勝どき本社｜魚ポチ の求人一覧 - 株式会社フーディソン

世界No.1の生鮮Eコマースを目指す、飲食店向けEC「魚ポチ」のグロース戦略の立案から実行までを一貫して担い、利用者数・ARPU（顧客単価）の最大化による事業成長をミッションとして遂行していただきます。 将来的に、ご経験やご希望に応じて、他サービスを含めた全体のグロース統括、または魚ポチ事業責任者へのキャリアアップを目指していただきたいと考えています。 【主なミッション・具体的な業務内容】 事業成長を加速させるため、ご経験・適性に応じて以下の領域をリードしていただきます。 1)LTV最大化に向けた顧客戦略の企画・実行 ・顧客理解に基づく顧客戦略の策定、およびハンズオンでの実行。 ・Web広告、オーガニック獲得など、新規・既存顧客両面におけるマーケティング業務。 ・魚ポチ内のウェブプロモーション業務、注文SKU数増加施策などLTV向上施策の企画・実行。 2)事業開発・プロダクト戦略の企画・実行 ・顧客理解に基づく横断的な機能開発の要件設定、システム管理。 ・非連続な成長に向けたアライアンス戦略の立案、パートナーとの交渉。 ・海外展開を見据えた事業開発プロジェクトの推進。 3)組織・マネジメントの統括 ・グロースグループ、マーケティングチームのマネジメントおよび若手社員への育成教育。 ・特命プロジェクトのマネジメント（スコープ設定、KGI/KPI、ロードマップ、タスク・リソース管理を含む）。 【募集背景】 当社はミッション「世界の食をもっと楽しく」を掲げ、全国の生産者をつなぎ、料理人と食材の最高の出会いを生み出すべく生鮮品のECサービスを運営しております。 この度、事業の拡大、多角化に伴い、全サービスを横断的にマーケティングリードしていただける人材を必要としています。 具体的には顧客戦略の企画・実行、事業開発、アライアンスなど、事業収益の拡大に向けたオペレーション構築に貢献いただきたいと考えています。 新しいメンバーの方に入っていただくことで、事業成長のドライバーとして活躍いただきつつ、若手社員への育成教育もお任せしたいと考えています。 入社時は、魚ポチ事業部の部長直下、またはグロースグループのいずれかに配属予定です。 【やりがい】 私たちは全国の生産者の方々をつなぎ、商品を仕入から販売、安心安全な状態でお客様のもとへお届けするという生鮮流通のすべての機能を一社で担っています。 「世界の食をもっと楽しく」というミッションの下、量販店やコンビニでは手に入らない生鮮品をお客様に届け、日常を豊かにすることに日々貢献しています。 ECサイトは世界に無数に存在しますが、生産者や購入者の情報をデータの保有、マッチング機能のみに特化したものとは異なり、実際にお客様と顔を合わせ、商品をお届けしフィードバックをいただくことでより強い手触り感をもって事業を行うことができています。 一次産業はレガシーかつアナログなオペレーションが点在し、高齢化や人材不足を解消する上でもデジタル化が急務です。IT企業では当たり前にやっているささいなオペレーションを移植することで、非常に大きなインパクトを与えることができます。 一方で、生鮮品は鮮度が重要であるため、低コストで高いレベルのオペレーション（物流やCRM機能）を構築することが求められます。非常に難易度の高い事業ではありますが、社会的・日常的に必要とされるインフラに生鮮流通のDXを推進していきましょう。 マーケティング担当者はチームの中心となり、推進力が求められるため圧倒的な自己成長につながることをお約束します。 【選考プロセス】 書類選考 ▼ １次面接／オンライン ▼ (SPI、WST) 2次面接／対面（事業部長）※約2時間 ▼ (リファレンスチェック) 最終面接／対面（CEO） ▼ 内定 ※状況により選考フローが変更になる場合もございます。

概要都内40,000店舗以上の飲食店が登録する「魚ポチ」のCX（カスタマーエクスペリエンス）担当として、飲食店の経営を支えるパートナー、そして社内の改善をリードする「ハブ」としての活躍を期待しています。 私たちが目指すのは、単に問い合わせに答えるだけのサポートではありません。 お客様の困りごとから「真の課題」を見つけ出し、サービスをより良くするためのアクションを社内で起こしていく。そんな「攻め」の姿勢で顧客体験を支える仲間を募集します。魚ポチとは？サービスビジョン：「料理人の仕入時間を減らし、欲しい食材を、安心して、どこにいても、すぐに手に入れられる世界」の実現を目指しています。全国90以上の産地から8,000種類以上の食材を調達可能スマホ1つで、1尾から発注できる利便性最短翌日に店舗納品やりがい【飲食店を支えるパートナーとしてのやりがい】飲食店の現場を支える「即戦力のパートナー」になれること飲食店が営業を継続できるよう伴走する、コンサルティング的なやりがいがあります。