コンサルティング本部 の求人一覧 - みんなのマーケット株式会社

良質な出店者を増やしていくことで、プラットフォーム成長に大きく貢献できるポジションです。業務ミッションは、新規出店者の獲得と既存出店者の売上向上です。自らが営業提案した出店者に伴走し、売上拡大やビジネスの成功に向けてくらしのマーケットの活用サポートやコンサルティングを行っていただきます。 【募集の背景】 くらしのマーケットの事業成長において重要な戦略の一つが、サービスカテゴリの拡大です。毎月新しいサービスカテゴリを開発・公開しており、現在累計で300種類以上となっております。サービスカテゴリが増え続ける中で、サービスを公開するための出店獲得営業と出店者の品質を向上させるカスタマーサクセスの人員が不足している状態です。カテゴリ開発スピードに合わせ、良質な出店者を増やしていくため、営業からカスタマーサクセスまでをワンストップで担当する新チームを立ち上げ、採用を強化しております。 成果に応じた営業インセンティブを年2回支給します。 【業務のミッション】 良質な出店者を増やすこと、出店者のビジネスに貢献することがミッションです。 具体的には以下のようなお仕事をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・出店見込みリードに対する架電、メール送信。 ・出店検討者に対する説明会の実施。（主にオンラインで実施） ・各カテゴリにおける事業者のインサイト分析、営業戦術の策定。 ・出店者向けLP、出店者向け資料などの営業ツールの企画立案や改善。 ・獲得出店者へのサイト活用提案・サポート 【このポジションの魅力】 ・出店者と長期的な関係を構築し、顧客の成功に貢献できるポジションです。 ・売上を伸ばす役割を担っていただくため、事業に対して大きなインパクトを与えることができる仕事です。 ・自社サービスや顧客のビジネスに対する幅広い知識が求められるため、マーケティングスキルや専門性の向上が見込まれます。 ・業界特性を考慮した営業戦略の策定や、ターゲットアカウントの攻略に向けたプロジェクトマネジメントの経験を積むことが可能です。 ・開発、マーケティングなどとの連携が不可欠なポジションのため、他チームメンバーと協力して働くことが可能です。 ・成果に応じた高い報酬を得ることが可能です。 ■参考 ・Speaker Deck（いろんな業種の個人事業主へ営業している話） https://speakerdeck.com/minma_curama/sales ・YouTube（マーケティング本部　中尾本部長） https://youtu.be/i_Fx56zVnkU

くらしのマーケットの資産とも言えるサイト出店者と、プロダクトを繋ぐ役割を担っていただきます。出店者への提案・フォローを通じて、お客様の利用満足度の最大化と、出店者の集客課題解決を推進していきます。 カスタマーサクセスのスペシャリストは、優れた問題解決能力と対人スキルが求められます。問題解決能力を活かして、旧態依然とした産業構造に変革をもたらしていきたい方や、サービスECという成長著しいマーケットの未来を開拓していきたいという方には最高のポジションです。 【募集の背景】 利用者が安心してサイトを使えるよう、多方面から出店者へ働きかけを行うための増員 【このポジションの魅力】 “モノ”のECは、色やサイズや重量などの製品スペックや、その他の付帯サービスでの比較検討が容易です。 他方、”サービス”の予約となると、提供する出店者の経験・スキルや、作業にかけるこだわりなど、消費者側からすると分かりにくく・比較しにくい内容こそが選択する上で重要な要素になってきます。カスタマーサクセスの担当者は、そうした”分かりにくい”素材を引き出し、どのように訴求すればお客様に届くのかを真剣に考え抜き、提案していくことが求められます。また、提案内容が実際に出店者のページや顧客対応に反映されなくては意味がありません。出店者に向き合い、気持ちを動かし、具体的なアクションに繋げる。 そうした地道な行動を1つ1つ重ねることで、出店者の”成功”につなげていくお仕事です。 入社直後はまずマニュアルを使用して業務を習得することから始まりますが、その後はご本人のスキルを踏まえて、新しい仕事をお任せします。 ゆくゆくはチームをまとめるリーダーをお任せすることもあります。 【具体的な業務内容】 生活関連の出張・訪問サービスに特化したインターネット商店街である『くらしのマーケット』。 今回はそんなサイトに掲載中の出店者に対し、集客成功に向けたサポートをお任せします。 ※業務内容ごとにチームが存在しており、以下の3つのいずれかのチームに配属となります。 （1）出店希望企業の審査 出店を希望する企業の出店審査。架電による審査など、出店に向けたサポート業務全般を行います。 （2）集客のための提案や運用フォロー 出店者の集客や売上アップに向けた提案を実施。出店者の掲載ページやシステムの利用状況を確認し、提案やフォロー架電を行います。 （3）出店者の接客対応やサービス品質チェック サイトの品質を向上するための業務を実施。出店者に対し、ガイドライン違反などの指摘を行い、より安心かつ快適に使用できるサイトを築いていくための業務を行います。 ■参考 ・Speaker Deck（みんマのコンサルタントが離島でリモートワークできた理由） https://speakerdeck.com/minma_curama/consultant ・Speaker Deck（出店審査の業務を分業して良かった話） https://speakerdeck.com/minma_curama/store-opening-examination ・Youtube（コンサルティング本部　平井本部長） https://youtu.be/QRtk6LIlclg ・Youtube（コンサルタントの業務内容・1日の仕事の流れを全て見せます） https://youtu.be/qp8f-2ZjXyc

