10．Jooto事業部 の求人一覧 - 株式会社PR TIMES

【お客様のよき伴走者・パートナーに】 Jooto事業部のカスタマーリレーションズチームで、マネージャーと二人三脚で顧客志向のハイタッチのカスタマーサクセスを体現する正社員を募集します。顧客ごとに異なる業務改善やプロジェクトサクセスを推進するために、「Jooto」のカスタマーサクセスはどうあるべきかを思考し、定義しながらともに行動できる方を探しています。 【仕事内容について】 Jootoは2014年にリリースされ、導入企業1,900社、累計約40万人以上のユーザーに活用されてきました。 昨今、働き方改革や業務のDXが進み、これまでとは異なる業種・職種のお客様やSaaSプロダクトに馴染みがないお客様のJooto導入が増える中、お問い合わせ対応だけではなく、より能動的な支援が必要になってきました。 そこで、2021年4月にカスタマーリレーションズチームを立ち上げました。 カスタマーリレーションズチームでは「チャーンレート（解約率）の低減」を目標に定め、お客様に対して能動的に接点を持ち、Jootoを効果的に活用いただくことでお客様ご自身のビジネスの成果に寄与していきたいと考えています。 ＜主な業務内容＞ 〇対顧客業務 ・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） ・活用定着や促進、エクスパンション活動 ・顧客要望をもとにプロダクト・開発チームへの機能改善の提案 ・トレーニング（ユーザーに向けた利用説明会）の実施、企画 〇対社内業務 ・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 ・サービス運営に関わる業務改善、企画 ・品質向上を目的とした社内提案 〇Jooto以外の業務　※希望に応じて ・勉強会の実施・参加　 ・全社横断プロジェクトへの参加　例：社員総会幹事 【組織について】 Jooto事業部は主に営業チームとカスタマーリレーションズチームに分かれており、カスタマーリレーションズチームは営業チームと連携しながら、カスタマーサクセス業務を担っています。 営業チーム：正社員（事業部長含む）5名、派遣社員1名 カスタマーリレーションズチーム：正社員（マネージャー含む）4名、派遣社員1名 上記以外：業務委託複数名、インターン数名 【このポジションの特徴・魅力】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期 これから施策を考え動かしていくフェーズとなるため、マネージャーと二人三脚でホリゾンタルSaaSのカスタマーサクセスの立ち上げを実施いただきます。 今回は個別に寄り添い伴走するカスタマーサクセスを募集しており、ゼロベースの状態からの立ち上げをご経験できます。 ・タッチモデルに応じた横断的なカスタマーサクセス Jootoはさまざまな業界、職種、会社規模のユーザーを抱えています。 まずはハイタッチを中心に、ユーザーに合わせてロータッチ、テックタッチでのコミュニケーションが求められ、個別に寄り添い伴走するカスタマーサクセス以外にもセルフサーブにおける顧客体験の設計まで横断的に関わることができます。 ・チャレンジできる環境 決められたことをやるのではなく「自分で考えて行動すること」を大事にしているため、一人ひとりの裁量が大きく、チャレンジしやすい環境です。 まだまだ環境としては整っていない状況ですが、組織も小さく、部門間の垣根が低いため、セールスやマーケティング、開発など様々な業務に積極的に関与できます。 ～～～　社内インタビュー・おすすめ記事　～～～ PR TIMESの「人・働き方」についてはこちら https://tayori.com/faq/e92e4c7bbccbda5601190159d04fe4a5e8c77163/ - Jooto事業部で「働く人たち」 事業部長 山田真輔さん　https://prtimes.co.jp/culture/prtimes_shinsuke/

タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」にて、セールス・マーケティングを募集します。働く現場に必ずあるタスクやプロジェクト。業界や職種、個社ごとに異なる仕事内容や仕事の進め方を深堀し、課題解決型の法人営業をお任せします。 ## 本ポジションの役割 JootoはPR TIMESに次ぐ第二の事業の柱となることを目指すSaaS事業です。現在Jootoのセールス・マーケティングを担うメンバーは事業部長を含め5名。更なる事業拡大に向けてコンサルティング思考で企業課題に向き合うメンバーの増員を進めています。 単にプロダクトを販売するだけではなく、顧客ごとに異なる固有の業務・業界課題に解決の糸口を見つけ、お客様のビジネスプロセスを整理し、改善する貢献が可能です。また、営業活動に加えて、サービスの認知・好意の向上を目的に、セミナー・カンファレンス登壇、展示会出展等のマーケティング領域の活動もお任せいたします。 ## 業務内容 お客様の課題を特定し、Jootoでのご支援領域を設定、導入からご利用定着までの支援を行っています。この度の募集では、新規顧客獲得に加えて、既存顧客に対する導入支援や利用拡大をお任せします。 （具体的な業務内容） ・お客様へのJootoの提案と導入支援 ・お客様へJootoの活用支援策の考案と実行 ・戦略の改善と立案、オペレーション改善、仕組みの構築 ・プロダクトやマーケティング活動への顧客の声のフィードバック ご経験とご志向に応じて、以下についてもご担当いただく可能性があります。 ・他SaaSベンダーやパートナーとのセミナー企画と実行 ・パートナー候補企業へのアプローチと契約折衝 ## Jootoの現在のフェーズと課題 世の中で日々行われているタスクやプロジェクトを、より効果的に・効率的に進めるために開発されたツールです。「シンプルで使いやすいこと」「様々な職種や業種に合わせてカスタマイズができること」が特徴であり、導入企業1900社、40万ユーザーに利用されています。働き方改革や業務のDXが進み、より効果的で効率的な働き方が重要になってくる中で躍進を遂げているプロダクトです。ビジネスチャットを提供するChatworkやソフトバンクグループのSB C&Sとの業務提携、また、ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスをユーザーレビューで比較サイトの「ITreview」のプロジェクト管理カテゴリーにてLeaderとして選出され（2023winter ITreview Grid Award）、これから成長スピードが加速していくプロダクトです。 参考： 2部門で3期連続受賞。高い満足度・認知度でITreview Grid AwardのLeader獲得：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001292.000000112.html Jootoに2つの新機能。今やるタスクだけが分かる「完了機能」、外部連携が可能になる「API機能」をリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001314.000000112.html ##組織体制 正社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全14名の事業部です。 営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。 ・Jooto事業部長 兼 営業チームマネージャー 1名 ・カスタマーリレーションズチームマネージャー 1名 ・営業メンバー 4名 ・カスタマーリレーションズチームメンバー 3名 (正社員 全9名)

## 募集概要 ■業務内容 「Jooto」は、累計40万人のユーザーに活用されているタスク・プロジェクト管理ツールです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、チームにおける業務・案件・プロジェクト管理や情報共有をスムーズにします。 この募集では、そんなJooto事業部の顧客接点を担う「カスタマーリレーションズチーム」に所属し、お客様の効果的な利活用に貢献するカスタマーサクセス業務を中心にお任せいたします。単にお客様のお問合せ対応だけでなく、ユーザー向けウェビナーや、SNSの情報発信など、マーケティング視点の業務も担当いただきます。 ■募集背景 弊社では、契約社員・派遣社員など様々な雇用形態の方が活躍しており、最近は社内登用制度を利用し、正社員へステップアップする実績も増えてきたため、23年春より契約社員採用を強化しております。SaaSのカスタマーサクセス未経験でも、自分起点で行動し、成長したい方は大歓迎です！ご入社後は研修を行いながら、実践を通じてキャッチアップいただけるようサポートしますので、少しでもご興味がありましたらエントリーください。 ■具体的な業務イメージ １．情報発信を中心としたマーケティング業務 Jootoサービスサイトや、ユーザー向けメルマガ、公式SNSなど、様々な媒体で『Jooto』の使い方や、タスク・プロジェクト管理全般に役立つTipsなど情報発信を行っており、コンテンツの構成企画や配信内容・方法の検討をお任せいたします。 大枠の内容は営業やカスタマーサクセスのメンバーと共に企画していきます。 ２．ユーザー向けウェビナーの運営事務局 日々プロジェクト管理に悩むマネジメントレイヤーのお客様など、様々なペルソナのユーザーに向けて、オンラインウェビナーを定期開催。 ウェビナー当日に向けた事前準備、当日のスピーカーアシスタント、開催後のアンケート配信・改修など、様々な事務局業務をお任せいたします。 ３．カスタマーサクセス業務（問い合わせ対応） メールやチャット、電話など、日々Jootoに関する様々な問い合わせが寄せられます。初期は基本的な使い方などの一次回答をお任せし、答えきれない内容はチーム内でサポートいたします。 ■1日の流れ 10:00 始業、メール・Slackの確認 11:00 お問合せ対応 12:00 事業部内の企画定例mtg 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 マネージャーからコンテンツ方向性のレクチャー 16:00 翌週のウェビナー事前準備 / コンテンツ原稿作成 17:00 ユーザー商談の同席 18:00 退勤 ■職場の雰囲気 ・年齢や役職、雇用形態に関わらずフラットに接するベンチャーらしい組織 ・20-30代の若手メンバーが多く、コミュニケーションが多い賑やかな雰囲気 ・服装やネイル等の規定もなく、自由で柔軟な制度が多い ■Jootoの役割 「Jooto」は、業務の中で「大切な内容を見逃してしまう」という共通課題を解決に導き、チームの仕事を一歩前に進めるタスク・プロジェクト管理ツールです。 企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、またリアルとオンラインのハイブリッドな働き方が広がっている今、コミュニケーションツールの普及によって一度に扱う情報の量や速度が大きく増しています。