【SLG】Customer Success の求人一覧 - 株式会社IVRy

▼IVRyについて シリーズDで40億円の資金調達を実施し、累計調達額は106億円を突破しました。 対話型音声AI SaaS「アイブリー」は、中小企業からエンタープライズまで導入が加速しており、T2D3（5年で72倍）を超えるペースで急成長中です。 今後は単なる「電話DX」にとどまらず、AIが取得したコミュニケーションデータを活用した経営コンサルティングに近い領域へ価値提供を拡大します。 これに伴い、顧客の事業課題に深く入り込み、LTV最大化とプロダクトの進化を牽引できる、営業マインドを持った戦略的なカスタマーサクセスを募集します。 ミッションである”Making “Work is Fun” a reality.「働くことは、楽しい」を常識に変えていく”を実現するために顧客の業務をAI化することで、人が本来集中すべき「高付加価値な業務」に時間を使える世界をご提案します。 ▼シリーズDに関する代表のnote 最高の技術を、すべての人と企業に。 〜IVRyの再加速とシリーズD〜 https://note.com/ryogaskywalker/n/n4ea22d54d344?magazine_key=m4fc501fc23f5 ■ どんな人たちと働くのか ジェネラルビジネス事業のカスタマーサクセスは現在6名のメンバーで構成しており、その他社内では、エンジニア・PdM・事業開発・エンタープライズのアカウントサクセスをはじめとした幅広いステークホルダーと共にミッション達成に向けて業務を進めています。 社内のメンバーは大手企業から有名スタートアップまで幅広い企業出身のメンバーで構成されており、ハイスキルなメンバーと働ける刺激的な環境です。 所属企業例：リクルート、楽天、LINE、サイバーエージェント、freee、マネーフォワード、プレイド、ラクス、SmartHR、A.T. カーニー、アクセンチュア、Google（米国） 【主な業務内容】 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 顧客のビジネスパートナーとして、導入後のオンボーディングから活用促進、そしてアップセルを通じた事業成長への貢献を担います。 ◼︎ハイタッチな導入支援・コンサルティング - 顧客の業務フローを深く理解し、IVRyを用いた最適な運用設計を提案（BPR的アプローチ） - Enterprise顧客に対するステークホルダーマネジメントと導入プロジェクト管理 ◼︎LTV最大化に向けた戦略立案と実行 - 利用データを分析し、潜在的な課題を発見。上位プランや追加機能の提案（アップセル/クロスセル）を行い、NRR（売上維持拡大率）の向上にコミットする - 顧客からのフィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトロードマップの策定にへの寄与※PMM的な動きもお任せします） ◼︎サクセス組織の仕組み化 - 急拡大する顧客基盤に対し、Tech TouchとHigh Touchを組み合わせた、スケーラブルなCSオペレーションの構築 ▼主要な利用ツール -Slack -Notion -Google Workspace -Gemini -Notebook LM -Sales Force -Figma ▼所属メンバーのnote -ジェネラルビジネス事業責任者 https://note.com/ivry/n/n02f6f6ad8586?magazine_key=m4fc501fc23f5 -ジェネラルビジネス カスタマーサクセス　マネージャー https://note.com/masaki_sakuma/n/nf4a667a7c33e -メンバー https://note.com/prime_coyote8298/n/n84af2b29c66f?magazine_key=m42b166cdf0c8