【サービスを自らつくり上げるやりがい】「サイトのここが使いにくい」「この梱包だと魚が傷む」といった飲食店の声を吸い上げ、バイヤーやロジスティクス、エンジニアに直接提案。自分の声でサービスが進化する手応えを感じられます。【未経験から「魚×DX」のプロへ】魚の知識は不要です（入社者の多くが異業界出身）。試食会や研修を通じて、IT×リアルが融合した新しい生鮮流通の裏側を学ぶことができます。主な職務内容飲食店に向けたCX対応商品選びの相談、配送・品質に関する問い合わせ対応（LINE・メール・電話）対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応対応分担方法：午前午後など時間で振り分け、メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入って臨機応変に対応マニュアルに縛られない、顧客の状況に合わせた柔軟な提案サービス改善へのフィードバック顧客の声を元にした他部署への改善提案問い合わせ削減のためのFAQ整備や、顧客向け利用ガイドの作成改善プロジェクトへの参加毎週・隔週の1on1を通じ、自身の興味関心に合わせた改善タスク（データ分析、ツール導入等）に挑戦可能です。1日のスケジュール例9:00～12:00｜前日18時以降にいただいた問い合わせ対応、欠品・変更情報の連絡、それに伴う納品書修正依頼、 返信対応12:00～13:00｜ランチタイム13:00～18:00｜当日にいただいた問い合わせ対応※お問い合わせ窓口は10時～18時でオープンしております。 ※日によっては、改善・商品販促会議、バイヤーから市場の近況についての共有会議などに参加しています。OJT/研修内容・マニュアル入社〜1ヶ月はサービスプロセス全体（デリバリー、情報配信、ロジスティクス、市場流通など）を実際に体験していただきます。 商品仕入れから店舗納品までの一連の流れを理解し、各チームがどのように活動しているかを把握することで、CXとして円滑に顧客対応ができるようになります。 マニュアルはNotionで管理しており、いつでも参照可能です。 毎週OJT担当者との1on1を実施し、課題やお困りごとの解決をサポートします。入社後に期待していること【ステップ1】生鮮流通の流れや社内の部署がどのようにつながっているかを理解している。顧客からの簡単な問い合わせに対して一人で完結できている【ステップ2】顧客からの問い合わせ全般に対して、具体的な対応方法は大まかに理解し、ある程度自分で判断し動くことができている。必要に応じて未経験な内容や不明点をチームに相談・確認しながら解決に導くことができているマルチタスクを管理できている。問い合わせ内容により、社内・社外調整作業や手配など複数対応が発生します。対応事項の優先度や、問い合わせの優先度の検討・管理ができることを期待しています。【ステップ3】顧客接点で得たインプットをサービスの改善に活かすための社内コミュニケーションが取れている。社員インタビュー & ポジション紹介動画◯現場のリアルを覗き見！CSグループインタビュー現在CSグループはCXグループへの過渡期にあります。変化の背景や魚ポチのCSグループならではの現場感が知れます https://note.com/foodison/n/n6d51fc15047a◯元ヤフー、魚ポチ事業部長インタビュー「物流」から生鮮流通のDXに挑む。ITだけでは解決できないチャレンジングな環境に面白さがあるhttps://www.wantedly.com/companies/foodison/post_articles/400807【参考記事】 ブルーエコノミー実践で、もっと楽しい食を——フーディソン https://ggpartners.jp/article/000783.htmlこちらの記事では、フーディソンがSMBCグループのGGP Edge Programに参加し、「魚ポチ」事業を通じて未利用魚の活用を進めた取り組みや、環境とビジネスとの関係などを中心にご紹介いただいています。選考プロセス書類選考 ▼ 1次面接／オンライン（マネージャー） ▼ 適性検査／WEB + 2次面接／対面（事業部長） ▼ リファレンスチェック・最終面接／対面（CEO） ▼ 内定 ※2次面接と最終面接を同日実施することも可能です。 ※上記は通常プロセスです。状況により変更になる場合もございます。