流れてしまいがちな情報を利活用するためには「適切な管理」が不可欠であり、その1つであるタスク管理の重要性は今後さらに増すと考えられます。 「Jooto」は国産のサービスであるという特性を生かした丁寧なサポートを徹底し、「対応面」と「定着のはやさ」の強みをさらに伸ばし、１つでも多くのプロジェクトを前に進めるため、定着支援を強化していきたいと考えています。 ## 事業部体制 Jooto事業部は、営業チームとカスタマーリレーションズの2チームで構成する計13名の事業部です。 １．営業チーム ・事業部長 兼 マネージャー　1名 ・メンバー　4名 ・サポートメンバー　1名 ・インターン　2名 ２．カスタマーリレーションズチーム ・マネージャー　1名 ・メンバー　2名 ・サポートメンバー　1名 ※20代後半〜30代メンバーを中心に構成されています。

##仕事概要 当社のクラウド型のタスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の営業メンバーとして、インサイドセールスを拡大させていく1→10のフェーズで、裁量ある経験を積みたい学生を募集します！ ▶ 募集背景 ##「Jooto (https://www.jooto.com/) 」とは Jooto（ジョートー）は、クラウド型のタスク・プロジェクト管理ツールです。『誰でも、簡単に、直感的に使えるツール』として、シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースを特長とし、チームにおける業務・案件・プロジェクト管理や情報共有をスムーズにします。 累計約40万人を超えるユーザーの皆様に様々なシーンで活用いただいており、4名以内の少人数チームであれば、無料で全機能をご利用いただけるSaas型のプロダクトです。 Jooto事業部の営業チームでは、インサイドセールスを強化し始めておりますが、フィールドセールスへの連携、マーケティングへの連携はこれから作っていく段階です。今回のインターン募集では、インサイドセールスに取り組みながら、体制やしくみを構築する部分までお任せしていきます。商談を獲得するための仮説立てから、どのようなお客様に架電を行うのか、どのように話を展開するのかを1から考え抜くことを経験できるため、事業成長に直結する営業経験を積むことができます。成長意欲ある学生の皆さんのエントリーをお待ちしております！ ## 所属するチームについて Jooto事業部は営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームで構成、今回のインターンでは、営業チームに所属いただきます。 ・事業部長1名 ・営業チーム：メンバー4名、派遣スタッフ1名 ・CRチーム：マネージャー1名、メンバー3名、派遣スタッフ1名 ・開発：業務委託1名、外部エンジニア複数名 ・マーケティング：業務委託2名 ▶ 仕事内容 今回のインターン募集における具体的な業務内容は以下の通りです。営業チームマネージャー直下で、4名の社員と共に業務を遂行いただきますが、架電の仕組みはこれから作っていく段階で、まだ整っていません。インサイドセールスの実行だけでなく、体制・仕組みづくりもお任せし、「1→10」のフェーズを経験していただきます。 （具体的な業務例） ・Jootoへ新規登録いただいたお客様への架電・商談機会の獲得 ・セミナーやイベントにご参加いただいた方への架電・商談機会の獲得 ・JootoのガイドBOOKをダウンロード頂いたお客様に対する架電・商談機会の獲得 ・上記のお客様の状態管理 ・継続的な接点創出 ・お客様のニーズをもとにした、フィールドセールスやマーケティング施策への起案 ・インサイドセールスフロー・体制の確立 PR TIMESの「人・働き方」についてはこちら https://tayori.com/faq/e92e4c7bbccbda5601190159d04fe4a5e8c77163/ ▶ 面談について 当社では学生インターンの評価制度として、面談を実施しています。 面談は、3か月ごとに実施します。これは「（理由なき）現状維持」を防ぐために行っており、管理監督を行う当社社員が必ずインターンの皆さんに対して、プラスかマイナスの評価を行うことで、インターンに費やす貴重な時間の中で、何かしらの学びや経験をつんでほしいという観点から実施しております。 契約期間：3ヶ月間 契約更新：3ヶ月ごとに契約更新の面談を実施いたします。 ＃インターン生の実績 23新卒の内定者インターンは総合職・開発職合わせて6名が実施。 長期インターンはSaaS事業やメディア事業、PR TIMES事業の営業 / カスタマーサポート、開発チームなど計7部門で募集しており、常時10名前後のインターン生が正社員と変わらず裁量ある仕事を担当しています。 ＃PR TIMESのインターンとして得られるもの 上記の通り、インターン生だから、社員だからと区分することはありません。インサイドセールス組織の立ち上げ、SNSアカウントの運用、顧客向け勉強会での登壇、開発プロジェクトの担当など... 自身が現場の責任者として、自分起点で行動する仕事の進め方を学べます。 ＃卒業生の声 メディアと直接関わることができる部署であるからこそ、難しい部分やうまくいかないこともありますが、何よりもやりがいがありました。自分で新規リレーションを掴める楽しさと嬉しさは、学生時代で経験できるものの中でも非常に大きなもの！周りの方々も親身になってサポートしてくださる雰囲気の部署なので、悩んだ際も相談しやすいです。