■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 さまざまなポジションで仲間を募集しています。まずはカジュアルに会社のことを知りたい、どのようなポジションがあるか話を聞いてみたい、今すぐ選考に進みたいなど、ご希望に応じて調整させていただきます。下部の応募フォームからのお申し込みをお待ちしております！ ▼音声AIの未来を切りひらく「対話型音声AI SaaS」とは？ https://note.com/ryogaskywalker/n/nc17e554efa73 ■ 募集背景 今後はこれまで進めてきた電話DXで蓄積されたデータやリソースを活用して、マルチプロダクト展開を進めてグロースさせていくことが大きなミッションとなります。 「電話DX」から「対話型音声AI」さらに弊社のミッションである「最高の技術を、すべての企業に」を実現するために、エンタープライズ領域・大企業の顧客を解決することプロジェクトを立ち上げることになりました。 電話というレガシーであるが故に長らくゲームチェンジが起きていない領域に対して多くの従業員や店舗を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談が増えているため、このプロジェクトを牽引する方を募集することとなりました。 ■ 業務内容 対話型音声AI SaaS「アイブリー」および周辺領域において、エンタープライズ顧客のアカウントサクセスに向けてプロジェクトマネジメントをお任せします。 ＜詳細＞ - 業務課題の整理とIVRyを活用した改善策のコンサルティング - 顧客がIVRyを活用するためのプロジェクトマネジメント - 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の管理 - 顧客社内でのIVRy利用拡大に向けたExpansion活動 - 顧客ごとのアカウントプランの作成やレビューの実施 - アカウントマネジメント（関係深耕） ■ このポジションの魅力 - BtoB SaaSのテーマの中で、0→1のフェーズでのエンタープライズサクセスを担当するポジションです。 - 急成長するスタートアップのエンタープライズ領域を担うことで、事業の成長を直接体感できます。 - 社内外と密接に関わりながら、大企業へのIVRyや新プロダクト導入を自ら推進できます - エンタープライズ向けの組織は立ち上げからまだ間もない状況で、高い成長率を実現し続けるための戦略設計や仕組みの構築から手触り感を持ってご経験いただけます。 - これまでの強みであったSMB領域と比較して、エンタープライズ領域は限られたマーケット内での非連続成長が求められるため、組織攻略をセールスと協働し、遂行し深化させることができます。 ■ どんな人たちと働くのか 大手企業から有名スタートアップまで幅広い企業出身のメンバーで構成されており、ハイスキルなメンバーと働ける刺激的な環境です。 所属企業例：リクルート、楽天、LINE、サイバーエージェント、freee、マネーフォワード、プレイド、ラクス、SmartHR、A.T. カーニー、アクセンチュア、Google（米国）、note、YOUTRUST、STORES

■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 さまざまなポジションで仲間を募集しています。まずはカジュアルに会社のことを知りたい、どのようなポジションがあるか話を聞いてみたい、今すぐ選考に進みたいなど、ご希望に応じて調整させていただきます。下部の応募フォームからのお申し込みをお待ちしております！ ▼音声AIの未来を切りひらく「対話型音声AI SaaS」とは？ https://note.com/ryogaskywalker/n/nc17e554efa73 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 この中でもエンタープライズ企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。エンタープライズ顧客のプロジェクトはプロダクトの試験導入から全社展開まで年単位でかかるケースも多く、またステークホルダーも多岐に渡るため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。社内外問わずプロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではエンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード - 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進 - お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行 - オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動 - お客様の要望を元にした開発側への接続 入社後すぐは先輩社員と共に上記業務に慣れることから初めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてミッションが与えられます。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 ■ このポジションの魅力 - 大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 - IVRyを導入いただいている企業は病院、クリニック、飲食店、ホテルチェーンはもちろん、小売店、不動産管理業など様々。色々な業界、業種のお客様と接する必要があるため、幅広いビジネスに対する知見やカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 - 全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いところもスタートアップならでは。新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点が身につく所も魅力の一つです。 - 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。 ■ どんな人たちと働くのか Enterprise事業にはフィールドサービスやインサイドセールスなど含め、約20名が在籍しており、チームとして協力し合いながら業務に取り組んでいます。

■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。（2025年6月末現在） 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足という課題をもつ、すべての企業に対して、「対話型音声AI SaaS」を起点としたAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくための新事業の推進も積極的に進めています。 組織も急成長しており、2024年1月には60人だった社員数も2025年6月現在は200人以上となっております。 さまざまなポジションで仲間を募集しています。まずはカジュアルに会社のことを知りたい、どのようなポジションがあるか話を聞いてみたい、今すぐ選考に進みたいなど、ご希望に応じて調整させていただきます。下部の応募フォームからのお申し込みをお待ちしております！ ▼音声AIの未来を切りひらく「対話型音声AI SaaS」とは？ https://note.com/ryogaskywalker/n/nc17e554efa73 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中でもミッドマーケット〜エンタープライズ企業のサクセスチームをリードするのがこちらのポジションです。特にエンタープライズ顧客のプロジェクトはプロダクトの試験導入から全社展開まで年単位でかかるケースも多く、またステークホルダーも多岐に渡るため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。リスクコントロールやバイヤーコミュニケーションまでメンバーが高い水準のプロジェクトマネジメントを実行できるようチームをリードしていく必要があります。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対するカスタマーサクセスを行うチームのリーダーをお任せします。個別案件の進捗に対するレビューや戦略立案のフォロー、更なる事業成長のための組織/事業課題の抽出といった幅広い責任を担っていただきます。 ＜メンバー業務の詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード - 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進 - お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行 - オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動 - お客様の要望を元にした開発側への接続 入社後、まずはメンバー業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 ■ このポジションの魅力 - 大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 - IVRyを導入いただいている企業は病院、クリニック、飲食店、ホテルチェーンはもちろん、小売店、不動産管理業など様々。色々な業界、業種のお客様と接する必要があるため、幅広いビジネスに対する知見やカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 - 全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いところもスタートアップならでは。新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点が身につく所も魅力の一つです。 - 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。 ■ どんな人たちと働くのか 現在カスタマーサクセス部門にはSMB担当~エンタープライズ担当まで、約20名が在籍しており、チームとして協力し合いながら業務に取り組んでいます。