概要当社の基幹事業である「魚ポチ（うおぽち）」の成長を牽引する、営業担当募集！ ミッションは、「新規顧客獲得」と「既存顧客の育成」 「お客様のお店を本気で良くしたい」という強い責任感と周囲を巻き込むコミュニケーション力を求めています。 仲間と共に、本気で飲食業界を盛り上げたい方をお待ちしています！魚ポチとはサービスビジョン「料理人の仕入時間を減らし、欲しい食材を、安心して、どこにいても、すぐに手に入れられる世界」を実現します。全国70以上の産地から4,000種類以上の食材を調達可能スマホ1つで、1尾から発注できる利便性最短翌日に店舗納品サービスの優位性日々変わる生鮮データを独自ノウハウでIT化する基幹システムとECサイトバーコードが付けられない鮮魚でもスムーズに出荷できる、自動化された物流体制全国70以上の産地と中央卸売市場（豊洲など）との調達ネットワーク上場による社会的信用と成長のために投資できる資金力具体的にお任せする業務内容新規顧客獲得・既存顧客育成をミッションとした営業業務をおまかせします。主なアプローチ手法： 訪問、架電、オンラインなど業務内容： 単なる新規獲得の販促活動だけでなく、既存顧客の課題に合わせた育成（リレーション構築・利用促進）までを一貫して担当いただきます。身につくこと営業スキル：個人店・法人を問わず飲食店の経営者・仕入れ担当者と深く関わり、飲食店のコアである仕入れ業務に深く関わることができます営業組織の仕組み化：発展途上の営業組織を、自ら創り上げていく仕組み化の経験を積むことができます流通業界の経験：自社で調達、物流、販売を一気通貫で実行しており、流通業界に関する知見を深めることができますサービス改善の経験： お客様の声を元に、バイヤーやエンジニア等と連携し、商品ラインナップ拡張やプロダクト改善に当事者として関わることができますやりがい顧客の本質的な課題を見抜き、解決策を提案して成功に導く成功体験と手応えを得られる食をとことん楽しめる環境：魚ポチ顧客の中には予約困難な有名店やSNSで話題のお店、個人で経営する地元密着型の飲食店などが多数利用しています。自身がサービス提供している飲食店で実際に食を楽しめるのが何よりの魅力です。OJT/研修内容・マニュアル入社〜３ヶ月程度：業務プロセス一連の体験(カスタマーサポート、デリバリー、情報配信、ロジスティック、バイヤーなど）をしていただく予定です。 商品仕入れ〜お客様までの一連の流れを理解し、それぞれのチームがどのように活動しているかを念頭におきながら営業業務に取り組んでいただきます。 マニュアルはそれぞれのチーム毎にNotion等で管理しています。 週毎にOJT担当者と1on1を行い課題点やお困りごとを解決していきます。入社後に期待していること（ステップアップイメージ）入社1か月後｜魚ポチ事業全体の研修を通して、物流の仕組みや、魚ポチのサービス・オペレーションを詳しく理解し、各チームの役割を正しく認識できている。 また、わからないことがあったら誰に相談したら良いかがイメージできている。入社2ヶ月後｜主に架電での営業を通して顧客理解を深め、既存のユーザー様に魚ポチのファンになっていただく方法がわかっている・一部実行出来ている。入社3か月後｜登録から初回利用までのフローを理解し、新規顧客の登録からオンボーディングまでを実行できている入社6ヶ月後｜新規顧客の拡大、既存顧客の利用促進を他チームを巻き込みながら実行できており、結果としてKPI達成や目標との差分を埋める活動が出来ている入社1年後｜飲食店営業として目標達成から逆算した戦略の立案と、その障害となる要素を特定できる。 飲食店の仕入れ体験を向上させるために、魚ポチサービスとして何をすべきか自身の考察をデータや市場潜在価値などから提案することができるまずは営業として顧客理解を深め、数字にコミットできる人になっていただきたいと思います。 その上で、魚ポチのサービスや商品に関する課題を特定し、他チームを巻き込んだ課題解決に着手いただけることを期待しています。 営業チームのリーダー・マネージャーというマネジメントへの挑戦だけでなく、魚ポチの新エリア開拓・海外展開・新規事業など幅広い領域に挑戦いただけます。社員インタビュー“守り”のCSから”攻め”の営業へ。魚好きが未経験で挑むフィールドセールスの現場【営業メンバー　インタビュー①】 https://note.com/foodison/n/ne78716027b34建築業から水産業の営業へ。飲食店の店舗運営を支える「バディ」としてのやりがい【営業メンバー　インタビュー②】 https://note.com/foodison/n/ne7c7f02f6652「物流」から生鮮流通のDXに挑む。ITだけでは解決できないチャレンジングな環境に面白さがある【元ヤフー、魚ポチ事業部長インタビュー】 https://www.wantedly.com/companies/foodison/post_articles/400807所属チームについて構成：リーダー1名、メンバー2名 20代から30代のメンバーが中心に活躍しており、前職経験も様々ですが食への関心が高いメンバーが多いです。 フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。 世の中にない新しい生鮮流通を創出するためチーム一丸となって取り組んでいます。選考プロセス書類選考 ▼ 1次面接／オンライン（リーダー） ▼ 適性検査（WEB）・2次面接／対面（事業部長） ▼ リファレンスチェック・最終面接／対面（CEO） ▼ 内定※選考フローは変更となる場合がございます。