「あの人に相談したいのに、カレンダーがいっぱいで仕事が止まってしまう・・・」——日本の組織が長年抱えてきたこの課題に、AIで真正面から挑むプロダクトが「リーダーズAI」です。企業のリーダーやハイパフォーマーの思考・判断基準・専門知識をもとに、SlackやTeams上で稼働するオリジナルAIを構築。組織の誰もが「あの人の頭の中」に24時間アクセスできる状態をつくります（参考：https://dena-ailink.com/service/leaders-ai）。

本ポジションは、契約獲得後の顧客が「価値を感じる状態」になるまでのプロセスを、顧客推進の起点として牽引する役割です。エンタープライズ企業の上層部・キーマンと直接向き合いながら、導入プロジェクトをオーナーとして進めます。
「コンサルで培ったスキルを、自社プロダクトの価値向上に直結させたい」——そんな方に特にフィットするポジションです。

職務内容詳細

①構築プロジェクト全体のプロジェクト管理

• 契約後のキックオフから導入完了まで、約3ヶ月のプロジェクトをオーナーとして牽引
• エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの定例設計・ファシリテーション・合意形成
• 社内外の多数のステークホルダーのコーディネート
• タスク・マイルストーン管理、進捗・リスクの把握と対応

②顧客の”心”を引き出すヒアリング

• 対象リーダーへのインタビュー調整・実施を通じて、思考の癖・判断基準・暗黙知を引き出す（※AI構築チームへ正確に橋渡しする役割も担う）
• ※単なる導入後のサポート・チャーン対応にとどまらず、対象リーダーへの深いヒアリングとプロジェクト推進を核とする点が、一般的なSaaS型カスタマーサクセスとは異なります

③顧客内でのAI活用サポート・追加提案（アップセル）

• 導入後の利用状況をフォローし、顧客組織内でのAI活用定着・展開を支援
• 活用状況を踏まえたフィードバックの収集と、追加の構築（別部署・別リーダーのAI化等）の提案・アップセル推進

こんな方におすすめ

• ITコンサル・SIer出身で、クライアントワークで鍛えた構造化力・プロジェクト管理力を自社プロダクトの実装現場で活かしたい方
• カスタマーサクセスとして顧客を支援してきたが、オンボーディングやサポートの枠を超え、顧客の組織課題に深く入り込みたいと感じている方
• 大企業の経営層・部門長クラスと対等に議論し、課題を構造化してプロジェクトを動かした経験がある方
• 受託・常駐ではなく、自社プロダクトの成長に直接コミットできる環境に移りたい方

この仕事のやりがい

日本を代表する企業のキーマンと直接向き合い、組織変革に貢献できる
担当顧客は業界を問わず多岐にわたりますが、共通するのは「特定の人の頭の中にしかない判断軸が、組織のボトルネックになっている」という構造。それを丁寧に言語化し、AI構築チームと連携して組織に再現していくのがこのポジションの本質です。1社あたりのマネージャー工数で年間100時間規模の削減が、具体的な数字として見えてくる仕事です。

現場で得た顧客の生の声はプロダクト改善にも還元され、次の顧客にも活きる好循環の起点になります。将来的にはCS/TAM・PdM・BPRスペシャリストなど複数のキャリアパスに開かれています。

• エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル（ファシリテーション・提案・報告）
• ビジネスコミュニケーションの基礎（メール/チャット・議事録・提案資料作成）
• 顧客の曖昧な要望を、関係者・期限・NEXTアクションに分解して管理できる構造化力
• 複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを並行してマネジメントできる
• クライアントワーク経験（ITコンサル・SIer・BPR支援等）
• AIツール（Claude / Cursor等）を業務で日常的に活用した経験

• エンタープライズ向けシステム導入・オンボーディング支援の経験
• 要件定義書・業務フロー設計書の作成経験
• プロジェクト管理ツール（Notion / Asana / Jira等）を用いたタスク管理経験
• 経営層・ハイパフォーマーへのヒアリング・インタビュー経験
• オペレーション改善・BPR・業務フロー設計の経験
• 組織開発・人材開発・コーチングなどの経験
• 導入後の顧客アカウント運用・活用促進の経験

• 構造化と推進力を持つ方：御用聞きにとどまらず、顧客の課題を構造化し、最適な進め方を自ら設計・提案できる方
• 誠実な対人力がある方：顧客上層部・社内メンバーとの信頼関係を地道に構築できる、ビジネスパーソンとしての基礎力を持つ方
• 未完成を楽しめる方：整備されていない業務フローやプロセスを、自分の手で形にしていくことに前向きな方