を統合的に捉え、事業ごとの課題や市場ポテンシャルを正確に把握しながら、事業ゴール達成の確率を高めるための戦略を策定します。 まだ戦略が確立されていない新しいサービスや領域に対しては、狙うべき市場や顧客層を見極めながら成功に向けた土台を設計します。 また既に確立された戦略や施策の方向性の精度を高め、営業・マーケティングの実行に落とし込みながら、具体的な成果に直結させることも担当いただきます。 # 具体的な仕事内容 ラクス内に蓄積された社内情報や競合・顧客の分析情報を集約し、事業計画達成のための最適な戦略策定を推進いただきます。 競合製品やAIの進化など、激しい市場の変化をいち早く捉え、プロダクト起点ではない「顧客起点」での戦略立案から、実行推進までを担っていただきます。 ■市場・事業分析による戦略立案 ・定性・定量含む各種調査による市場及びその周辺領域の白地拡大余地の検討 ・顧客インタビューや各種リサーチを通じた顧客ニーズの分析・集約、課題設計 ・顧客ペルソナの設計、更新、展開 ■案件分析、事業部との連携による売上増の戦略・戦術の立案から実行推進 ・顧客拡大を目的としたクラウド事業における全体戦略および個別戦略立案 ・ブランディング担当と連携した、新規リード獲得の為のプロモーション訴求検討やコミュニケーション設計 ・営業KPIやターゲティングの見直しなど、営業実行部隊と連携した戦術設計 ■事業課題解決プロジェクト（事業部内横断）の企画・推進 ・事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信 ・上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案 ・営業・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの合意形成・推進・効果検証 ## 取り扱いサービス  CMでおなじみ、累計導入社数No.1（※1）の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1（※2）を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。 ・楽楽精算／経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細／電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売／販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠 ・楽楽電子保存 ・楽楽請求 など サービス一覧は[こちら](https://www.rakus.co.jp/ir/service/) ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年1月号：[https://mic-r.co.jp/micit/2025/](https://mic-r.co.jp/micit/2025/)）より ※2：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年3月号：[https://mic-r.co.jp/micit/2025/](https://mic-r.co.jp/micit/2025/)）における「売上シェア」、「導入社数シェア」第1位 # ポジションの魅力 【1】事業成長の「中枢」を担う戦略策定と実行に携われる 当部門はマーケティング・営業戦略の両面から事業全体の成長を多角的に推進する要です。新規顧客獲得からブランド価値向上、営業生産性の向上まで、幅広い領域で戦略を立案。リサーチから施策実行まで一貫して担当し、顧客視点で事業の方向性を定めます。自身の戦略で事業を動かす達成感を強く感じられる、まさに事業の中枢を担うポジションです。 【2】「仮説検証」と「成功への伴走」を繰り返す実践的な挑戦ができる 答えのない世界で自ら仮説を立て、多様な手法で検証しながら事業を成功へと導く挑戦ができます。失敗を許容する文化のもと、ABテストや顧客ヒアリングなどを通じて戦略を磨き上げ、営業やプロモーション部隊と連携・伴走しながら、立案した戦略の実行までを高速PDCAでおこないます。豊富なリードや商談、広告予算といった圧倒的なリソースを活用し、スピード感を持ちながら戦略を実践し、事業貢献を肌で感じられます。 【3】型と柔軟性で市場変化に対応しながら最先端の事業戦略を追求できる ラクスは「型」を重視しつつも、市場や顧客の変化に合わせて柔軟に見直すことで、常に最先端のマーケティング・営業戦略を追求できる環境です。体系化された戦略構築プロセスを用いながらも、AI時代を見据え、プロダクト起点ではなく「顧客起点」でのGTM戦略構築の最前線に携われます。マーケティングと営業、複数の事業・製品に横断的に関わることで、多様な視点から事業を動かす力を養うことが可能です。 【4】長期的な視点で、潤沢なリソースを活用した戦略策定・実行が可能 業績が安定している為、短期的な売上達成だけでなく中長期視点に立った戦略の立案と実行に注力できます。また、安定した財務基盤がある事から、新しい事業や戦略的な取り組みに必要な資金、人材といった、実際に戦略を実行するための環境が整っています。 ## 配属組織 楽楽クラウドバックオフィス事業統括本部 売上債権管理ソリューション本部 マーケティング・セールス推進課（課長1名、メンバー4名） ※2026年7月現在