■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。（2025年6月末現在） 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足という課題をもつ、すべての企業に対して、「対話型音声AI SaaS」を起点としたAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくための新事業の推進も積極的に進めています。 組織も急成長しており、2024年1月には60人だった社員数も2025年6月現在は200人以上となっております。 さまざまなポジションで仲間を募集しています。まずはカジュアルに会社のことを知りたい、どのようなポジションがあるか話を聞いてみたい、今すぐ選考に進みたいなど、ご希望に応じて調整させていただきます。下部の応募フォームからのお申し込みをお待ちしております！ ▼音声AIの未来を切りひらく「対話型音声AI SaaS」とは？ https://note.com/ryogaskywalker/n/nc17e554efa73 ■募集背景 これまでIVRyでは、SMB 〜 MIDを中心としたクライアントに向けてプロダクト単体で解ける課題解決の提案を行ってきました。そこに対話型音声AIの周辺領域でプロダクト開発が進み、IVRyが提供できる価値が企業活動の企業のコミュニケーションに全方位で対応できるようになってきており、経営レベルの課題解決まで一気通貫で担えるようになりました。 そこで、誰もが知るエンタープライズ領域の攻略による導入拡大・認知拡大が進むことで、更なるプロダクトの価値向上のサイクルを加速させ、結果としてSMB/MID領域への導入加速にもつながると考えております、まずはエンタープライズ領域に注力していくことを経営決定しております。 ■ 業務内容 新組織の0→1立ち上げメンバーとして、業務推進いただくポジションです。 対話型音声AI SaaS「アイブリー」および周辺領域でのプロダクトの充実に伴い、複合的なソリューション提案が可能となり、エンタープライズ規模のお客様に対しても事業部・部門課題から経営課題など広く価値提供が可能となりました。 本ポジションでは社内外のステークホルダーを巻き込みお客様のDXプロジェクトを推進・マネジメントいただく役割を担っていただきます。また、プロジェクト完遂後の継続的な業務コンサルティングや、プロダクトに蓄積されるコミュニケーションデータを用いた新たな課題抽出、新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ＜詳細＞ - 新規のお客様へのDXプロジェクトのマネジメント - 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - プロジェクトを完遂したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進 - プロダクトに蓄積されるコミュニケーションデータやAIを活用したお客様の事業/経営課題抽出 - 中長期的な売上最大化を目指したアカウントプランの設計や定期ミーティングの実行 - セールスと連携した新規プロダクトやオプション機能のアップセル・クロスセル活動 - お客様の要望を元にした開発側への接続 入社後すぐは先輩社員と共に上記業務に慣れることから初めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてミッションが与えられます。 ■ このポジションの魅力 - 日本を代表するトップティア企業がクライアントとなるため、汎用スキルだけでなく幅広いビジネスに対する知見や業務コンサルティングスキル、高い顧客折衝能力を身につけることができます。 - エンタープライズ領域は立ち上げ期のため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 - 全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いところもスタートアップならでは。新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点が身につく所も魅力の一つです。 - 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。 ■ どんな人たちと働くのか Enterprise事業にはフィールドサービスやインサイドセールスなど含め、約20名が在籍しており、チームとして協力し合いながら業務に取り組んでいます。 ほかにも社内では、エンジニア・PdM・事業開発メンバー・セールスと幅広いステークホルダーと共にミッション達成に向けて業務を進めていただきます。 大手企業から有名スタートアップまで幅広い企業出身のメンバーで構成されており、ハイスキルなメンバーと働ける刺激的な環境です。 所属企業例：リクルート、楽天、LINE、サイバーエージェント、freee、マネーフォワード、プレイド、ラクス、SmartHR、A.T. カーニー、アクセンチュア、Google（米国） ▼Chief Sales Officer ・田井 エンタープライズSaaS戦略・組織変革に関心のある層向け IVRyが挑むエンタープライズSaaS戦略 https://note.com/yoshiki_tai/n/nfd2aaaf7944b ▼VP of CustomerSuccess・山田 【30億円調達】資金調達を経て更なる非連続成長を目指すセールス組織のこれから https://note.com/kenji_yamada/n/n1b6bcb163a72