くらしのマーケットは、公正でオープンなマーケットプレイスであるべきだと考えています。売り手と買い手との間にある情報格差をテクノロジーの力で変革し、参加者が安心して取引ができる、健全な環境の構築と維持を目指しています。 マーケットの参加者には守るべきルールが存在します。法律であったり、事業領域ごとの規制や許認可というものもあります。また、くらしのマーケット独自で定めている利用規約やガイドラインといったものも存在します。 いずれも健全なマーケット環境、市場秩序をまもるための重要な要素であるといえます。 品質管理の担当者は、そうした各種ルールやガイドラインを理解し、遵守したうえで マーケット参加者が取引をおこなっているか、実態の把握につとめます。ルールを理解していない参加者への指導や、ルール違反者の取り締まりなどの業務が主な役割です。 【募集の背景】 組織拡大に伴うチーム増員募集です。 【このポジションの魅力】 くらしのマーケットはめまぐるしいスピードで進化し続けています。 お客様・出店者の増加、流通額の伸長も進化と言えますし、新機能・新サービスのリリースなども頻繁に行われています。品質管理に求められる役割も、サービス進化とともにより広範なものとなってきています。拡張しつづけるマーケットプレイスにおいて、変化に対応しながら市場秩序をつくりだし、守っていく。という、大きな課題に挑戦できる仕事だと言えます。 【具体的な業務内容】 ・店舗ページ掲載内容（文言/画像）のチェック ・店舗ページにアップロードされる画像の審査 ・ユーザー対応のモニタリング ・出店者とユーザー間の金銭授受に関するチェック ・予約手数料の算出に関するチェックと請求処理 ・違反が疑われる行為に対しての事実確認 ・違反項目に対するデータ管理 ・違反項目の指摘と改善要望 ・掲載停止や退店処分などのペナルティ執行の判断・実行 ■参考 ・Speaker Deck（みんマのコンサルタントが離島でリモートワークできた理由） https://speakerdeck.com/minma_curama/consultant ・Speaker Deck（出店審査の業務を分業して良かった話） https://speakerdeck.com/minma_curama/store-opening-examination ・Youtube（コンサルティング本部　平井本部長） https://youtu.be/QRtk6LIlclg

くらしのマーケットは、ハウスクリーニングや不用品回収、家の修理やリフォームを始めとする生活関連の出張・訪問サービスに特化したECサイトです。 サービスのECという成長著しいマーケットでの組織拡大において、縁の下の力持ちとして活躍していただける運用サポートのお仕事です。 【募集の背景】 組織拡大に伴うチーム増員募集です 【このポジションの魅力】 サービスのECという成長著しいマーケットにおいて、成長し続けているくらしのマーケットを支えるメンバーとしてサービスに関わっていくことが可能です。 生活関連の不安や問題を抱えるお客様と、それを解決することができる出店者をつなぐ仕事は、想像以上にやりがいがあります。プラットフォーマーとして、ただの問題解決ではなく、お客様や出店者の生活や人生を豊かにするような影響力があります。 そのような社会的影響力のあるサービスの運用を支えるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・提出書類の審査 ・店舗掲載ページの下書き ・メッセージのやりとりチェック ・ユーザーヒアリング架電 ■参考 ・Speaker Deck（みんマのコンサルタントが離島でリモートワークできた理由） https://speakerdeck.com/minma_curama/consultant ・Speaker Deck（出店審査の業務を分業して良かった話） https://speakerdeck.com/minma_curama/store-opening-examination ・Youtube（コンサルティング本部　平井本部長） https://youtu.be/QRtk6LIlclg